Anas Adam Nielsen´s profile

Reviews (2)

Bahne A/S

Returpolitik under al kritik

Jeg har altid nydt at handle i Bahne pga deres vareudvalg!

Jeg købte en gave som desværre skulle returneres (første gang jeg returnere en vare i Bahne). Jeg henvender mig på 9. dagen siden købet og bliver afvist af Bahne (Fisketorvet). Jeg kan ikke få lov til at få mine penge tilbage, fordi de alene tilbyder 8 dages fuld returret, og da jeg henvender mig nøjagtig 1 dag for sent, så er der ingen hjælp/service at hente... Havde jeg handlet online, så ville jeg have været bedre stillet, fordi de lovmæssigt skal tilbyde 14 dages returret, men i mit tilfælde handlede jeg personligt i forretningen og derfor dækker de sig ind under andre regler - og tænker ikke på at yde en ekstra ordinær god kundeoplevelse og service, men tolker deres regler meget firkantede.. Jeg vil i hvert fald tænke mig en ekstra gang om, før jeg vælger at lægge mine indkøb hos Bahne.
Jeg klagede over oplevelsen, men heller ikke her var der nogen hjælp/forståelse at hente. Jeg skal hilse og sige, at min vare alene kostede kr. 199, så beløbet er så beskedent i forhold til den oplevelse de kunne give mig som kunde og dermed sikre min loyalitet.

17 September 2013

Reply from Bahne A/S

Kære Anas Adam Nielsen.

Ud fra de 8 dages byttefrist, du nævner i din anmeldelse, kan vi udlede at du har handlet i en af vores modetøjs-/kids-afdelinger.

Indtil 1. september i år var byttefristen i vores modetøjs-/kids-afdelinger 8 dage. Personalet i butikkerne er pålagt altid at overholde kædens bytte- og returpolitik, således at der hos Bahne aldrig er tale om forskelsbehandling, uanset hvem man er - og uanset i hvilken af vores butikker man handler.

Vi kan i øvrigt oplyse, at vi pr. 1. september har fået modetøj i vores webshop, og at byttefristen i modetøjs-/kids-afdelingerne derfor nu er udvidet fra 8 dage til 14 dage, således at der ikke er forskel på, om man handler i vores butikker eller i vores webshop.

Venlig Hilsen
Bahne

Netto

Netto Tagensvej 47, 2200 Kbh N => FANTASTISK

Netto kan være en meget blandet oplevelse, indtrykket er mest rodet - MEN min netto på Tagensvej må jeg på det kraftigeste fremhæve, fordi varerne fremstår altid pænt og ryddet. De har typisk også gode tilbud udover det som kan læses i tilbudsavisen, og personalet er super effektive og venlige. Jeg har handlet der i flere år og det er en fornøjelse hver gang!

Anas Adam Nielsen´s profile

profile image of Anas Adam Nielsen
Anas Adam Nielsen
Reviewer
1982
København, Denmark

About