J. Vinders´ profile

Reviews (1)

SmartGamer.nl / Mediaoffer.nl

Een absolute afrader!

1e bestelling was foutief, bij navraag werd mij meegedeeld dat per direct het juiste spel verzonden zou worden. Dit bleek gewoon niet waar te zijn.
Vervolgens bleek de herlevering alweer onjuist te zijn en moest ik weer wachten totdat Smartgamer mijn retour ontvangen had, alvorens zij het juiste spel zouden opsturen.
Omdat ik mijn boosheid over de gang van zaken heb kenbaar gemaakt, heeft Smartgamer besloten niet tot een 3e herlevering over te gaan, maar de betaling, onder inhouding van kosten, terug te storten.
Aangezien ik het hier niet mee eens was, heb ik wederom het juiste spel moeten bestellen en is het spel uiteindelijk, 3 weken na bestelling, geleverd.
Een klantvriendelijke oplossing van een door hun veroorzaakt probleem is in deze ver te zoeken. Smartgamer reageert snel op mails, totdat ze het niet meer weten en dan hoor je gewoon niets.
Niemand bij Smartgamer, behalve de juffrouw die tot taak heeft klanten te woord staan die zelf contact met Smartgamer opnemen, heeft niemand het lef gehad de telefoon te nemen en excuses aan te bieden.
Voor mij een afrader!

J. Vinders´ profile

profile image of J. Vinders
J. Vinders
Reviewer
Netherlands

About