Stofa

Jeg synes, at kundeservice kunne være bedre.

• Har haft kontakt med kundeservice op til flere gange, hvor jeg har fået flere forskellige svar på én ting, hvilket ikke er ok.

• Jeg blev trukket for pakke 3, selvom jeg kun skulle have pakke 1, og istedet for at refundere min betaling for pakke 3, blev hele beløbet trukket (1xpakke 3 + 2xpakke 1) og senere refunderet, for at jeg så kunne betale det hele om igen, dvs. 3x pakke 1.

Generelt for meget bøvl med kundeservice og regninger!

06 March 2013

Reply from www.stofa.dk

Hej Beinta,
Jeg vil beklage det rod der har været med dine regninger, jeg kan se at det desværre er det er en tastefejl der er årsagen til dette. Vores kundeservice skal naturligvis have sammen viden, så der ikke svares forskelligt på samme spørgsmål, det er bestemt ikke god service.
Tak fordi du tog dig tid til at anmelde Stofa.
Mvh Lasse