Oktay Gezgin´s profile

Reviews (3)

SmartGuy.dk

God levering (som altid)

Bestilte et par "Converse All Star hi", som kom indenfor 1-3 hverdage som lovet.
Samtidig lå der et retur label inden i, i tilfælde af at jeg ikke kunne passe skoene hvilket er god service, at man ikke selv skal betale for retur posten.

Acn Mobile

Simkortene aktiveres ikke ikke, men alligvel kommer der regning for abn.

Jeg var ACN representant.
Og jeg fik at vide at jeg skulle finde 6 personer, som kunne modtage et simkort, som de så skulle aktivere for at jeg kunne blive kvalificeret som repræsentant.

Jeg aktiverede ALDRIG simkortene (fik dog ikke engang alle), og benyttede mig af min fortrydelsesret. Men står nu idag med de 6 personer som bliver opkrævet for et mobil abn. som aldrig de aldrig har fået aktiveret, aldrig haft noget forbrug på det, og nogle af dem modtog aldrig simkortet, men alligvel bliver de alle 6 opkrævet for det.
Det sku' da bondefangeri.

Telia

3 dage om at hæve penge. Over 3 måneder om at levere dem tilbage

Jeg synes det er mega dårlig service inde hos Telia.
Når de hæver penge fra min konto går der MAX... 3 dage før de får pengene, men når det er jeg har penge til gode hos dem så tager det åbenbart over 3 måneder om at levere dem tilbage.

Jeg opsagde mit mobil nummer 04/11-2012. Det er over 3 måneder siden og jeg har stadig ikke fået mine penge tilbage. Det er fandme, den mest dårlige service jeg har fået nogensinde. Jeg ringet over 14 gange til jeres kundeservice og det endte med at jeg til sidst blev "sur kunde" og begynde at skælde ud, da det åbenbart er det der skal til, jeg har haft min tålmodighed, men alligevel ødelægger i det hele.

Også spørger jeres kunderådgiver om jeg har fået svar på min henvendelse? Hva' tror I selv når jeg ikke har fået mine penge. Jeg fortæller ham så at det har jeg ikke lyst til at udtale mig om, eftersom jeg ikke har set tegn på nogen tilbageoverførsel eller nogen penge. Så begynder han bare at snakke om, jamen jeg har jo tastet det osv. Ja det har du, det har dine 14 andre kollegaer også, så nej det har jeg ikke.

Jeg har i alt brugt over 6 timer på at komme ind til jeres kundeservice, sidde og snakke med dem osv. det er fandme for dårligt, jeg håber fandme at alle som læser dette holder sig væk fra jer, for det er den mest ringe kundeservice jeg har fået.

Udtalelse d.14/02 fra en af jeres medarbjder via mail : " Bekræfter at pengene går ind 8-10 dage efter krediteret dag 6/2-2013 " og der er idag gået over 10 dage. Der er faktisk også gået over 10 hverdage/arbejdsdage/bank dage, så den kan I ikke bruge som undskyldning. Og jeg kan sagtens give medarbejderens fulde navn, hvor vedkommende sidder osv.
Men igen i lover ting ovenpå ting. Og det er en enkelt bankoverførsel vi snakker om, men det kan i heller ikke klare.
Jeg vil gerne høre hvad I har at sige til jeres foresvar, og vil gerne undgå udtalelser som : " det beklager vi" , "der er sket en fejl" , " det vil ikke ske igen" for den har jeg hørt alt for mange gange.

26 February 2013

Reply from Telia

Hej Oktay,
Tak for din bedømmelse af Telia her på TrustPilot.

Jeg har kigget på sagen og forstår godt din frustration. Jeg har nu
sikret, at dine penge er blevet overført til din konto i dag.

Det er bestemt ikke vores hensigt, at du skulle vente i så lang tid.
Men der er tale om en systemfejl. Jeg har derfor talt med vores bogholderi og sikret at pengene bliver overført til din konto.

Jeg vil gerne tale med dig, men det reference nr. der er oplyst her på TrustPilot er ikke aktivt.

Du bedes derfor sende en mail til mobilerhverv@telia.dk og skrive "TrustPilot" i emnefeltet. Husk at oplyse et telefonnummer samt hvilket tidspunkt jeg kan kontakte dig.

Jeg beklager ulejligheden.

Med venlig hilsen

Philip Sinding
Telia Kundeservice

Oktay Gezgin´s profile

profile image of Oktay Gezgin
Oktay Gezgin
Reviewer
1993
Sønderborg, Denmark

About