Søren Jensen´s profile

Reviews (8)

Av-Cables.dk

Ingen problemer

Fik mine varer til tiden. Ingen problemer i forbindelse med købet.

Skiftselv

God oplevelse

Ingen problemer med købet. Leveringen var hurtig.

Arnold Busck A/S

God oplevelse hele vejen

Ingen problemer med min ordre. Varen var forsinket, men da jeg fik en mail om det, så gjorde det ikke noget.

YouSee

Dårlig opstart for ny bredbåndskunde

Prøvede at bestille bredbånd via hjemmeside, men det kunne jeg åbenbart ikke. Jeg skulle ringe til dem for at bestille. Når jeg loggede ind via nemid, så sagde den at jeg skulle bruge mit Yousee-login, selvom jeg var logget ind.
Ringede istedet for bestilte bredbånd den 5.3 og fik af vide at mit modem ville komme i løbet af et par dage.
Jeg fik en mail som jeg skulle sende til dem angående flytning af fastnettelefon. Det gjorde jeg så dagen efter og fik en ny mail om at de ville flytte min telefon dagen efter, altså den 7. Fint nok tænkte jeg, jeg burde jo få mit nye modem i løbet af et par dage.
Mandag den 11, måtte jeg ringe og rykke for mit modem. Svaret fra Yousee var at det var i restordre og de sandsynligvis ville komme i denne uge.Som kompensation kunne jeg få tre film fra youbio. Det er sådan fint nok med nogle filmkoder, men jeg ville nu hellere have at de havde fortalt sandheden til at starte med så jeg kunne have stoppet overførelsen af min fasttelefon.
Jeg håber ikke at mine fremtidige oplevelser med Yousee bredbånd er lige så dårlige som dette.

Edit: Er gået fra to stjerner til en stjerne pga en utrolig dårlig service.
En leveringstid på over 2 måneder for internet og telefoni er ikke acceptabelt, specielt ikke fordi jeg fem gange har fået oplyst en dato for hvornår jeg vil modtage mit udstyr.

Edit 2: Jeg har endelig fået et modem og jeg har igen forbindelse til nettet. Selvom mine problemer nu er forsvundet og jeg har fået en bedre service fra Yousee, så ændre det nu ikke på mine oplevelser så derfor beholder jeg den på 1 stjerne.

Steen found this review useful

13 March 2013

Reply from YouSee A/S

Hej Søren

Tak for din anmeldelse.

Vi vil prøve at undersøge login/ordre-systemet nærmere når vi har dine oplysninger.

Jeg må beklage at du ved oprettelse ikke var blevet oplyst om, at vores modems var i restordre. Det skulle du have været.

Vi vil rigtigt gerne kigge nærmere på din sag, så vi håber at du vil sende os en mail til isupport@yousee.dk med dit kundenummer eller adresse samt et telefonnummer du kan kontaktes på.

Venlig hilsen
Kasper

Vanilla Mart

Everything was perfect.

The order was fast processed and shipped.

Have already recommended the company to several friends because of the good price and fast delivery.

kaffeagenterne

God service!

Jeg har tidligere købt direkte i butikken, men efter at de er flyttet til Randers så er web-shoppen den eneste mulighed.

De er hurtige til at pakke og sende varerne så det er ikke sidste gang at jeg køber hos dem.

Billigcd

Fremragende service

God kommunikation fra firmaet til mig. Jeg købte en vare som ikke var på lager og fik en mail fra dem om at den først kunne leveres tidligst om en måned og de spurgte så om jeg ville have et gavebevis eller pengene tilbage.
Jeg skrev tilbage at jeg gerne ville have et gavebevis. Et par dage senere fik jeg så en mail fra dem med at de havde fået et par stykker på lager og at de nu havde sendt en til mig. Fantatisk service!

Fullrate A/S

Internet med bøvl

Jeg har haft Fullrate i over 1½ år men jeg er aldrig blevet helt tilfreds med servicen/kvaliteten.
Den medfølgende trådløse router har en fejlbehæftet firmware som gør at jeg bliver nødt til at genstarte den et par gange om ugen.
Der er så kommet en ny firmware som nu har været i beta i næsten et år var ikke meget bedre. Nu skal jeg ikke genstarte routeren så meget, men til gengæld så virker nummerviseren ikke længere.
Når man så kontakter dem omkring dette så er der ingen hjælp at hente ud over at "de melder noget ud når de ved noget".
Deres kunde-til-kunde forum virker som en god ide, men det virker ikke til at man gider rette de fejl/mangler som findes i forumet.

Kontakten til Fullrate er heller ikke verdens bedste. Når man skriver til dem så får man enten aldrig svar eller også kan der gå flere dage før de svarer. Jeg spurgte på et tidspunkt hvad det kræves af linjen for at få VSDL og fik svaret "Det kan din linje ikke trække."

Husk at deres support / fejlmeldning lukker kl 17, så går din linje ned efter det så må du vente til dagen efter for at fejlmelde.

Når der kommer en ny firmware som faktisk virker, så kan det godt være at jeg vil give dem flere stjerner, men lige pt får de kun 2 stjerner.

Søren Jensen´s profile

profile image of Søren Jensen
Søren Jensen
Reviewer
Male, 1976
Lystrup, Denmark

About