Henrik Funch Sørensen´s profile

Reviews (1)

HornskovVindberg A/S

Flinke mennesker, men ikke megen styr på stumperne.

Jeg har ikke været tilfreds med den service, der er blevet ydet fra HV. De ansatte er flinke og deres online inkassosystem virker overskueligt og brugervenligt. Selv om jeg hver eneste gang i de over 130 mails jeg har modtaget bliver opfordret til at skrive på trustpilot, har jeg tøvet med det, for at give HV en chance for at rette op på de fejl, der blev begået i starten, så jeg kunne skrive en positiv anmeldelse, men det er ikke sket.

Min anke er:
- Norske skyldnere sagsbehandles ikke, selv om det var en klar aftale fra starten og en forudsætning fra vores side.
- henvendelser er ikke blevet besvaret. Fik endelig en henvendelse fra HV for nylig, men det var en HV telefonsælger, som kun ville sælge os, det abonnement vi havde i forvejen. Er sket to gange på de 4 måneder vi har været kunde.
- har fået en del rykkere på fakturaer fra HV, som ikke skulle være betalt på rykkertidspunktet eller som var blevet betalt. F.eks. vores abonnement, som der er blevet rykket for 3 gange uden grund.
- ringe effekt. Har brugt over 10 gange så mange penge på HV's sagsbehandling, som de penge HV har inddrevet til os.

Dimitri Cornelis Hardorff, Morten Aagaard, Niels Jensenand Vilhelm Korshoej found this review useful

09 April 2013

Reply from HornskovVindberg

Hej Henrik,

Tak for din anmeldelse.

Vi er glade for at du både finder vores ansatte flinke og at onlinesystemet er overskueligt og brugervenligt.

Det er korrekt at vi ikke pt. har en inkassopartner i Norge, og at Norske sager derfor lige pt. ikke bliver behandlet. Vi arbejder dog målrettet på at skaffe en Norsk partner i vores omfattende inkassonetværk, og så snart vi har fundet en partner der kan tilbyde inkasso i Norge i tilstrækkelig høj kvalitet bliver alle norske sager naturligvis overdraget hertil – uanset om dit abonnement på tidspunktet fortsat er løbende. Vores løfte om at behandle disse sager bliver naturligvis overholdt.

Vi kan naturligvis kun beklage at du er blevet kontaktet af en sælger efter du er blevet klient hos os. Vi arbejder altid på at forbedre vores salgssystem, og på at forhindre denne type uheldige fejl.

Et par af dine sager har desværre været forældet på tidspunktet hvor de blev sendt til os, og vi har derfor ikke kunne behandle disse. På de små to måneder du har været klient hos os på nuværende tidspunkt, har vi inddrevet beløb for dig der er større end det du har betalt for abonnementet. Flere af sagerne er ligeledes fortsat verserende, herunder er flere af den enten klar til fogedretten eller allerede verserende ved fogedretten. Det er derfor vanskeligt at sige noget konkret om effekten af vores inkassoarbejde for dig på dette tidspunkt. Vi vil blive ved med at arbejde hårdt og effektivt på at skaffe dig alle dine penge hjem.

Vi håber ligeledes at den fremsendte bogføringsguide løste dit spørgsmål om bogføring i dit eget regnskab.

- Kundeservice, HornskovVindberg

Henrik Funch Sørensen´s profile

profile image of Henrik Funch Sørensen
Henrik Funch Sørensen
Reviewer
Denmark

About