TELMORE

Mobil spærret i 4dage nu, selv om regningen er betalt.

Har værret kunde ved Telmore så længe jeg kan huske.
en ting er at jeg ikke lige betaler regningen til tiden og min mobil bliver spærret men når jeg så har betalt min regning skal der ikke gå 4 dage eller mere inden den bliver låst op igen.. har prøvet at komme igennem deres online chat uden held...
kan ikke komme i kontakt med andre eller ringe til telmore selv, eftersom min mobil er spærret.. det er nu 4 dage siden at jeg betalte min regning og den er forsat spærret.
så i min mail at der stod at min mobil-pakke var blevet afmeldt.. hvilket jeg ikke kan se hvorfor? er tvunget til at købe en ny pakke til 99kr...
fint tænker jeg så køber jeg da den skide pakke så må min mobil da virke igen.. men NEJ.. den er forsat spærret hvad sker der lige for jer telmore..
her går jeg og fortæller folk om jeres produkt og er rimelig sikker på jeg nok har trukket en kunde eller 2 til jer igennem alle de år jeg har været hos jer.
Hvis det er sådan at i skal behandle jeres kunder så syntes jeg da bare at i skal have lov til det, men det går begge veje.. kan jeg skaffe kunder kan jeg også "skramme" kunder.

Carsten Cederholm found this review useful

05 March 2013

Reply from Telmore A/S

Hej Kim.

Jeg forstår godt din frustration, hvis dit nummer har været spærret i 4 dage. Normalt, efter en indbetaling, hvis nummeret har været spærret, kan der gå op til 24 timer, før ændringen træder i kræft. Det sker dog typisk inden for en halv time.

Da jeg desværre ikke kan finde din konto ud fra dit navn, kan jeg ikke se, hvad der er gået galt i din sag og kan derfor ikke kommentere nærmere på det du skriver. Du må meget gerne sende mig en mail med dit nummer, så kan jeg kigge på din sag, hvis du ønsker det. Du kan sende mailen til trustpilot@telmore.dk

Med venlig hilsen
Trine, TELMORE