Miinto

Intet at sætte fingeren på

Alt kørte som forventet. Desværre skulle en ting retur - men klikkede bare på at jeg ville give 39 for en GLS pakke (mod 83 som alm. pakke) og 2 min. efter fik man en mail med en returlabel. Det er da nemt.

18 April 2013

Reply from www.miinto.dk

Hej Lone,

Mange tusind tak for den flotte anmeldelse. Den sætter vi stor pris på :-)
Det gør os meget glade, at du finder vores returneringsprocess nem og overskuelig. Det er noget vi går meget op i.

Vi glæder os meget til at handle med dig i fremtiden.

Mange hilsner
Natascha Ladegård
Kundeservice - miinto.dk

Smaahjerter

super service - dårlige "politikker"

Altid hurtig levering, fine pakker og lækkert tøj - ingen tvivl om det.

Men de strør om sig med gavekort m.m. som så udløber næsten inden man har fået dem, og som ikke kan benyttes til nedsatte varer.

Og de reklamerer med gratis returfragt flere steder på siden - men alligevel står det med små bogstaver - hvis man læser i det rigtige afsnit vel at mærke - at de modregner returfragten på ordren.

Og så tager de - som den eneste netshop jeg har oplevet - gebyr for betaling - uanset om man betaler med kreditkort (1-2 % af beløbet) eller betaler over bank.

Det er da bare ikke service.

Buksepigen

Super betjening

Var i tvivl om str. på jeans - mailede frem og tilbage med Anna Kathrine og endte med at få den korrekte størrelse - og leveret næste dag. Perfekt ;o)

GrowingFeet

Super service

Fik 2 par sko leveret - det ene par havde slet ikke de mål der stod på hjemmesiden, kontaktede kundeservice, og inden jeg havde set mig om fik jeg den korrekte str. med posten, sammen med en returlabel til de andre, og en kode til at gavekort som tak for hjælpen. Det er service.

Serafine

God oplevelse ;o)

Fin butik med smukke varer, hurtig forsendelse og sikker og pæn indpakning. Alt i tip top orden ;o)

dk.bestseller.com

God handel - kom dog for sent grundet problemer med betalingssystemet

Forsøgte at bestille nogle varer tirsdag aften som skulle bruges til en julefrokost i næstkommende weekend. Det var bare ikke muligt at betale med kreditkort overhovedet. Jeg skrev til sidst til dem, og forsøgte dagen efter at få handlen igennem. Da jeg endelig efter 15-20 forsøg kunne betale, sidst på eftermiddagen onsdag, kunne varerne ikke nå at blive afsendt samme dag. Efter at systemet var oppe at køre igen, fik jeg så endelig det svar, at der havde været problemer med betalingssystemet - ikke før, og intet var nævnt på hjemmesiden. Skrev om det var muligt at fremskynde ordren da jeg skulle bruge den til julefrokost, og fik da at vide at det blev sendt fra deres centrallager i Tyskland, og at de derfor ikke kunne garantere levering inden weekenden. De afsendte torsdag, men jeg fik desværre først pakken mandag - 2 dage for sent til det oprindelige formål. Varerne er fine, men ville godt have haft besked om, at de blev sendt fra Tyskland, da jeg så kunne have vurderet selv om jeg ville satse på at det kunne nåes. Og kunne godt have tænkt mig en form for besked på hjemmesiden om betalingsproblemerne - og ville gerne have haft tilbudt at få lov til at købe via faktura - uden det vanlige gebyr for dette.
Problemerne har dog ikke skræmt mig væk til en anden gang ;o)

Minzo

Fin handel, men ingen svar på mails overhovedet

Købte vare på udsalg lidt før jeg skulle på ferie. Mente godt at pakken kunne nå at ankomme inden, da jeg før har modtaget varer fra Sverige indenfor ganske få dage, men for at være sikker skrev jeg 4 arbejdsdage efter for at høre hvornår de afsendte. Ingen svar, heller ikke på den næste mail. Varen ankom 1½ uge efter bestilling, hvilket såmænd er OK i udsalgstider og fra Sverige, men blev irriteret over at der ikke svares på en eneste mail.
Varen var i øvrigt tip-top i orden - så intet i vejen der.

Paddington Shop

Perfekt service

Efterspurgte en vare som var svær at finde og som ikke normalt sælges via nettet. Fik meget hurtig besked om at varen var på lager, og at jeg bare skulle finde en tilsvarende vare - med rabat, da det jeg søgte var nedsat. Fik pakken et par dage efter, og den passede perfekt. Tusind tak for hjælpen ;o)

byKier.dk

Intet at komme efter ;o)

Flotte varer, hurtig levering - mere er der ikke at sige om den sag ;o)

Luckylittleme

Kan kun anbefales

Fik min pakke få dage efter bestilling trods udsalg og forsendelse fra Sverige. En reklamation - som butikken ikke kunne gøre for - resulterede i hurtig kommunikation, hvor jeg fik tilsendt pakkeseddel i mailen, så jeg omkostningsfrit kunne aflevere min pakke på posthuset og få pengene tilbage.
Kan kun anbefales ;o)

Spirrevippenshop

Perfekt

Bestilte søndag, fik flere mails mandag om min pakkes status, og tirsdag var pakken ankommet, med fin ballon til sønnen, og et håndskrevet postkort med en sød lille hilsen.
Kan kun anbefales ;o)

Trend2kids.dk

Intet at komme efter ;o)

Har handlet her flere gange, og jeg har altid fået varerne hurtigt og i det antal og de størrelser jeg har bestilt. Handler gerne her igen ;o)

Av-Cables.dk

Intet at komme efter

Bestilte lørdag - fik besked om afsendelse mandag - havde varen tirsdag.

Lisen

Skøn netbutik

Har handlet her (for) mange gange ;o), og modtager som regel varerne hurtigt. Har dog oplevet en ordre hvor jeg efter en uge skulle ringe og spørge hvor varen blev af da jeg ikke havde fået svar på mail, og det viste sig at nogle af de bestilte ting var udsolgt. Desværre fik jeg besked så sent at jeg ikke kunne nå at finde det et andet sted. De er heller ikke jordens hurtigste til returhandler, men jeg har dog altid fået mine penge retur. De har det største og mest fantastiske udvalg af Odd Molly, og jeg elsker at handle her ;o)

Morten Lønstrup Vadskær found this review useful

GOT TO HAVE IT

Intet at komme efter

Har handlet her et par gange, og hver gang er det sket hurtigt og uden problemer. Lækre varer og hurtig levering.

Mytrendyphone

Dårligere kunde"service" skal man lede længe efter

Bestilte 2 opladere til min nye iPhone, en til bilen og en til alm.strøm. Modtog varen dagen efter - her er der intet at komme efter.

Da jeg skulle på ferie næste hverdag efter, skyndte jeg mig straks at afprøve billaderen - den virkede ikke. Forsøgte at sætte den i et par gange og rokke lidt med den - intet resultat. Jeg var derfor nødt til at tage ind i byen for at købe en anden billader - denne virkede perfekt i første hug. Da jeg afprøvede den almindelige lader var resultatet det samme - ingenting, den virkede ikke.

Jeg skriver til kundeservice med det samme og finder efterfølgende ud af at man kan lave en RMA på hjemmesiden, hvilket jeg straks gør, og jeg pakker laderne med fakturaen, påført RMA nummer, samt en besked om at varerne er defekte, og skriver RMA nummer udenpå kuverten og får sendt pakken retur.

6 dage efter modtager jeg en mail hvori en medarbejder skriver : "Vi har fået pakken retur - hvorfor?"
Jeg svarer lettere ophidset at skidtet ikke virker og at jeg har lavet en RMA.
"Kan du sende oss dette utskriftet?" er svaret.
Jeg spørger hvad de mener, om de ikke selv kan gå ind og se hvad der står?
Svaret er: "Vi trenger bevis på at du har betalt 25 kroner i porto"
Hertil svarer jeg - nu pænt ophidset - hvordan f..... jeg skal bevise det når frimærket sidder på kuverten. Og at hvis de ikke vil give mig fragten retur, så kan de bare kreditere mig varerne - det er vist sidste gang jeg handler hos dem.
Svaret er at jeg skal sende dem kontonummeret, så vil de refundere det oprindelige beløb samt returporto. 8 dage senere går pengene så endelig ind på min konto.....

Det skal siges at det var ikke store beløb vi talte om, men det var den totalt manglende service og tåbelige spørgsmål/svar som i den grad irriterede mig. Ugen forinden havde vi købt en ny skærm til min søns iPhone, efter mange timers bøvl med at afmontere den smadrede skærm, og montere den nye, viser det sig at den nye skærm ikke passede 100% og at "navigationsknappen" derfor ikke virkede hver gang. Svaret dengang var; Send skærmen tilbage, så får du dine penge tilbage!!!! Men det kan jo ikke lade sig gøre at afmontere skærmen uden at den går i stykker!! Man kunne måske have forventet et svar a la: Det er vi frygtelig kede af, hvad kan vi gøre for at afhjælpe situationen?....

11/4-12: Kommentar til Firmaets kommentar: Svært at få et kvittering på porto når man havde porto selv. Og medarbejderen skrev på svensk, ikke altid at man som dansk forstår alt af sådan en lang smøre! Jeg havde beholdt en kopi af kvittering/faktura på varerne, troede det var det, medarbejderen talte om. Tvivler ærlig talt på at vi "ses" igen.

Martin L B Simonsen, Tommasand Snorre Asbjørn Rubin found this review useful

11 April 2012

Reply from Mytrendyphone.dk

Beklager meget denne ulejlighed.
Af forskellige grunde kan det desværre ske at varen man får ikke fungerer som den skulle og i så fald er det ingen problem at reklamere på den, men proceduren er at vi må få varen i retur først (noget vi oplyser om på vores siden) og det er os som står for porto, når varen er defekt eller mangelfuld.
Da det ikke er mulig at se hver gang på konvollutten/pakken hvor meget der blev betalt i returporto beder vi kunden om kopi af kvitteringen så at vi kan ordne alt op med bogholderiet (kan også se her at kollegaen hadve bedt deg om at beholde den før du sendte dem i retur).
Købssummen samt returporto blev overført til din konto i slutningen af marts.

Beklager endnu en gang misforståelsen og håber at din næste købsoplevelse vil blive meget bedre.

Bmxbutikken

Uprofessionel service

Bestilte diverse bmx-artikler til min søn i julegave.
Fik et par dage efter en mail om at en af tingene ikke var på lager og blev spurgt om jeg ville have en anden i stedet. skrev at det ville jeg ikke, fik sms om at vedkommende var til begravelse og om jeg lige ville kontakte en anden på lageret. Dagen efter fik jeg en afsendelsesbekræftelse på alle tingene og pengene blev trukket på min konto. Uden at vide at det blev sendt med GLS fik jeg en mail om at pakke kunne hentes i GLS pakkeshop 10 km fra min bolig i et helt anden by! Og da jeg hentede pakke manglede den vare som de havde sagt ikke var på lager - men havde trukket penge for! Efter flere mails frem og tilbage får jeg at vide at de vil bestille varen hjem og at den er på lager engang i januar, det ville jeg ikke vente på og vil have mine penge tilbage. 2 dage efter beder de om mit kontonummer i stedet for bare at sætte pengene retur på kreditkortet, og 3 dage senere igen går pengene så endelig ind på min konto. Resten af varerne var fine og som de skulle være, men at man sender til en helt anden by, og at man trækker penge for noget som aldrig er sendt - det er bare ikke OK.

Nicekids

Altid perfekt service

Har handlet flere gange hos Troldehøjen. De kontakter altid en hvis der er udsolgte varer og spørger om der er andet man vil have i stedet. Sidste gang var jeg desværre nødt til at returnere hele ordren da det ikke passede og jeg fik allerede formiddagen efter at jeg havde sendt pakken en fin mail om at min returordre var modtaget og at jeg ville få pengene tilbage med det samme - hvilket jeg også fik. Denne fine service ifbm. returnering har jeg ALDRIG oplevet før, og det var virkelig et plus i bogen ;o)

Boozt.com

God og hurtig service

Hurtig levering, trackingnummer, hurtigt svar på spørrgsmål - intet at komme efter her ;o)

Hos Natascha

Perfekt service

Mere er der ikke at sige om den sag. Skrev mandag aften, fik svar ½ time senere, lagde ordren ind kl 22, tirsdag blev varerne sendt og onsdag var de hos mig ;o)

emmamai.dk

Problemfri handel

Bestilte varer fra deres udsalg - køb 3 ting få 70% rabat. Modtog 2 par sko 2 dage efter, den tredie ting (som jeg bare købte for at få rabatten ;o) var udsolgt, men rabatten var der stadig og skoene var vildt billige og i rigtig god kvalitet.
Har handlet hos Emmamai før - uden problemer - og handler her gerne igen

www.SmartGirl.dk

Hurtig og problemfri handel

Fik min vare hurtigt og forsvarligt indpakket.

Handdler gerne her igen

Yoox

Fin oplevelse

Bestilte 2 cardigans, fik et par dage senere en mail om at den ene ikke var på lager, men at de så ville trække fragten ud for den sidste. Cardiganen ankom som lovet med UPS indenfor 5 dage, der var returlabel vedlagt og der var ikke trukket penge for fragten.

Handler gerne her igen ;o)

Upstairsdownstairs

Superhurtig handel

Bestilte torsdag aften - lørdag lå varen i min postkasse ;o)
Hvad mere kan man forlange?

Finadu

Excellent service

This is the most serviceminded owner of a shop I have ever met. She went very far to search for the items I was looking for, more than you can expect.

I'm looking forward to shopping here ;o)

Styledelux

Nem og hurtig handel

Fik de varer jeg havde bestilt hurtigt og fint pakket ind. Ingen problemer her. Har handlet hos Styledelux flere gange uden problemer

Pinocchioshop

Fin netbutik

Har handlet hos Pinocchioshop et par gange, og hver gang har der intet været at bemærke.

Fine varer, hurtig levering, godt pakket ind.

Handler gerne her igen.

Sonos.dk

Problemfri handel

Fik mine varer (ørepropper ;o) som lovet, uden problemer, 2 dage efter bestilling.

Sunglassesshop

Super service

Bestilte solbriller for 2 uger siden - pengene blev trukket ,men jeg fik desværre en mail om at solbrillerne desværre ikke var på lager allligevel og at jeg kunne annullere ordren hvis jeg ville. Da jeg skulle på ferie valgte jeg at gøre dette. Pengene var retur på min konto et par dage efter. Ikke smart at hæve uden at brillen er på lager, men de røg hurtigt ind igen og jeg havde løbende korrespondance med den danske medarbejder. Dagen hvor pengene tikkede ind igen var jeg lige inde og checke, og nu var brillerne så på lager, skrev straks og fik at vide at der ganske rigtig lige var kommet 13 par på lager. Skulle på ferie 4 dage efter men satsede og bestilte igen. 1 time efter fik jeg et trackingnummer, 2 timer senere en mail fra den danske medarbejder om at varen var sendt. 3 dage efter var solbrilleren ankommet her i Danmark - i tide til ferien. Og super smarte solbriller ;o) Handler bestemt gerne her igen.

Madsogmille

Dejlig butik med skønne varer

Har handlet her mange gange, altid med superservice og fine produkter og hurtig levering. Der er nu lavere fragtgrænse end tidligere - derfor for de nu 5 stjerner mod tidligere 4

Kools

Fine varer - god service

Har haft jeans fra dem et par sæsoner, og de holder rigtig godt, og de har en rigtig god pasform - altså den model vi er vilde med ;o)

Hurtig levering og hurtig ekspedition på de returvarer der ikke passede

Milkcopenhagen

Smart design - ikke verdens bedste kvalitet

Smart design, men synes ikke at kvaliteten er den bedste. Deres basis bluser fnulrer og kryber vildt meget, så det skal man i hvert fald tage forbehold for. Har også oplevet en cardigan som twistede vildt og mistede meget farve efter få vaske. Fik dog uden problemer pengene tilbage for den.
Har desværre oplevet at 4 ud af 5 par bukser købt hos MILK slides meget hurtigt - de eneste bukser min søn nogensinde har slidt hul på har været fra MILK - ærgerligt - for det er som sagt rigtig fede styles de laver.

Trendsales

Fint men dyrt sted at handle

Har solgt ringtig mange ting via TS og har altid været glad for det. Det er jeg stadig, men synes at deres gebyr på 4-5% er for dyrt - og VIP prisen er også heftig ift. hvad man får ud af det - og er man ikke VIP koster det - oveni alt det andet - at hæve penge m.m.
Jeg er stadig stor tilhænger af TS - men tror at deres gebyrer skræmmer mange potentielle købere/sælgere væk.
Support - hmm - nogle gange er man ikke sikker på at de ved hvad de taler om - især på den tekniske del. Og de kender ikke siden godt nok - har oplevet at jeg har spurgt dem om tilbud de kommer med ("5 gratis VIP dage hvis du forlænger nu","Køb 1 måned VIP og 10 klip og spar 40%") som de ikke kendte noget til....

Denise found this review useful

Interior Addict

Fin oplevelse

Købte 2 PK22 stole, 2 AJ standerlamper og et PK glasbord den 25/2-11. Fik arrangeret det således at stole og lamper kunne sendes først, og bordet når det var klar.
Stole og lamper ankom 1½ uge efter ordren var afgivet. Fine varer, dog lidt ujævn maling og lille bule på den ene lampe. Denne blev fluks ombyttet (4 dage efter) og den nye lampe var fin.

Bordet kom noget senere end lovet, men var ventetiden værd. Superflot udførelse.

Eneste minus er, at stolenes ben er i blankt stål, mens bordets ben er børstet stål - ikke så pænt når det står ved siden af hinanden ;o( Desværre er de nu begyndt at lave stolene korrekt som børstet - bare for sent for os...

Har hele tiden haft god kontakt til den dansktalende person hos InteriorAddict

MM-Konsol ApS

Fin service hele vejen igennem

Bestilte sidste sommer et R4i kort til min søns DSi. Denne ankom meget hurtigt efter bestilling. Da der 9 måneder efter var problemer med kortet skrev jeg til dem om aftenen, trods tidspunktet fik jeg svar efter 15 minutter, fik skrevet en reklamation på nettet og fik sendt varen til dem. Dette var onsdag - fredag fik jeg svar på at varen var blevet opdateret og skulle virke - lørdag havde jeg kortet med posten. Hurtigere kan det vist ikke gøres ;o)

Footballfanatics

Cool shop ;o)

Ordered som basket equipment for my son. Delivered within 14 days (from USA to Denmark) - unfortunately 1 day after Christmas - but thats because of the danish postal service.

Eoge

Okay butik, men ikke perfekt

Har købt flere gange, og selve leveringstiden har været okay.

Ved en reklamation på en flyverdragt skulle jeg dog diskutere med dem om at få penge tilbage i stedet for at vente til næste sæson og få en ny flyverdragt.

Har også fået leveret flyverdragter uden lappekit 2 gange, den ene gang fik jeg aldrig et sæt tilsendt trods henvendelse.

Appeal

Udmærket netbutik

Har handlet et par gange, og sendt lidt retur et par gange (ikke det hele dog ;o) Ikke verdens hurtigst ekspeditionstid, men dog okay.

Var noget langsom til at tilbagebetale penge for returvarer, men fik pengene indenfor 1½ uge (efter at jeg havde skrevet at jeg kunne se at pakken med tøjet var modtaget for en uge siden)

Byogmy

Lækker netbutik med god service

Har købt duge af flere omgange, og flere andre ting.

Superflot "butik" - nem at finde rundt i.

Altid super service ;o)

Buksetrolden

Rigtig god service

Købte nogle bluser på udsalg - den ene var desværre udsolgt, men da jeg hentede varerne mente Lise-Lotte at den udsolgte bluse ikke var solgt alligevel. Jeg fik blusen leveret på min privatadresse dagen efter, og skulle bare indbetale pengene på kontoen.

Se det er service ;o)