Mathias Dichmann Pedersen´s profile

Reviews (7)

GRISOGKO.dk

Perfekt, Perfekt, Perfekt..

Jeg fik et godt tilbud hos dem som jeg valgte at benytte. Dette blev gjort på en yderst velopsat hjemmeside. Priserne er super gode, betalingen gik fornemt og leveringen var som aftalt og så fik jeg endda varerne i en flamingokasse med køleelementer.

Jeg kan ikke sætte en eneste finger på denne handel, og kan give mine varmeste anbefalinger til dem. Det er langt fra sidste gang jeg handler hos dem. :)

save-a-lot.dk

God hjemmeside, fin service men ringe levering.

Jeg havde en del problemer med at få deres tilbud til at virke - men efter 10 mails med kundeservice, for at overbevise dem om at fejlen lå i deres ende - så virkede det. Det blev også leveret på den dag der er aftalt men ikke tidspunkt.

De gør utrolig meget ud af at de vil aflevere mellem 17-21 - og at de så kommer kl. 12 gør mig ikke så meget, men når jeg nu kan se at der er TONSVIS af sager hvor de ikke kommer i det tidsrum - ja så fortjener de sku at miste 2 stjerner.

Desuden kan jeg erfare, at fragtmanden godt ved hvem det er han levere til da han har sin helt egen blanket kun til dette firma. Jeg vil derfor konkludere at både han og save-a-lot ved at de er pisse ligeglade med folks leveringstidspunkt.

Foruden dette har jeg været fint tilfreds :)

edit:

opdateret.
De har nu fået én stjerne igen, da jeg har revurderet anmeldelsen efter det er kommet frem hvordan logistikken er blevet håndteret fra deres side. Selvom det ikke er deres skyld at logistikken har fejlet så mener jeg stadig at det er deres ansvar at det fungere, derfor får de kun 4 stjerner - men med ny transportør i næste uge - kan jeg ikke se hvordan jeg ikke skal kunne anbefale disse drenge :)

Dansk Kabel TV A/S

Dårlig service

Jeg var medlem hos dem i ca. 5 måneder.

Det startede ud med at jeg fik en forbindelse gratis i 3 måneder. Det blev dog hurtigt ændret da der vidst var sket en fejl ved tilmelding, så min forbindelse kunne jeg ikke få gratis alligevel men til et særligt lavt beløb. (nævnte de selvfølgelig først da internettet var sat op).

Efter flere samtaler med hvad jeg vil betegne som "uvidende ældre damer" i deres kundeservice valgte jeg at opsige deres abonnement. Hvad værre er, er at Dansk Kabel TV blokerer for min forbindelse så jeg ikke kan få Yousee og deres fordelagtige priser.

I stedet kunne de give mig et godt tilbud, som jeg skulle indsende skriftligt. Det valgte jeg så at takke ja til, men nu, efter 1 måned har jeg intet hørt endnu, og da jeg kontakter dem så er der intet tilbud men jeg kan få lov til at betale en fuld pris.

De kan bestemt ikke anbefales! medmindre man godt kan lide at snakke i telefon med deres kundeservice

21 January 2013

Reply from Dansk Kabel TV A/S

Hej Mathias

Tak for din anmeldelse.

Jeg er ked af at du har en dårlig oplevelse hos os, sådan skal det jo ikke være. Vores ønske er helt klart at sikre den bedst mulige information, og vil vil derfor anvende dine erfaringer til at sikre, at kvaliteten i vores service øges yderligere.

Vedrørende levering fra YouSee, så dækker de desværre ikke i de områder, hvor Dansk Kabel TV har en aftale med den pågældende antenneforening og omvendt. Dansk Kabel TV kan ikke blokere for YouSee´s bredbånd og telefoni, men det er antenneforeningen der har valgt os som udbyder. Dette er grunden til, at det ikke er muligt og få de produkter som YouSee udbyder i din antenneforening.

Med venlig hilsen
Elsebeth, Dansk Kabel TV

Unibet

Kundeservice under al kritik - kender ikke egne regler

Jeg blev medlem dér i går efter jeg havde set deres 100% velkomsttilbud i TV.

Efter min oprettelse indbetaler jeg 400kr. og får 400kr. i bonus. Jeg tænker jeg vil gemme bonussen til senere, så jeg smider blot de 400kr. jeg har indbetalt på FCK kampen i går. Efter jeg har vundet den, ser jeg mig lidt rundt på siden og må erkende at de langt fra opfylder mine krav til et ordentligt bettingsite, jeg foretrækker Bet365 og Betfair i stedet.

Efter at have læst deres regler og vilkår igennem kommer jeg frem til den forståelse at jeg kan udbetale mine penge ved at kontakte deres kundeservice og få dem til at annulerer min bonus på de 400kr. så jeg kan udbetale mine vundne samt indbetalte penge.

Det gør jeg så, kontakter deres kundeservice og beder dem om at annulere min bonus så jeg kan få udbetalt mine penge.
Det nægter de pure, jeg fortæller dem at jeg er i min gode ret og at de selvfølgelig skal annullere denne bonus. De bliver ved med at benægte, men fortæller at jeg blot skal blive ved med at oddse for til sidst efter en del bets frigøre min bonus og først derefter kan udbetale mine egne penge.

Jeg havde jo grundigt læst deres regler og vilkår igennem og citerer dette for kundeservicen:
"Indbetalte penge eller væddemål vundet med indbetalte penge kan gøres tilgængelige når som helst, ved at kontakte kundeservice og derigennem annullere bonussen."

Derefter vender den kundeservice fuldstændig, og fortæller blot at de vil diskuterer det med deres kampagne manager, og så vil jeg få svar pr. mail i løbet af senere på dagen.
2sekunder efter kan jeg se at min bonus er fjernet og jeg kan udbetale :)...

________bottomline______

Jeg syntes det er utroligt at kundeservice som burde hjælpe en, prøver at overbevise en, og presse en til at stoppe med at udbetale sine penge, men derimod fortsætte med at oddse penge på deres hjemmeside.
Måske under påskud af at man selvfølgelig ikke har læst deres regler og vilkår.

Så hvis i derude, godt kan lide at bruge Unibet, så læs for guds skyld deres regler og vilkår, får hvis du ikke har, så tager de højst sandsynligt røven på dig.

Mvh Mathias - en yderst tilfreds Bet365 og Betfair spiller :) som blot er åben for nye bettingsites.

Av-Cables.dk

AV-CABLES er perfekt

Jamen jeg har efterhånden bestilt alle mine kabler derinde, og uden undtagelse har det altid været fuldstændig problemfrit.

De største anbefalinger

3 (HI3G Danmark ApS)

Middelmådigt forløb

jeg har haft 3 i 2 år indtil jeg i sidste måned opsagde aftalen.
I det forløb har jeg været i kontakt med kunderservice utallige gange pga. de har hævet for mange penge - f.eks. igennem at have opkrævet et skjult abonnement på 299 om måneden igennem et halvt år, som ikke kunne ses på mit forbrug.

De er flinke i supporten, og tilbyder meget attraktive produkter men da jeg ikke har signal 50% af tiden, og ikke ønsker regninger på 700kr. hver måned, som andre selskaber tilbyder til 250kr. Så har jeg opsagt dette.

De har mange fordele men også ulemper.

Fullrate A/S

Bondefangeri og grov udnyttelse af mig

Det her var før en 5 stjernet top anbefaling af Fullrate - det bliver hermed ændret til det modsatte.

3. Januar 2013, ser jeg at en konkurrent til Fullrate hæver deres hastigheder i uden at hæve prisen på abonnementet. Jeg ringer til Fullrate og siger at jeg ønsker det samme hos Fullrate. Det kan ikke lade sig gøre, så derfor ønsker jeg at opsige mit abonnement. Da jeg kommer til opsigelsesafdelingen, skal jeg tale med Ali - og han har verdens bedste tilbud til mig. Han ville give mig 50/10 i 1 år, til samme pris som jeg gav samme dag for en 20/2. Jeg syntes jo det lyder fantastisk og meget mere end jeg kunne forvente så jeg takker ja, og får at vide at de kan sætte det op d. 10. Januar. Jeg spørger ham om han er sikker på om jeg kan trække 50/10 på min adresse, fordi jeg kunne ikke trække over 30/2 i 2011. Jeg får blot et "ja ja det kan du sagtens" og at det havde han styr på.
Relativt kort tid efter, ringer jeg igen til Fullrate, i denne forbindelse for at spørge hvor meget nedetid der vil være d. 10. Januar, da det er en vigtig dag for mig at have internet da der er projektskrivning m.m. til førstkommende Mandag. Jeg får blot at vide at der vil komme minimale forstyrrelser.

10. Januar - da jeg står op virker internettet ikke. Det er omkring kl 08:30. Hele dagen, virker internettet ikke. Jeg ringer till Fullrate kl 16:00. Dette er for at gøre opmærksom på at jeg kan se at de ikke har gjort som lovet. De 50/10 som jeg var blevet lovet til 249,- (20/2 prisen) var nu ændret til 439 ca. og så ringede jeg for at klage over internettet ikke virkede.
Prisen blev ændret, for som de sagde "ups det har vi vidst lige glemt at ændre". og så var det ellers bare over til teknisk support omkring selve forbindelsen.
Fra den samtale husker jeg 2 helt klare sætninger.
1) „ej for søren, er det nu salgsafdelingen der var været på spil igen? de er tit lidt for langt fremme i skoene"
samt:
2) „Ja, den forbindelse kan du ikke trække, nej nej nej, du skal tilbage til 20/2, og så må du ikke have den nye vdsl router du har sat til i dag. Du skal pakke den sammen og så vil du få en ny dato hvor det vil blive sat tilbage og så skal du aflevere den router igen".

Så ja, en hel dags nedetid, bøvl med installation af ny router. og en masse telefontid med Fullrate og nu er vi tilbage til det samme. Bortset fra at nettet stadig ikke virker! :)
Men som sagt, så havde jeg jo meget brug for internet idag, jeg har mobil abonnement hos M1 (fullrate) og har i stedet lavet et wifi hotspot som jeg har hoppet på med computeren og på den måde brugt internet, nu hvor Fullrate fejler. I dag Fredag d. 11. Januar, får jeg så en regning fra M1 på 462kr.

Jeg ringer til fullrate og forklare dem situationen, og jeg bestemt ikke er tilfreds med at de bonger mig 462kr. for at have brugt over mit forbrug (som der forresten kun er 3 operatører ud af MANGE i danmark som gør). De kan så fortælle mig, at det bredbånd jeg opsagde i går, IKKE var opsagt men de da gerne lige skulle få det sat til værks. Desuden så kunne de ikke se problemet i at de har lavet en fejl, og de på ingen måde prøver at kompensere for det. Efter langt tovtrækkeri får jeg tilbudt: "Vi kan da slå halv skade, så du kun skal betale 230kr."

Jeg kan godt se at der ikke er mere at komme efter, Fullrate er fuldstændig røvligeglad med mig, mit bøvl og deres inkompetence i salgsafdelingen.

Jeg får de 232kr. i kompensation. Betaler 232kr. for deres fejl. Og får opsagt mit bredbånd, mobile bredbånd samt telefon. Har nu været kunde hos Fullrate på 5 forskellige adresser og altid anbefalet dem :)

Det sker godt nok aldrig nogensinde igen - sidste gang jeg rører dem med en ildtang.
Brug fullrate, hvis du er ligeglad med nedetid, dårlige routere, og en dum salgsafdeling.

ps:
Tak til Ali, for at have vist Fullrate's sande jeg. Og jeg kommer til at savne Fullrate's tekniske afdeling. De har tilgengæld styr på deres shit, og utroligt flinke. De virker desværre bare til at være i det forkerte firma.

Mathias Dichmann Pedersen´s profile

profile image of Mathias Dichmann Pedersen
Mathias Dichmann Pedersen
Reviewer
Male, 1988
Gistrup, Denmark

About