Ole Rasmussen´s profile

Reviews (7)

OK - Energien er jeres

Man fornemmer de er nye på markedet med elsalg, man må håbe det bliver bedre

Vi har nu modtaget forbrugsel fra OK i godt et år og flere gange har jeg måtte rykke dem fordi de ikke sendte kvartalsregningen.
I september 13 indgik jeg så en fastprisaftale for et halvt år og i bekræftelsesbrevet skriver de citat: INDEN UDLØB AF NÆRVÆRENDE AFTALE MODTAGER DU ET TILBUD FRA OK citat slut.
Et par dage før udløb af aftalen ringer jeg til kundeservice, fordi jeg intet har modtaget, men her for jeg bare at vide at det de kan tilbyde mig er en ny fastpris aftale, men kun til aktuel dagspris, som reelt alle kan få, det kalder jeg ikke et tilbud, og hvorfor de ikke havde sendt noget som skrevet, kunne de ikke svare på.
Efterfølgende har jeg sendt dem en mail med beskrivelsen af det jeg har oplevet, til dette har de blot svaret at det jeg telefonisk havde fået at vide var korrekt og de kun kunne tilbyde en fastprisaftale til gældende dagspris eller jeg kunne forsætte på variabel pris, men ikke et ord om hvorfor jeg ikke fik et brev inden udløb.
I mit tilfælde har de ikke haft styr på tingene, så som udsendelse af regninger, udsendelse af de breve de selv har lovet og ikke mindst deres ordlyd

09 April 2014

Reply from OK a.m.b.a.

Hej Ole Rasmussen
Jeg kan da godt forstå, at du undrer dig. Vi kan kun beklage det forløb, som du har været igennem. Naturligvis skulle du have haft tilsendt kvartalsregningen, ligesom vi naturligvis også skulle have sendt dig et brev, inden din aftale udløb. Vi har undersøgt sagen, og det viser sig, at der har været nogle fejl i forbindelse med omlægning af vores it-system som forberedelse til de ændringer, der skal ske på elmarkedet i de kommende måneder og år. Det er så desværre gået ud over dig.
Det beklager vi.
Tak for din gode tilbagemelding om ordlyden i bekræftelsesbrevet. Det brev du skulle have haft, før din aftale udløb, er ikke som sådan et tilbud. Det er et varsel om, at bindingsperioden udløber, og at det er tid til at gå ind at kigge på, hvilken prisaftale, fast eller variabel, du kunne tænke dig fremover. Vi vil derfor ændre teksten i brevet, så det fremover kommer til at fremgå helt klart.

Med venlig hilsen
Signe/OK

FDM Netbutik

Hurtig levering

Har handlet her mange gange, altid hurtig og præcis levering

Familieadvokaten

Hurtig besvarelse

Har stillet spørgsmål mange gange og der er hurtig besvarelse, dog kunne det være ønskeligt at såfremt der fra advokatens side mangler info, for at kunne besvare konkret, at det var muligt, han udbad sig disse oplysninger i stedet for at svare at der ikke kan svares konkret på det foreliggende grundlag

Interglas

Hurtig levering, produkter i orden

Har handlet med Interglas 2 gange, produkterne jeg købte er i orden og ankom efter 2 dage.
Dog kunne det ønskes der var telefon service, så det var nemmere at få rådgivning, da der nemt opstår misforståelser på mail

Foto.com Danmark

Manglende service, lang leveringstid, dårlig kvalitet

Bestilte 31 billeder, efter ca. en uge fik jeg besked om at de var sendt, men efter yderlig over en uge havde jeg stadig ikke modtaget billederne og skrev derfor til kundeservice, denne besked fik jeg aldrig svar på, billederne kom dog efter 16 dage, hvor 2 af billederne lignede noget der var smidt vådt grus hen over.
Så konklusionen er at kvaliteten er dårlig, leveringstiden er meget lang og kundeservice er der åbenbart ikke noget af.

Ole Rasmussen

31 March 2014

Reply from foto.com

Hej Ole
Jeg beklager meget!
Hvis du sender mig en mail på dida@foto.com skal jeg nok tilbagebetale din bestilling!

Venlig Hilsen
Dida

StarVVS.dk

Hurtig levering

Har handlet hos StarVVS.dk flere gange og kan anbefale firmaet til andre

inCover.dk

Hurtig levering

Bestilte om eftermiddagen, kom med poste næste dag og varene levede fuldt ud op til vores forventninger, kan kun anbefale andre at bestille i dette firma

Ole Rasmussen´s profile

profile image of Ole Rasmussen
Ole Rasmussen
Reviewer
Denmark

About