kristian thorsen´s profile

Reviews (4)

Nettoparts

God service

Kan kun anbefales

Whiteaway

Næsten perfekt

Rigtig fin service på nær at den ikke blev leveret som aftalt

SponsorCar.dk

alt er godt

men kedligt at man ikke kan tjene penge på at køre med reklamer mere

ELEXTRA.dk

MEGET DÅRLIG SERVICE

HOLDER IKKE HVAD DE LOVER ANG. LEVERING OG TILBAGEBETALING
NU SKRIVER KUNDESERVICE SÅ DETTE:

Hej Kristian,

Du bestilte den afklippede metervare d. 26/2 kl. 17.26. Vi afsendte din ordre d. 28/2 kl. 11.50 (hvor du modtog en faktura e-mail advis on at din pakke var afsendt fra vores hovedlager). Du havde valgt leveringsmåde: "selvafhentning i Kbh." og din pakke ankom planmæssigt til afhentningsbutikken (Brinck Elektronik) d. 29/2. Vi mener således at vi har på denne ordre har overholdt hvad vi lover angående levering. Vil du præcisere nærmere hvad du mener?

Angående tilbagebetaling. Her gælder naturligvis 14 dages fortrydelsesret. Hvis du returnere varen til os så kreditererer vi naturligvis og tilbagebetaler ordrebeløbet til dig. Returvareblanketten finder du her: https://www.elextra.dk/websider/returvareblanket.pdf

Vi er kede at at du hængder os ud i den offentlige gabestok på denne måde. Ikke mindst fordi vi finder din kritik helt ubegrundet.

mvh/
Kundeservice
DET PASSER IKKE HVAD I SKRIVER
JEG VAR I BRINK (KBH.) FOR AT HENTE MIN VARE (LEDNING) DEN 1/3-13
DER FORTALTE DE MIG AT VAREN FØRST VILLE KOMME D.2/3-13
DA JEG HAR KØRT 25 KM. FOR AT HENTE VAREN BLEV JEG LIDT SMÅ SUR SÅ JEG RINGEDE TIL JERES HOVEDKONTOR
DA JEG HAVDE FORKLARET HAM JEG SNAKKEDE MED HVAD PROBLEMET VAR SAGDE HAN AT HVIS JEG IKKE HAVDE VÆRET SUR DA JEG RINGEDE VILLE ALT GÅ MEGET NEMMERE
HVAD F..... ER DET FOR EN BESKED AT GIVE TIL EN KUNDE???
JEG SAGDE TIL HAM AT HAN IKKE SKULLE BESTEMME MIT HUMØR OG AT DET VAR JERES SKYLD AT MIT HUMØR VAR ØDELAGT OG AT HAN BARE SKULLE SÆTTE PENGENE TILBAGE PÅ MIN KONTO DA JEG IKKE VILLE HANDLE MED JER MERE DET LOVEDE HAN AT GØRE DET VAR D. 2/3-13 OG JEG HAR STADIGVÆK IKKE FÅET MINE PENGE TILBAGE OG VAREN ER IKKE AFHENTET
SÅ JEG MENER IKKE JEG STILLER JER I OFFENLIG GABESTOK UDEN GRUND
SÅ JEG STÅR VED DET JEG HAR SKREVET!!!

KRISTIAN

STOP NU DA JEG BESTILTE PÅ JERES HJEMMESIDE STOD DER 2 DAGE OG IKKE 4
DET ER DA OGSÅ DÅRLIG SERVICE AT DER GÅR 4 DAGE PÅ EN VARE DER ER PÅ LAGER
ALLE ANDRE KAN KLARE DET PÅ 1-2 DAGE SELV RS. SOM SENDER FRA LONDON
JEG KAN KUN SIGE TIL FOLK HANDLE IKKE HER!!!!!!!!!!!!!
DER ER MANGE ANDRE DER SÆLGER ELEKTRONIK

07 March 2013

Reply from ELEXTRA.dk v/Helmholt Elektronik A/S

Hej Kristian,

Du bestilte den afklippede metervare d. 26/2 kl. 17.26. Vi afsendte din ordre d. 28/2 kl. 11.50 (hvor du modtog en faktura e-mail advis om at din pakke var afsendt fra vores hovedlager). Du havde valgt gratis leveringsmåde: "Selvafhentning i Kbh." og din pakke ankom planmæssigt til afhentningsbutikken (Brinck Elektronik) d. 1/2. Vi mener således at vi på denne ordre har overholdt hvad vi lover angående levering. Det vi lover er at pakken kan afhentes i afhentningsbutikken "2 dage efter fakturadato". Det står klart skrevet både i netbutikken og på den faktura som du modtog pr. mail d. 28/2 (som du åbenbart ikke læste).

Du begik den fejl at du troppede op inde hos Brinck Elektronik, for at afhente din pakke, FØR fragtmanden kom for at aflevere den. Derfor kunne de i sagens natur ikke udlevere din vare til dig. Selv om du ikke har været venlig overfor os kan vi skam godt være både venlig og hjælpsom overfor dig. Derfor har vi idag foranledinget, at Brinck Elektronik sender dine varer retur til os, for dig. Vi krediterer og tilbagebetaler varebeløbet på de små 50 kr. så snart at varen kommer retur til os.

Men konklussionen fra vores side er helt klar. Du er unfair! At du ikke vil anerkende, at vi TYDELIGT har skrevet (både i netbutikken og i din pdf-fakturamail) at varen kan afhentes "2 dage efter fakturadato" - det kan vi ikke acceptere. Du kunne i det mindste indrømme at du har overset denne vigtige information og at du dermed selv er årsag til at køre forgæves efter pakken.

mvh/Kundeservice

kristian thorsen´s profile

profile image of kristian thorsen
kristian thorsen
Reviewer
Denmark

About