Susanne Wulff Bruus´ profile

Reviews (1)

FDM travel

Har lige købt sommerferie hos FDM

Som sædvanligt har vi brugt FDM-travel til vores ferie, og altid været tilfreds. Denne gang har det dog ikke været den store oplevelse at få bestilt vores ferie, som vi altid gør via en konsulent fra FDM-travel. Vi har tidligere oplevet en stor velvilje til at hjælpe os med at finde det rigtige feriested, når vi har snakket med en konsulent fra FDM, men denne gang, følte vi nærmest, at det var en irritation, at vi ikke bestilte vores ferie via FDM travel på nettet. Vi skulle skrive vores ønsker i en mail, hvorefter vi ville blive kontaktet af en konsulent, som så kom med et par forslag via en mail. Det var en meget upersonlig måde at bestille ferie på, vi vil gerne betale den ekstra omkostning ved at bestille rejsen via en konsulent, så lidt fleksibilitet og lidt mere imødekommenhed, kunne vi godt ønske os, samt at få udspecificeret vores rejse, hvad vi har betalt for rejsen og hvad vi har betalt for leje af bil. Vi fik af vide, at det var en pakkerejse, så man kunne ikke specificere det nærmere. Det synes vi lyder underligt.
En sidste ting: vi havde først bestilt en ferielejlighed i Italien, med fly til Nice, vi fortrød efter 12 timer, og fik lavet vores ferielejlighed om til en lejlighed i Nice, flybilletterne var de samme. Vi skulle betale 400,- for denne 12 timers bookning, og vi har ikke kunnet få rettet på vores Rejseplan, at vi nu har fået en anden ferielejlighed i Nice.

Susanne Wulff Bruus´ profile

profile image of Susanne Wulff Bruus
Susanne Wulff Bruus
Reviewer
Denmark

About