PointShop.dk

Dårlig oplevelse blev til god oplevelse

Jeg vandt tilbage i december 2012 nogle små præmier og en elektrisk tandbørste i deres Julequiz. Tandbørsten dukkede aldrig op, så jeg kontaktede deres kundesupport, men hørte ikke fra dem i 2 uger, så jeg antog det var endnu en svindelvirksomhed på nettet (hvilket jeg gav til kende på Trustpilot).

Kort efter beklagede de den lange svartid og sendte straks en ny tandbørste afsted, som nåede frem på 2 dage.

Deres venlige kundesupport gjorde den 3 måneders forsinkelse til en god oplevelse trods lange ventetider. Fejl kan ske. :-)