Maria´s profile

Reviews (2)

Ellos

En nogenlunde handel.

Jeg bestilte julegaver i slutningen af november månede 2012. Jeg modtog mine vare omkring 14 dage senere. Jeg havde bestilt nogle forskellige ting, der i blandt en pakke med to sæt sengetøj, som der var blevet skåret i?! Alt i selve indpakningsplastik og hele vejen igennem sengetøjet. Alt andet var i skønneste orden. Jeg kontakter Ellos og de siger at jeg skal gå ind på deres hjemmeside og ordne det. Jeg går ind og skriver at jeg vil have et nyt. Der går yderligere 8 dage og jeg modtager en mail, at der vil gå det gældene beløb ind på min konto. Jeg bliver meget forvirret, da jeg jo ikke ville have pengene, men en ny vare. Jeg kontakter igen Ellos og der fortæller de mig at varen er udsolgt. Surt show! Først lidt over en uge senere går pengene ind på min konto.
Men altså, jeg ved jo ikke om det er Ellos eller postdanmark der har skåret i min vare?

28 February 2013

Reply from www.ellos.dk

Hej Maria

Jeg er rigtig ked af, at varen var i stykker ved modtagelsen.

Ved din første henvendelse burde vi selvfølgelig have tjekket, om sengetøjet stadig var på lager, og havde det været det, så skulle vi naturligvis have sendt det til dig uden beregning. Ærgerligt, at du ikke fik det sengetøj, du gerne ville have.

Jeg håber, du eventuelt kan finde et andet sæt sengesæt på vores hjemmeside.


Venlig hilsen
Anette
Kundeserviceafdelingen, Ellos

Magicworld - Kundeservice

For dårligt!

Jeg bestilte mine vare 23/11-2012. De trak 320 kr. To dage senere, men har stadig ikke modtaget mine vare. Har prøvet at kontakte dem flere gange, men uden held.

Maria´s profile

profile image of Maria
Maria
Reviewer
Female, 1990
Denmark

About

Jeg er en ung kvinde som ofte handler på nettet. Efter jeg er blevet snydt ved en handel på nettet, er jeg blevet meget skeptisk, og er derfor begyndt at bruge trustpilot meget.