Nbradio

Problemfrit handel og god kundebetjening

Jeeg bestilte en batteri til afhentning og hentet den på butikken indtil nu har der ikke været noget problem. Kundebetjening var god og hjemmesiden overskuelig. Fint og nem.

batteribyen.dk

Positiv drejning

Hej Lars
Jeg er meget glad og positiv overrasket når i ser på problemet på en meget professionel manér og håndterer det på en meget pæn og venlig måde. Man når halvvejs til løsning når man accepterer problemet. Jeg skal understreger samtidig, at under hele forløbet og ved telefoniske samtaler mødt jeg altid en venlig tone fra kundeservice hos jer.
Det var krone på værket da du mødt op ved min privat adresse med en gave til mig.
Det kalder jeg respekt for kunder og en super kunderbetjening. Jeg håber den gode kundebetjening kommer også andre til gode. Held og lykke videre. I fortjener 5 stjerne for den stor respekt i har vist for kunder.

MVH
Gholam

28 February 2013

Reply from batteribyen.dk

Hej Gholam,

Lad mig understrege at det ikke er godt nok at vi har sendt det forkerte batteri til dig 2 gange, men det der er sket er at vi har forbytte en vare med en anden i vores varemodtagelse, så det har set ud som om at den forkerte vare lå korrekt. Det kunne vi have undgået ved en simpel visuel kontrol, da du gør os opmærksom på fejlen. Det skal jeg beklage mange gange. Det bliver fremadrettet standard procedure at gøre dette ved reklamationer.

Vi vil meget gerne kompensere dig for den dårlige oplevelse, så hvis du har mod på det, så kontakt os venligst på 75 89 72 00 eller info@batteribyen.dk og spørg efter Lars med reference til denne anmeldelse, så tager jeg mig personligt af sagen.

Venlig hilsen

Lars
batteribyen.dk

Dustinhome

Det var en fornøjelse at handle hos DH.

Alt var overskuelig og godt oplyst. Levering presic som oplyst. Venlig og professionel kundeservice.

Photoshop

uoverskuelig hjemmeside og bestillingsfremgang

Fragtomkostninger er ikke oplyst på en overskuelig måde.

carsten found this review useful