Hej Steen

Jeg har slået din adresse op i vores netværkssystem, hvor 3G dækningen generelt ser godt ud, så vi skal have undersøgt det nærmere.

Hvor længe har det været et problem med signalet? Det kan skyldes flere ting. Enten kan det dækningen på adressen, der midlertidig har driftsforstyrrelser, eller SIM-kortet eller muligvis senderen i telefonen, der fejler.

Så vi skal finde ud af, om det er telefonen er SIM-kort, der kan være fejl på.
Har du mulighed for at teste dit SIM-kort i en bekendts telefon, og se om signalet bliver bedre der. Samtidig så prøve din vens SIM-kort i din telefon, og så hvordan vedkommendes signal ser ud.

Hvis dit signal ikke ændre sig ved, at du sætte SIM-kortet over i en anden telefon, så skal vi have sendt dig et nyt SIM-kort.

Hjælper det ikke i første omgang, så kan vi forsøge at nulstille dit signal på netværket, og se om det hjælper.

Hjælper intet af det ovenstående, så skal vi have fat i TDC's teknikere, der skal undersøge om de kan finde fejl på selve adressen.

Så begynd med at kontakte vores kundeservice, og få dem til at bestille et nyt SIM-kort til dig, og hjælper dette ikke, så kontakt dem igen, så de kan få teknikerne til at undersøge adressen.

Mvh Martin