Lissie Petersen´s profile

Reviews (1)

TELMORE

Ny kunde fra i d. 28.2.2013 .Men nej Telmore kunne ikke klare det ???

Jeg havde set frem til at være kunde hos Telmore, men det lod sig ikke gøre.
Fik mail og brev om at mit telefon nr var klar til at blive taget i brug. Den var ikke åbnet i morges, kontaktede Telmore hvor jeg fik oplyst at der var forsinkelser i oprettelser i dag, grundet vi er sidst i mdr. så der var mange overførelser. Jeg kunne forvente at min telefon var åben ca en timer efter denne samtale. Det passede ikke, kontaktede igen Telmore, hvor jeg nu fik denne oplysning at der var fejl på det indtastede simkort, men at den medarbejder jeg talte med ville bringe det i orden og efter ca 20 min kunne jeg bruge telefonen. Efter 45 min var telefonen ikke åben. Jeg kontakter hermed IGEN Telmore, hvor jeg får oplyst nu er der kunne gå op til 24 timer før min telefon kunne virke.
HALLO HVAD SKER DER HOS JER????
Medarbejderen oplyser mig at der var forsinkelser?? Jeg mener helt klart at I har et STORT forklarings problem hos jer. Det kan ikke være rigtig at kunderne får oplyst så meget forsklelligt. Jeg har opsagt min aftale med jer pr.d.d og min mand agter såsandelig også at gøre det. Vi begge fik overført vores nr. til jer på samme dag og tidspunkt og hans nr fungere.
DET ER DA GODT JEG IKKE HAR ET FIRMA SOM JEG SKULLE BRUGE MIN TELEFON TIL, MEN MÅSKE BLIVER MAN BEHANDLET ANDERLEDES , HVIS DER STÅR ET FIRMA BAG!!!!

Carsten Cederholm found this review useful

01 March 2013

Reply from Telmore A/S

Hej Lissie.

Jeg er ked af at høre, du har valgt at opsige dit nummer, nu du havde set frem til at blive kunde hos os.

Jeg beklager det forløb du nåede at have hos os, og giver dig ret i, det ikke har været en god start. Vi oplever, som du blev oplyst til sidst, forlænget behandlingstid på centralen.

Grunden til din mands nummer er aktivt, og dit ikke er, er fordi, på centralen bliver jeres numre set som to forskellige ordrer. Din mads er kørt igennem først, og herefter bliver de næste ordrer i køen behandlet. Blandt andet ordren med aktivering af dit nummer. I køen ligger både privat- og erhvervsnumre, og de bliver behandlet kronologisk.

Jeg kan se hvem du har været i dialog med, og tager en snak med dem om sagen, så de kan være opmærksom på det, såfremt det skulle ske igen.

Skulle du stå tilbage med nogle ubesvarede spørgsmål, er du naturligvis velkommen til at sende mig en mail på trustpilot@telmore.dk.

Med venlig hilsen
Trine, TELMORE

Lissie Petersen´s profile

profile image of Lissie Petersen
Lissie Petersen
Reviewer
1959
Denmark

About