MTJ´s profile

Reviews (30)

Zalando

Gode varer - trods frustrerende start

Jeg har netop handlet hos Zalando.dk for første gang. Mine varer blev leveret OK og lever op til forventningerne.

Dog havde de et lille "mishap" i starten, da de sendte mig en email om, at de var kommet til at sende forkerte varer til mig. Det viste sig dog at være en misforståelse fra deres side, og de har også siden sendt en beklagende mail til mig.

27 February 2014

Reply from zalando.dk

Kære MTJ

Mange tak for din nye anmeldelse.

Vi beklager igen, at vi kom til at sende dig en forkert e-mail.

Vi håber, at du bliver glad for dine varer, og at vi ser dig på Zalando.dk igen.

Mvh.
Team Zalando

Av-Cables.dk

Det spiller max!

De har varerne på lager, leverer hurtigt og prisen er lige i øjet. Sådan!

KitchenOne.dk

Alt fungerede perfekt

Alt spillede max: god pris, varen var på lager, og hurtig levering. Sådan :-)

TEKSTILLADEN

Perfekt oplevelse

Jeg fik hurtigt svar på mine spørgsmål via email, priserne er konkurrencedygtige, og leveringen gik som smurt. Vil helt klart handle her igen.

Cinemagic

Flot service og hurtig levering

Vores gamle fjernsyn var brændt sammen, og det nye skulle kunne sidde på det eksisterende vægbeslag. Derfor sendte jeg nogle billeder til cinemagic.dk for at få deres anbefaling til nyt fjernsyn. Jeg fik hurtigt svar, bestilte fjernsynet samme dag og kunne hente det dagen efter i den lokale GLS shop. Sådan :-)

EL-Signs

Hurtig levering og god kvalitet

Jeg bestilte folieskilt til postkassen i weekenden og modtog kuverten med skiltet om tirsdagen. Dog var de kommet til at forbytte nogle ordrer, så jeg havde fået en anden kundes skilt ... :-(

Men det blev klaret med en enkelt opringning og jeg havde det rigtige skilt om torsdagen. God og udførlig monteringsvejledning fulgte med, og det var ikke svært at montere skiltet. Det ser bare rigtig godt ud, og vi er fuldt ud tilfredse med resultatet.

Proshop

Suveræn købsoplevelse - intet mindre

Vi bestilte en Macbook kl. 18:45 en onsdag aften og fik den leveret til døren allerede næste dag kl. 12:30! Hvis det ikke er helt suverænt, ved jeg ikke, hvad der er :-)

SEAS-NVE

Det var svært at få problemet løst, men det lykkedes!

Jeg har store problemer med min internethastighed, og da jeg har fiberbredbånd via SEAS-NVE, har jeg fejlmeldt den og fremsendt diverse skærmprint som dokumentation. Jeg er nu for anden gang blevet mødt med krav om, at jeg laver alle tests igen - på trods af at alle anvisninger er fulgt til punkt og prikke. Når man så prøver at komme igennem til kundesupport på telefon, lander man i en omstilling, som ikke ved noget om noget som helst. Det er ganske simpelt useriøs behandling af kunder, som man i øvrigt har lovet "hastighedsgaranti", at man end ikke prøver at løse deres problemer, selvom de er helt åbenlyse.
OPDATERET (6. august 2013): Jeg har nu langt om længe fået løst mine problemer efter at Waoo's teknikere kom ind på sagen. De måtte ænde en intern forbindelse og skifte en server, men nu har jeg langt om længe den hastighed, som jeg er garanteret. Det er i sig selv positivt, men de gav mig også en kreditnota for fire måneders internet, så de har i hvert fald kompenseret mig finansielt for de problemer, der har været.

Elsebeth found this review useful

Lavpris Laase

God kundeservice - men problemer med lagerstatus og levering

Jeg har nu handlet to gange hos lavpris-laase.dk. Begge gange har jeg været imponeret af, hvor hurtigt og professionelt forretningen besvarer spørgsmål i forhold til deres produkter. Jeg havde brug for nogle bestemte låsekasser og ville også være sikker på, at håndtag og beslag matchede. Det fik jeg god hjælp til.

To ting trækker dog ned: for det første er der ikke nogen lagerstatus på de enkelte varer. Jeg fandt først ud af, at de ikke havde de ønskede håndtag og beslag på lager, efter at jeg havde bestilt og undrede mig over, hvad der skete med ordren. Først da fik jeg at vide, at messingprodukter havde de ikke så meget på lager af, og at det først skulle skaffes fra leverandøren.

Hvad der desværre trækker rigtig meget ned i min bedømmelse var, at min anden ordre fejlagtigt blev sendt til en forkert kunde, der enten ikke kunne eller ville sende dem videre til mig. Det tog mere end en uge før forretningen endelig fik mandet sig op til at få løst situationen: varerne blev bestilt igen og sendt frem til mig.

Olfert Co

Excellent shop - everything works fine :-)

Just bought a watch from this shop. A really good experience and I saved 500 kr. compared to buying it from a Danish shop.

redcoon Danmark ApS

Ingen dansk brugsanvisning på produkt købt hos dette firma

Jeg har købt en Sharp mikroovn hos Redcoon.dk. Det viser sig dog efter, at jeg har fået leveret varen, at de alene har medsendt en brugsanvisning på tysk, fransk, spansk, italiensk og hollandsk. Dette er i klar modstrid med Forbrugerstyrelsens regler, der siger at der skal medfølge DK brugsanvisning. Desuden at der kun kan fraviges fra dette, hvor "dette skal dog være udtrykkeligt aftalt inden købet, og sælger skal bevise, at du har accepteret den manglende eller udenlandske brugsanvisning." Se reglerne her:
http://www.forbrug.dk/Artikler/Dine-rettigheder/Forbrugerleksikon/brugsanvisninger?tc=F9432205F5AC4F4C9AE465C7214FC2E6

Dette er ikke noget jeg har accepteret, og det eneste Redcoon nu kan tilbyde mig er at hæve købet og sende mikroovnen retur. Det er bare ikke godt nok, når man som firma henvender sig til det danske marked!

21 September 2012

Reply from redcoon Danmark ApS

Kære MTJ
I vores generelle betingelser, som du accepterer forud for købet, står der skrevet, at vi desværre ikke kan garantere at der følger dansk brugervejledning med de produkter vi forhandler. Hvis det kan hjælpe kan du finde en engelsk version her:
http://www.sharp.de/cps/rde/xtri/documents/documents/om/20_mwo/R898A_OM_GB.pdf?siteid=8&sitetype=2
Vi hjælper dig også gerne med oversættelse af mindre passager, og som alternativ kan vi selvfølgelig tage varen retur inden for din fortrydelsesret. Du skal blot henvende dig til vores kundeservice pr. telefon eller chat.
Mvh. redcoon

Mytrendyphone

Varen var ikke på lager

Bestilte en sleeve som var på lager. Fik en mail efter jeg havde bestilt om, at varen alligevel ikke var på lager, og at der var en fejl i deres system. Det spildte jeg lige 30 minutter på :-)

13 June 2012

Reply from Mytrendyphone.dk

Tak for anmeldelsen.
Beklager meget for ulejligheden. Af og til hender det desværre at en vare står som på lager, selv om den ikke er det. Dette gælder særlig for varer, som vi får ind i små partier og bliver udsolgt meget hurtigt, da dette kan skyldes fejl eller forsinkelser i systemet. Dette er desværre noget som vi ikke altid kan have fuld kontrol over, men vi gør alt for at rette fejlene, ligeså snart de bliver opdaget. Vi beklager at du føler du ikke har fået nok information fra os angående sagen, og har givet dig et tilbud om rabat eftersom du vælger at bytte varer. Du må gerne kontakte os dersom du mener at det er noget mere vi kan gjøre for deg!

Vores kundeservice står til din rådighed dersom du har yderligere spørgsmål og kommntarer.

Have en fin dag videre.

Billigbilpleje.dk

God oplevelse

Stort udvalg, varerne er på lager og levering skete hurtigt. Vil helt klart handle der igen.

Hr. Sko

Arrogant behandling af fejlekspedition

Jeg havde bestilt et par sorte Lloyd herresko str. 45. De kom ganske vist hurtigt efter min bestilling, men i str. 46.

OK, fejl kan ske allesteder, tænkte jeg, og kørte ind til forretningen i Jorcks Passage for at få byttet til den rigtige størrelse. Men i forretningen blev jeg belært om, at selv om der stod str. 46 på skoen, så var det alligevel str. 45.

Da jeg så kunne fortælle dem, at jeg rent faktisk havde købt samme model, blot i brun, i str. 45 i deres fysiske forretning i Jorcks passage for kun to uger siden, kunne jeg godt mærke, at de vidste, at den var gal.

Historien endte med, at fik byttet til den rigtige størrelse - magen til den størrelse jeg havde købt i forretningen for to uger siden. Men ikke et ord til undskyldning for at jeg skulle spilde en lørdag formiddag. Nedladende, arrogant og ikke villig til at lytte til mig som kunde.

Har handlet der for sidste gang!

Paperbackshop

Lousy service on play.com

I ordered a Lonely Planet book for EUR 17 on play.com. It turned out that the seller was pbshopatPlay, which is apparently their alias on play.com.

It was only when I received the email confirmation that I was informed that the book would be shipped from their warehouse in the US to Denmark.

I was absolutely flabbergasted. How can you omit such an important piece of information when presenting the offer to the customer?

Now I will have to pay more than double the purchase price in Danish VAT, duties and fee to the Danish post office because the package will come from the US! Of course I tried to cancel the order immediately after receipt of the confirmation but no response from either play.com nor pbshopatPlay.

Only today (12 hours later) was I informed by the shop that they are unable to stop the order even though it has not been shipped yet.

This is simply not good enough. How can you run a webshop in the 21st century and not inform customers upfront about shipping from the US; not being able to cancel an order; not responding to customer service requests until half a day later?

Cdon

Dårlig kundeservice i forbindelse med defekt film

Jeg fik en film, der var defekt, og reklamerede overfor firmaet. Fik et automatisk svar fra kundeservice, om de havde sendt mig en ny film - vel at mærke uden at jeg havde bedt om det. Jeg ville helst have hævet købet og fået pengene igen, men da havde CDON sat det hele på "autopilot" og sendt mig den nye film. Efter en del mails frem og tilbage endte det med, at jeg opgav og beholdt den nye film og returnerede den defekte. Alt i alt har jeg vel spildt omkring 1-2 timer på det.

Claus Mogensen found this review useful

Interflora

God købsoplevelse

Ligetil at bestille. Levering er måske lidt dyr, men det er der nok ikke så meget at gøre ved.

Natur-Energi

Energi med ren samvittighed

Jeg er glad for at være skiftet til Naturenergi. Tingene fungerer bare og vi har god samvittighed omkring vores energiforbrug.

Ddctv

Fire besøg for at klare simpel opgave samt opkrævning for allerede betalt arbejde

Jeg skulle have justeret mit parabolanlæg og ringede i juni til Dansk Digital Center for at bede dem komme forbi og klare opgaven. Efter deres første besøg medio juni, som jeg betalte kontant for, var der stadig problemer med at modtage kanaler fra Astra. Det kom de så forbi og klarede i slutningen af juni. Uden beregning. Hurra.

Efter sommerferien fik vi så nyt fjernsyn med indbygget paraboltuner, og nu viste det sig, at der stadig ikke var orden i tingene. Endnu en gang måtte de ud og nu viste det sig, at den ene LNB var defekt. Den blev så skiftet ud en uge senere - uden at jeg var til stede. Montøren lagde en arbejdsseddel med opkrævningen for dette arbejde, som jeg betalte samme dag via overførsel til firmaets bankkonto.

Nu har jeg så i dag modtaget endnu en opkrævning på det beløb, jeg allerede har betalt. Når man ringer til firmaet, får man bare en sang fra de varme lande, og vedkommende lover at ringe tilbage. Intet sker og jeg har derfor valgt at sende fakturaen retur sammen med dokumentation for, at jeg allerede én gang har betalt for arbejdet.

Summa summarum: fire besøg for at få mit parabolanlæg op på det niveau, som det skulle have været allerede efter første besøg. En opkrævning for noget, jeg allerede har betalt for. Et firma, der åbenbart ikke har styr på deres bogholderi.

Gucca

Intet at klage over -

- Fungerede som det skulle. Gode priser, hurtig levering. Sådan!

Elounge

Alt for lang leveringstid

Jeg bestilte den 9. oktober 2010 "Den sidste gode mand", der havde udgivelsesdato 14. oktober. Bogen blev først modtaget i dag, den 21. oktober, dvs. en hel uge efter udgivelsen. Det er ikke godt nok, og jeg fik ikke nogen besked fra butikken om, at min bestilling skulle være forsinket. Jeg måtte selv kontakte dem per mail for at forhøre mig om status...

Jeg har handlet hos elounge flere gange før, og dette er første gang, hvor jeg har været utilfreds. Men at det skulle tage en uge at fremsende en spritny bog er ikke OK.

Dvdcity

Det virker bare hver gang

DVDCity leverer varen: god webshop, kundeservice og hurtig leverance. Hvad kan man forlange mere?

Photoshop

Spitzenklasse webshop

Købte Canon 550D med tilhørende objektiv, memory card og ekstra batteri. Alt blev leveret i finest stand to dage senere. Sådan!

LIC NetShop

Kun gode erfaringer med LIC netshop

Jeg har handlet adskillige gange hos LIC via nettet. Hver gang med en rigtig god oplevelse. Der er styr på tingene, og varerne kommer hurtigt. Sådan!

RNS found this review useful

24 March 2010

Reply from LIC NetShop

Kære MTJ

Tusinde tak for "roserne". De varmer meget, og de er hermed givet videre til hele netshop teamet. Husk at du som kunde altid kan kontakte os såfremt der er varer du ikke kan finde, da vi hele tiden bestræber os på at kunne tilbyde samme varer på nettet som i varehuset.

Med venlig hilsen
Rikke Nørdum Sonne
Netshopchef

Pixmania

God oplevelse :-)

Jeg bestilte en kikkert fra Nikon torsdag eftermiddag, og jeg modtog den mandag formiddag. Ingen problemer og kikkerten fungerer perfekt :-)

Teadrops

Rigtig god forretning hvis du er glad for te

Har købt grøn te hos teadrops.dk. Rigtig god oplevelse: hjemmesiden er nem at finde rundt i og varen blev leveret hurtigt - og smager rigtig godt!

AV-Connection A/S

Altid en fornøjelse

Jeg har handlet adskillige gange hos av-connection. Hver gang fungerer det bare rigtigt godt. Senest for tre dage siden, hvor jeg bestilte nogle HDMI kabler midt på dagen; de blev sendt samme eftermiddag - og de lå klar i min lokale Døgnpost om morgenen dagen efter. Sådan :-)

Føniks A/S

Dårlig oplevelse - ikke sammenhæng mellem oplysninger på website og virkelighen

Jeg var i dag, mandag, på jagt efter to LG BD390 Bluray afspillere. Jeg så, at Føniks Computer havde dem på lager i deres webbutik samt til afhentning i deres fysiske forretning på Frederiksberg - med 1-2 dages leveringstid. Jeg valgte sidstnævnte.

Fik senere på dagen et lakonisk email fra dem om, at de ikke kunne levere alligevel, og at jeg ville få besked senere på ugen "om/hvornår" jeg kunne få mine bestilte varer.

Det gider jeg ikke vente på og har i stedet købt de to afspillere hos proshop.dk, som jeg tidligere har handlet hos og kun har gode erfaringer med.

Michael Nauheimer found this review useful

Planet7

En fornøjelse

Købte to LG 32" skærme, som jeg kunne hente samme eftermiddag, hvor jeg også fik instruktion i at sætte dem op på væggen med det beslag, jeg også købte. Dog forstår jeg ikke helt, hvordan det kan være gratis at få det bragt med fragtmanden, mens det koster 25 kr. at afhente. Ellers perfekt.

Coolshop

Verdensklasse

Som altid hurtig levering og efterfølgende email for at følge op på, om jeg var tilfreds med varen og købsoplevelsen. Den bedste spilforretning i Danmark efter min mening!

MTJ´s profile

profile image of MTJ
MTJ
Reviewer
Male
Copenhagen, Denmark

About

Erfaren internet shopper