Ewa Marianne Henning-Tonder´s profile

Reviews (10)

Elgiganten

Lidköping - Kassa produkter, urusel service!

Det enda som är sämre än produkterna hos Elgiganten är deras service!
Vi köpte en dator och tillhörande Comviq bredband. Betalade dessutom 695.- kr (!) för "ready to go" service.
De installerade inte de program vi hade bett om. Datorn fungerade inte och uppkopplingen med Comviq fingerade inte.
Varje gång vi ringde till support eller åkte ner till butiken för att klaga möttes vi av tyken och arrogant personal.
Datorn är nu 3 månader gammal och vi var idag igen, igen nere med den på Elgiganten eftersom den ännu en gång inte fungerar. Butikschefen Hasse hade dock ingen förståelse för vår situation. När vi klagade över Comviq dosan, var Hasses svar "det har varit mycket problem med dem där".... inget ansvar, ingen hjälp.
Vi ville ha ombytt datorn då den intill nu aldrig har fungerat ordentligt, men det gick absolut inte. Hasse talade mest om hur mycket pengar det skulle kosta honom att ombyta datorn. Att det kostar oss tid och pengar att datorn inte fungerar och att åka fram och tillbaka till butiken hela tiden var orelevant. Hasse ville behålla datorn och ominstallera den (för andra gången på 2 månader) - vi ville att han säkrade vissa program på datorn, men det kunde han heller inte. Vi tvingades dessutom att skriva under på att vi inte håller Elgiganten ansvarlig om harddisken krashar under deras om-installation, att vi accepterade en kostnad på 500-1000 kr för deras arbete (det finns fortfarande garanti på datorn). Om vi inte skrev under nekade de att hjälpa oss!!!
Vi var tagna som gisslan och fick varsågod att gilla läget. En hemsk upplevelse!

SAS

Serviceniveau 0

Har indtil videre rejst meget med SAS, men det skal jeg fra dags dato lave en sport ud af at undgå i fremtiden.
Var grundet manglende e-mail bekræftelse kommet til at dobbelt booke en rejse til Piteå, hvorfor jeg ringede til SAS for at få den ene billet refunderet.
Oh nej, den meget sure medarbejder oplyste mig om at min billet desværre ikke kunne refunderes. Jeg spurgte så om jeg kunne ombooke den, det kunne jeg, men mod en afgift på 1536 .- kr og kun til den eksakt samme destination. Jeg fortalte at jeg havde flere rejser senere på året, men at jeg endnu ikke havde datoerne, kunne ombookningen måske vente lidt? Desværre, hvis jeg ikke ombookede billetten senest 1 time før flyet på den nuværende bookning afgår, er billetten tabt....
Men, jeg har jo lige fortalt jer at jeg ikke kommer til at bruge billetten, desuden har jeg allerede én billet til same fly - jeg kan umuligt være med samme fly to gange.... Er det ikke godt nok, at jeg nu har meddelt at jeg ikke kommer til at bruge billetten, og så kan den bare stå på hold til jeg igen skal rejse op nordpå?
Ikke noget at gøre "det er jo din egen skyld" som den servicerende medarbejder afsluttede vores samtale med.
Spurgte som sidste udvej om jeg kunne få billetten skrevet over i en vens navn, så kunne jeg da om ikke andet byde ham på en rejse oplevelse. Svar. "nej, det kan slet ikke lade sig gøre".
Har du brug for hjælp eller fleksibilitet, ring ikke til SAS.
Hvis SAS kan undgås i fremtiden, gør jeg det. Ikke underligt at de har så mange økonomiske udfordringer med den ringe service de byder på.

Rune Hjælmsø Nielsenand Kira found this review useful

Trustpilot

Useriøst!

Havde en kunde der ikke ville betale sin faktura. Da vi begyndte at rykke for den kom hun med alle mulige undskyldninger til hvorfor hun ikke skulle betale. Til sidst sendte hun varerne retur ( 3 måneder efter køb) og hævdede at de ikke fungerede som de skulle. Varerne fejlede ingenting og vi rykkede derfor videre for vores betaling.
Kunden responderede ved at lave en 1 stjernet anmeldelse på Trustpilot.
Er det virkelig det Truspilot skal bruges til?
Har efterfølgende fundet ud af at man kan lægge 1 stjernede og 5 stjernede anmeldelser ind som det passer én. Der intet krav på dokumentation, ingen korrespondance med de implicerede parter etc. Trustpilot er en privat virksomhed som kun tjener penge når en virksomhed får en dårlig anmeldelse, for så skal de jo købe adgang hos Trustpilot for at kunne besvare den 1 eller 2 stjernede anmeldelse.
Gå på dine venners og bekendtes anbefalinger i stedet for at stole på et firma der lever af at der bliver lavet dårlige anmeldelser.

Mads Thomsen found this review useful

20 January 2014

Reply from trustpilot.dk

Hej Ewa

Tak for din kommentar.

Du skal se Trustpilot som platformen, der giver brugere mulighed for frit at deres oplevelse i en anmeldelse. Anmelderens version af historien er 100% anmelders ansvar, og vi hverken kan eller vil vurdere, hvilken af parterne der har ret, når virksomheden ikke er enig i forløbet.

I stedet opfordrer vi virksomheder til at fortælle deres version af historien som svar på anmeldelsen. På den måde kan andre potentielle kunder selv vurdere, hvem de stoler på. Desuden ved vi, at mange forbrugere kigger efter de negative anmeldelser og hvordan virksomheden håndterer eventuelle klagesager. Derfor mener vi det giver god mening at skrive et præcis og faktuelt svar.

Vores basis b2b-profil er helt gratis og fra denne kan du besvare alle de anmeldelser, din virksomhed modtager.

Troværdighed er altafgørende for os. For at opretholde en høj troværdighed har vi eksempelvis flere udviklere, der ikke laver andet end at forbedre processerne, der genkender mistænkelige anmeldelser.

Du kan læse mere om arbejdet her:
http://blog.trustpilot.com/kvalitet-i-brugeranmeldelser/

Mvh
Kasper
Trustpilot

Sautoland

En aftale er IKKE en aftale

Jeg aftalte i formiddags via mail, at dette firma skulle komme og hente min gamle BMW løbet af i dag. De forventede at hente den inden kl. 13.00.
Klokken er nu 19.00, mon jeg kan konkludere at de slet ikke kommer? Intet telefonopkald, ingen sms, ingen mail, ingenting...... Virkelig dårligt. Der er rigeligt med skrotfirmaer, så mit bedste råd er: ring til et andet !!

* Som svar på min klage-mail til Sautoland, fik jeg en mail hvori de skriver at de har været på adressen OG at chaufføren har ringet til mig flere gange. Øhhh.......min mobiltelefon registrerer alle opkald, alle missede opkald, alle sms´er og alle beskeder på telefonsvareren. Jeg har intet modtaget af hverken det ene eller det andet, så det må have været et rigtig stort hul i nettet lige der hvor han ringede. At ringe på min dør havde naturligvis også været en mulighed.......

Superskrot

En aftale er ikke en aftale

Aftalte i formiddags via mail, at dette firma skulle komme og hente min gamle BMW. De forventede at hente den inden kl. 13.00.
Klokken er nu 19.00, mon jeg kan konkludere at de slet ikke kommer? Intet telefonopkald, ingen sms, ingen mail, ingenting...... Virkelig dårligt. Der er rigeligt med skrotfirmaer, så mit bedste råd er: ring til et andet !!

Originalvibramfivefingers

Another chineese hideout

The page is operated by a chineese Company. After I made my order they mailed me, saying that they didn´t have the product I ordered. When I asked for my money back, suddenly they clamed the couldn´t find my order.....
Watch out, better to pay full Price for your fivefingers then being stuck in the chineese circle of problematic refounds and no custmer service.

DanDomain

Voldsomt gebyr

Glemte at forlænge mit domæne hos DanDomain indenfor deres frist. Nu vil de så have 299.- kr. for at "låse domænet op". Deres frist for at forlænge uden "oplåsning" udløb i mandags, så da jeg i dag (2. oktober) skrev at jeg gerne ville have forlænget domænet, kan det altså desværre ikke lade sig gøre uden at jeg første betaler dette voldsomme gebyr.
Hvad består mon denne "oplåsning" af siden den er så dyr? Og hvor er det kedeligt når virksomheder bliver så store at de mister sin fleksibilitet og personlige touch, og kun forholder sig til "principper" og regler.

02 October 2013

Reply from DanDomain A/S

Hej Ewa

Jeg beklager din opfattelse af vores håndtering af sagen.

Jeg vil dog samtidig gøre opmærksom på, at du i månederne op til udløb har modtaget både flere fakturaer samt mails, hvor du er blevet opfordret til at forlænge domænet, da dette ellers udløber, og bliver låst. Du har stadig mulighed for at forlænge domænet, og gebyret på de kr. 299,- går dels til os, og dels til vores domæneleverandør, da der er en del manuel håndtering forbundet med at genskabe et .EU domæne.

Du er meget velkommen til at kontakte mig, hvis du har spørgsmål, eller du ønsker hjælp til forlængelse af domænet. Jeg kan kontaktes på tlf. 8777 9045 eller salg@dandomain.dk

Mvh Henrik Kristensen
Salgskonsulent

Aliexpress

Ingen hjælp at hente når du bliver snydt.

Har handlet masser af gange på Aliexpress. Mange af sælgerne er oprigtige og ok at deale med. MEN når uheldet er ude, og det er det jævnligt (ved hvert 5-10 køb) er der absolut ingen hjælp at hente hverken hos sælgerne eller hos Aliexpress medarbejdere. Deres "buyer protection" er ikke eksisterende, og du skal kæmpe en lang og brav kamp for - hvis du er heldig - eventuelt at få pengene tilbage.
Det du sparer på et par billige indkøb taber du hurtigt de gange hvor du får forkerte varer - jeg har sågar bestilt handsker og modtaget juleklokker - eller varer af en langt lavere kvalitet end du havde forventet, eller til tider slet ingen varer, da det viser sig at det trackingnummer du har fået ikke eksisterer, og hverken sælgeren eller Alexpress er til at få i tale.
Nej tak til flere køb hos Aliexpress & Alibaba!

GLS Denmark

Dokumentfalsk & ligegyltighed!

Tømte for et par uger siden vores postkasse, hvori der lå der en pakke leveret af GLS. Pakken havde en trackingkode, og jeg trackede den via GLS hjemmeside.

Til min store forbavselse, står der på deres hjemmeside at jeg har skrevet under for pakken. Mit efternavn står med store bogstaver ved "underskrift". Meget underligt siden jeg ikke var hjemme! OG havde jeg været hjemme, havde jeg næppe skrevet under påpakken, for efterfølgende at gå ned og placere den i vores udendørs postkasse.
Skrev med det samme til GLS og spurgte til hvordan dette kunne ske. Forfalsker deres chaufrører kundernes underskrifter som det passer dem?? Bad om en kopi af underskriften samt en redegørelse for hvordan dette kunne ske. Informerede dem også om at det at skrive under for en anden er dokumentfalsk og strafbart med op til 1½ års fængsel!
Nu, 14 dage senere har jeg stadig intet hørt fra dem. Når jeg surfer på nettet, kan jeg dog se at dette er langt fra et enestående tilfælde - det er tydeligvis et ofte brugt agerende fra deres chaufførers side som GLS åbenbart fint accepterer.
Ringere end ringe!

Elsebeth found this review useful

Tecnovita

Langt fra lov og etik.

Har lige returneret et apparat jeg har købt fra dette firma. Til trods for yderst mangelfuld markedsføring og at det ved gennemlæsning af brugsvejledningen viser sig at apparatet rent faktisk ikke må bruges af mennesker med min sygdom, forsøger de at spise mig af med at jeg har overskredet returfristen - enligt dem 7 dage. Loven siger 14 dage! Så ikke nok med at de sælger varer hvor man først finder ud af hele historien efter man har betalt dem og modtaget dem, man skal også finde sig i at blive spist af med en returpolitik der ikke overhovedet overholder gældende lovgivning. Skandale!

Ewa Marianne Henning-Tonder´s profile

profile image of Ewa Marianne Henning-Tonder
Ewa Marianne Henning-Tonder
Reviewer
1967
Copenhagen, Denmark

About