Gianluca Lai´s profile

Reviews (1)

T Mobile

Stelletje oplichters. Slecht bereik , Traag internet, Slechte klantenbinding, klantenservice vaak wachttijden van 30min

Ik ben al jaren klant bij T-mobile maar vanaf nu nooit meer.
Ik heb een iphone met 200 belminuten en het snelste internet 1G 7.2mb/s.
Ik heb gebeld ivm. heel traag internet en het feit dat mijn internet onbruikbaar is als ik meer dan 1 G heb gebruikt ( verlaagd naar 64kb/s ).
Ik heb zelf mijn internetsnelheid gecontroleerd en ik haal net 1 mb/s als ik geluk heb.
Heel wat anders dus dan 7,2 mb/s. T-mobile zei tegen mij dat ze mij niet de service konden bieden waarvoor ik betaal. ( werd letterlijk zo gezegd)
Dus met andere woorden ik heb al die tijd voor jan lul betaald.
Dan zou je denken ze bieden je een goede regeling aan en het te veel betaalde bedrag krijg je terug. NOU NEE met een coulance regeling zal je het maar moeten doen, na 10 jaar klant te zijn en al een jaar veel te veel voor niks te hebben betaald.
Ik kan niks anders zeggen dat T-mobile een stelletje oplichters zijn waar je zelf overal achteraan moet gaan.
Dan heb ik het niet eens gehad over het slechte bereik van hun netwerk.
AFRADER!!!

24 October 2013

Reply from T Mobile

Hallo Gianluca,

Allereerst onze excuses voor de late reactie!

Ik vind het jammer om te lezen dat jouw ervaring met het T-Mobile netwerk niet goed is.

De snelheid van het netwerk is afhankelijk van verschillende factoren. Ik zou graag voor je willen kijken wat bij jou de oorzaak is en wat wij hierin voor jou kunnen betekenen. Mocht het zijn dat je dit probleem nog steeds ervaart dan kan je ons in een e-mail naar webcare@t-mobile.nl je 06-nummer, adres en geboortedatum sturen.

Wij hopen van je te horen!

Groeten,

Issam
T-Mobile Webcare

Gianluca Lai´s profile

profile image of Gianluca Lai
Gianluca Lai
Reviewer
1989
Netherlands

About