Folmer Sahlholdt Gørtz´s profile

Reviews (3)

Amadeus PC

Åben næsten hele tiden

Stod med nedbrudt batteri til min Macbook. Da jeg bruger en uoriginal lader med kortslutnings sikring, skal der være batteri i for at kunne starte. Stod med problemet Onsdage kl 20. før Skærtorsdag, Kontakter Amadeus PC og får at vide at jeg evntuelt kan afhente nyt batteri mellem 12 og 14 Skærtorsdag! Bestiller kl 9.30 og afhenter nyt batteri Skærtorsdag kl 12.30. SUPER SERVICE!
Dan-Med-Soft
Folmer S. Gørtz

Waoo!

Holdig væk fra Waao, hvis du har TDC fibernet, de har overhoved ikke styr på det!

SÅ ER GRÆNSEN VED AT VÆRE NÅET!
I de sidste 23 dage har der været 4 fulde afbrydelser i forbindelsen til nettet på 3 til 5 timer. Nu er hastigheden også faldet til ren modem hastighed. Hvad er Waoo's hastigheds garanti værd ?
Tester hastighed kl 21.30 -> 21.45 inc restart. den 16.1.14
Max download 2 Mbyte max opload 4 Mbyte hos TDC.
På Waoo's hastigheds test 2 mbyt op og download.
Her til morgen er nettet igen nede i 4 timer og igen om eftermiddagen.
Jeg har aldrig før haft et så ustabilt fibernet!!! Jeg betaler for noget jeg absolut ikke får. Når man så prøver at klage, så får man anvist en forkert hjemmeside, selv deres kundeservice kunne ikke finde frem til den og det er ikke første gang!!! Se nedestående tidligere anmeldelse den er stadig fuldt gyldig desværre.
Jeg har inderligt fortrudt at jeg skiftede til Waoo, da det både har været dyrt og slet ikke lever op til Waoo's reklamer. De gælder ikke for TDC Fiber området!!!
Jeg har aldrig i de 25 år jeg har haft internet oplevet så dårlig en forbindelse som den jeg har nu, end ikke i Tanzania og Bangladesh og den er også ringere end selv TDC s. Jeg har inderligt fortrudt at jeg skiftede fra Jay.net, hvor det især var omstilling af telefon der ikke virkede ordentligt.
Selv den nye router som jeg fik i slutningen af November 2013, er et godt eksempel på svigt i det tekniske. Alle tidligere routere (2 fra Waoo) har jeg kunne sætte SSIC navnet for Wlan til eget valgt navn samt eget valgt password. Det kan man ikke i den nye, selvom kundeservice først påstod det, hvilket de efter nogen kommunikation måtte erkende at det kan man ikke. Tidligere kunne jeg føje telefon 2 på fra anden udbyder (Musimi) til at køre fax og udlandstelefoni på. Det kan man heller ikke.
Eneste positive er at jeg ikke skal retarte routeren i et væk, hvilket jeg skulle med de 2 tidligere fra Waoo. SÅ HOLD DIG VÆK, hvis du ønker fiber net i TDC området, indtil Waoo har lært at håndtere det ordentligt og får strammet deres kundeservice op (En forbedring er at de tager telefonen inden for 5 min (lige efter åbningen kl 8 om morgenen)

Murphy Hvis noget kan gå galt så går det galt.
Jeg har desværre været så dum at tro at Waoo havde fået styr på tingene og bestilte Waoo den 3.7 med anmodning om overflytning af telefon fra anden udbyder.
Så startede mareridtet forfra!
18.7 Waoo anmoder om fuldmagt til overførsel pr 1.9 fra Jay.net
23.7 Waoo modtager fuldmagten (Forsinket da jeg ikke har scanner i sommerhuset)
25.7 Modtager besked fra Waoo om at man flytter min fiberforbindelse den 26.
Men man har allerede flyttet den de 17.7 Hvilket er uden min viden.
13.8. Min tålmodighed er ved at være fuldstændig opbrugt. Jeg har kontakted Waoo adskillige gange siden 25.7.
Man har lovet at ringe mig op, men det er IKKE SKET!
Man lovede at sørge for at min telefon skulle virke hurtigst mulig, da Waoo fik den uretmæssigt afbrudt 17 juli ved at overfører min fiberforbindelse til sig, uden at man havde aftalt tingen i forvejen.
JEG VAR UDEN MIN FORRETNINGS TELEFON SIDEN 17 JULI OG DEN BLEV FØRST RETABLERET DEN 1SEPTEMBER. DET ER BARE SÅ DÅRLIGT!!
Slut august/start September, kontakter teknisk service adskillige gange, da nettet falder ud adskillige gange. Til sidst fremsendes en ny router, som i det mindste ikke skal restartes hver eneste dag for at virke, men kun ca 14 dag.

Murphy Hvis noget kan gå galt så går det galt
Bestilte Waoo den 28.1.2013 online med ønske om flytning af telefon.
7.2.2013 modtager beskræftigelse med anmodning om udfylde fuldmagt mht flytning af telefon (TDC Fiber) Da jeg forsøger at faxe den til det oplyste nr, er der optaget, prøver 3 dage i træk, forsøger at komme igennem til WAOO service tlf 3 dage i træk, hvilket er umuligt. Finder et andet tlf nr, kommer igennem efter yderligere 2 dage, får oplyst at det andet tlf nr var udgået, det fax nummer der står på fuldmagten var også udgået. Fik et nyt faxnummer, prøver yderligere 2 dage at fakse, opgiver og kontakter kundeservice, som for første gang kom igennem på rimelig tid. Får besked om at sende fuldmagten vedhæftet i mail og man lover at checke at min mail kommer frem samme dag samtidig med at kundeservice blev informeret om de foran nævnte fejl mht tlf og fax numre. Mail sende den 26.2, men da der nu er gået 1 mdr pgr af fejl fra WAOO side og min tiltro til WAOO evner er ret flosset, sendes fuldmagten med betingelse at man giver tidligere selskab besked inden den 1.3. hvorefter fuldmagten er ugyldig. Kvittering for modtagelse modtages 26.2. 6.3 modtager mail om at man arbejder på ordren. 7.3 besked om at ordren ikke er blevet behandlet inden den af mig satte frist 1.3, hvorefter man spørger om det skal betragtes som en annullering af ordren. 7.3 Sendes beskræftigelse på at min tillid til WAOO evner som udbyder ikke holder, hvorfor ordren er annulleret.
Konklusion: Check om den du vil bruge tager sin service telefon. Og hvis man end ikke kan skift telefon / fax numre ud i det man fremsender, så hold dig væk.
Der er heldigvis andre udbydere!

Steen found this review useful

16 April 2013

Reply from Waoo! A/S

Hej Folmer
Det er en rigtig trist omgang du har været udsat for her. I perioden har SEAS-NVE overtaget kundeservice delen fra Waoo! og også dermed håndteringen og tilmeldingen til TDC fiber. Der er en periode hvor telefonnumre og diverse dokumenter skal tilrettes, det er desværre gået ud over vores nye kunder. Jeg kan godt forstå din holdning, men jeg håber at du vil give det et forsøg mere. Ring til os på 70292666 og snak med vores sælgere. Vi opretter TDC fiber kunder hver dag, vi kan også klare det for dig.
Hilsen Søren, SEAS-NVE Fiberkundecenter

Folmer Sahlholdt Gørtz´s profile

profile image of Folmer Sahlholdt Gørtz
Folmer Sahlholdt Gørtz
Reviewer
1950
Denmark

About