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une petite erreur dans la commande

bonjour , jai passé 2 commandes chez vous , pour l'une tout était ok , pour la deuxieme une petite erreur dans la préparation , j'ai commandé 6 roulettes identiques , jen ai reçu 5 pareilles et une différente , la différente étant d'un diametre plus grand je ne puis les monter sur mon engin comme prévu il va donc me faloir en commander une a la taille des 5 reçues et 3 a la taille de la solitaire , ce n'est pas bien grave , mais embetteux dirons nous . rien de bien grave je dois passer d'autres commandes sous peu mais je préciserai cet incident lors de la commande par écrit si possble sinon je commanderai par tel ou courrier

21 March 2013

Reply from shopix.fr

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et sommes navrés pour l'incident rencontré lors de la préparation de votre colis.

N'hésitez pas à revenir vers nous par mail (contact@shopix.fr) en joignant des photos de vos roulettes. Notre SAV pourra alors constater l'incident et régler ce problème dans les meilleurs délais.

Une nouvelle fois, nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons toutefois avoir pu conserver votre confiance.

Bien à vous,

Pierre
Relations Clients

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