KATJA´s profile

Reviews (2)

Plantorama

Nemt, hurtigt og billigt :)

Bestilte, fik god rabat og modtog pakkerne (10 kasser kattegrus) fragtfrit få dage senere! Jeg bestiller helt sikkert derfra næste gang.

Lavprisdyrehandel.dk

Utilfredsstillende!!!

Har netop modtaget min bestilling idag. Fagmanden starter med at meddele at jeg selv skal slæbe de 35 kg op til 2. Sal. Dét er en detalje de undlader at gøre opmærksom på. det er ifølge fragtmanden en aftale de har med butikken - da de ikkevil betale for at folk får det bragt til døren. Men heg har jo betalt for netop det via fragten. Derefter åbner jeg den første kasse og ser at der er gået hul på en pakke kattegrus. Så kassen er fyldt med grus og min trappeopgang har "glæde" af ca. halvdelen af pakkens indhold. I den anden kasse finder jeg en kattebakke der slet ikke stemmer overens med den bestilte. Alt i alt = meget utilfredsstillende!!! Så blev bedre til at oplyse kunderne om hvad fragten dækker og pak jeres leveringer i mindre kasser eller put fyld i kasserne.

26 February 2013

Reply from lavprisdyrehandel.dk

Hej Katja

Vi beklager den dårlige oplevelse. Det er korrekt, at fragtmanden ikke altid slæber tunge kasser op i etageejendomme. Dette har dog ikke noget at gøre med, at vi ikke betaler for det. Det har derimod noget at gøre med, at han ikke må løfte kasser, der vejer over x-antal kilo, da dette kan resultere i arbejdsskader. Det fremgår også af vores betalingsbetingelser, at der leveres til kantstenen. I forbindelse med fragtskaden anbefaler vi altid, at kunderne åbner den pågældende kasse og tjekker varernes tilstand, inden de kvitterer for modtagelsen. Kun på denne måde kan der rettes erstatningskrav mod fragtfirmaet.
Med hensyn til kattebakken kunne det desværre tyde på, at der er sket en pakkefejl. Du er meget velkommen til at kontakte vores kundeservicecenter, så vi kan finde en løsning.

Med venlig hilsen

Lavprisdyrehandel.dk

KATJA´s profile

profile image of KATJA
KATJA
Reviewer
Denmark

About