Irina Leivsgard´s profile

Reviews (3)

Expedia

Føler mig snydt

Jeg har læst den artikel hos TV2:

http://nyhederne.tv2.dk/samfund/2014-02-25-frustreret-par-sl%C3%A5fejl-p%C3%A5-flybilletdk-kostede-os-7000-kr

Jeg har oplevet lignende problem med Expedia, som kostede mi ekstra 1900 kr. Jeg fløj til Dubai- Mauritius- og retur med Emirates airlines i januar 2014.
Jeg brugte først Momondo som en søgemaskine og jeg mener, at fejlen er næsten indprogrammeret der, hvor man får et kalender vindue med næste måned, når man vælger en returbillet. Derefter kan man vælge at blive stillet om til Expedia eller Flybillet. Og sjovt nok, at man ser éen pris på Momondo, men når man kommer til Expedia, så er det helt anden pris, som regel højere.
Så, man får valgt en forkert returrejse dato en måned senere pga. det kalender vindue med næste måned, derefter bliver man nødt til at acceptere en højere pris efter omstilling til en billetsælger, som forklarer noget om skat of afgifter fra flyselskab (????). Virker som en indprogrammeret bondefangeri, da de fleste antager at det er den samme måned de vælger for en returrejse.
I mit tilfælde har jeg opdaget fejlen samme dag den 8. december 2013, har prøvet at ringe til Expedia, kl 22.15 . De var allerede lukket kl 22:00. Har ringet straks kl. 9:00 næste morgen, dvs indenfor de 24 timer fra bestilling og har forklaret om fejlen i billetten med forkert måned. De svarede at fejlen er min, jeg skulle checke datoen inden bestillingen, jeg ringer for sent- skulle gøre det samme dag, og at det er flyselskabets regler, at de ikke tager noget retur og derfor kommer der ekstra pris. Jeg kunne heller ikke afbestille noget, da det kunne blive endnu dyrere for mig.
Jeg tror , at de der flybillet sælgende selskaber såsom Expedia og Flybillet har et eller andet samspil med Momondo, som giver forkerte priser ved søgningen og man skal være ekstra opmærksom på at ikke vælge næste måned og bladre tilbage i kalenderen. Der er ikke alle er så vågne om at fange. Ellers kunne det være generelt probleme, hvis de alle bruger det samme fremgangsmåde med kalender trick.

LookFantastic

Cancelling of the orders doesn't work

I have changed my mind after just 20 minutes after placing the order 33607244 in the middle of the might. And they only could cancel 1 item ( only because I have re-odered it), but not another one. So, in spite of the fact of cancelling, they sent it to me anyway after 15 hours next day. And now I have to pay tracking fee , which I neither have chosen, for the order I have cancelled because of the tracking fee, beyond the trouble with the returning of the item.
How it is possible not to manage to cancel the order processed in the middle of the night after 20 min after ordering and 15 hours before despatching??????
There customer service is very rigid and no common sence is present.They have deleted all our correspondence at my account so I am not able to answer them that they have to change there ordering system and make improvement at there customer service!!!! They exist only because of the customers !!!!
People believe that they have a good service- ya, .... just wait until something goes wrong!
And now I have read the other reviews, and many had the same experience with cancelling even after 5 minutes. It is simply impossible to cancel!
You have to pay no matter if you did the mistake or their system does not work. I know, that I never have chosen the button with the order tracking, that gives extra costs. I discovered later when i've got the confirmation with a bigger sum that expected. Tried to cancel, and have reordered one of the items, and only this item was possible to cancel from the first order.
If your order there- no money return no matter what...
And they will feed you with "sorry"s without changing anything.

23 November 2013

Reply from Lookfantastic

Hello Irina,

Thank you for taking the time to leave this review for us, we are so sorry to hear about the difficulties that you have placed with your order.

So that we can investigate this further and provide you with a positive resolution, we will need you to provide us with your order number. This will enable us to access the online account and see the relevant information.

Many thanks,

LookFantastic.com Customer Care Team

Laptop Batterier

Bedrageri

Som alle andre blev overrasket med Singapur og told på 252 kr...
Snyd, dækket med .dk domæne

Asger Müllerand SanneC found this review useful

Irina Leivsgard´s profile

profile image of Irina Leivsgard
Irina Leivsgard
Reviewer
1959
Copenhagen, Denmark

About