Snowlab

schlechter Kundenservice

Nachdem sich zwei Wochen nach Überweisung des Rechnungsbetrags nicht getan hatte, schrieb ich eine Mail an snowlab, mit der Bitte mir ein Info über den Verbleib meiner Ware mitzuteilen. Hierauf kam keine Antwort.
Ein paar Tage später rief ich bei der Hotline an. Dort wurde mir gesagt, dass mein bestellter Artikel gerade nicht vorrätig sei und erst beim Großhändler nachbestellt werden müsse...eine Woche daraufhin traf die Ware dann bei mir ein.

Ich habe kein Problem damit, etwas länger auf einen bestellten Artikel zu warten, aber Kunden so im dunkeln zu lassen, ist mehr als unprofessionell!
Werde vermutlich nicht mehr bei snowlab bestellen...

06 March 2013

Reply from snowlab.de

Hallo Herr Fuchs,

wir bedauern die verzögerte Lieferung sehr. Leider konnten wir keine Email im System feststellen. Sie erhalten gleich eine seperate Email von unserer Kundenbetreuung.

Liebe Grüße,

snowlab