Linette Damgaard Hansen´s profile

Reviews (5)

Elgiganten.dk

Det kører bare i Elgiganten.

Har handlet med Elgiganten mange gange - både småting og dyre ting som pc'er, spillemaskiner osv. Jeg har aldrig haft nogle problemer med det men altid fået den bedste service og billigste priser.

Bilka

En altid tilfreds bilka kunde.

Vi handler dagligvarer i Bilka hver uge med stor tilfredshed.
Jeg har bevidst valgt Bilka frem for discountbutikkerne, da man her altid kan regne med at alle varer er på lager. Butikken er altid ren og pæn - man kan altid finde en medarbejder der kan hjælpe og slagterafdelingen er rigtig dejlig at have når man skal have en speciel udskæring.
Selvfølgelig koster det lidt mere end discountbutikkerne men man får hvad man betaler for!

Komplett.dk - Trusted by geeks since 1996

Ved reklamationer fejler de!

Oprindelig vurdering: 1 stjerne
Jeg købte den 15/09 en Asus zenbook ved Komplett.dk for 7500 kr uden problemer og med hurtig levering.
efter ca en uges brug bemærker jeg at nogle af tasterne ikke reagerer en gang imellem. efter tre uger er problemet blevet værre så jeg tager kontakt til komplett over deres live chat. (en rigtig nyttig funktion) han virker oprigtig behjælpsom og opretter en retursag for mig (og siger at de burde ombytte den når computeren var så ny). Efter en uge får jeg computeren igen hvor de har testet tastaturet og gendannet den. de kunne ikke finde fejlen og jeg får en defekt pc tilbage igen. nu står jeg med en computer til 7500 kr hvor e,r,f,5 ikke virker. Jeg vælger at tage kontakt til Komplett igen hvor jeg får en anden tekniker at chatte med. Denne mand virker total uinteresseret i at hjælpe mig. Han siger jeg kan prøve at sende den ind men det højst sandsynligt ville være med samme resultat. jeg forklarer manden at jeg har øjenvidner på at computerens taster ikke virker og jeg også sagtens kan optage en video af det hvis han ikke tror på mig! Han siger at det kan sagtens bare være min skyld og det er derfor teknikeren ikke kunne finde fejl. Herefter beder han mig om at tage kontakt til asus - selvom jeg pointerer at det umuligt kan være mit ansvar - jeg købte varen hos Komplett dvs det er Komplett der skal fikse mit problem. efter en times frusterende ping pong med en træls konsulent ved Komplett ringer jeg så til Asus hvor jeg endelig får noget ordentlig service. I samråd med asuskonsulenten vælger vi at gendanne min computer til fabriksindstillingerne hvorefter jeg vil optage en video af at den stadig ikke virker og sende den sammen med computeren ind til Komplett med en opsang. forhåbentlig vil de lytte til mig denne gang! Noget af et cirkus og utroligt man selv skal bruge 5 timer på at prøve at fikse en etmåned gammel computer når det burde være butikkens ansvar.

opdatering: efter at have klaget min sag her på trustpilot, henvendte jeg mig til virksomheden via email. De tog computeren retur og udbetalte pengene samt undskyldte mange gange. jeg er glad for at de til sidst kom til fornuft men den lange, besværlige proces gør at jeg ikke kan give mere end 3 stjerner.

08 November 2012

Reply from Komplett.dk

Hej Linette,

Jeg er ked af at høre, at du har haft disse problemer i dette forløb. Vi bestræber os altid på at hjælpe kunder, som har problemer med deres køb.

Selvfølgelig er det ikke dit ansvar at dit produkt virker, det er vores og jeg har videresendt din sag til vores Servicechef, som efter sigende skulle have taget kontakt til dig, med henblik på at finde en fornuftig løsning.

Jeg har også snakket med vores returafdeling, der har lovet at tage et grundigt kig på din sag igen, for at være 100% sikre på, at de fejl der måtte være på din maskine bliver rettet, før du får maskinen tilbage, også selvom

Vi beklager ulejligheden.

Asos

Fantastisk hjemmeside

stort udvalg til gode priser.
Kvaliteten er fin - selvfølgelig får man hvad man betaler for.
Jeg har handlet ved asos flere gange og har altid fået mine varer til tiden. Har oplevet fejl ved en vare én gang og her var kundeservicen hurtigt til at hjælpe mig og gav desuden 15% rabat ved næste køb. kan klart anbefales.

NiceHair

Rigtig god service, hurtig leveringstid

jeg fik mine varer to dage efter bestillingsdagen hvilket var overraskende hurtigt. desværre var to produkter defekte. jeg ringede til Nicehair og fik tilsendt to tilsvarende produkter uden problemer, der ankom dagen efter. Super kundeservice !
jeg bestiller hellere end gerne fra hjemmesiden igen.

Linette Damgaard Hansen´s profile

profile image of Linette Damgaard Hansen
Linette Damgaard Hansen
Reviewer
Female, 1992
Kolding, Denmark

About