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Reviews (2)

Terrarienworld

Super Service, schneller Versand, Nur zu empfehlen!!!

Habe bereits zwei mal bei dieser Firma bestellt und beide male war der Versand sehr schnell, die Ware war gut verpackt und in top Zustand. Es stehen auch viele verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung was die Zahlung auch für jeden bequem und einfach gestaltet.

Reptilica

Grottenschlecht in jeder Hinsicht!!!

Wie man an den Bewertungen unter meiner bereits lesen kann, bin ich ja nicht der erste der den Fehler gemacht hat etwas bei dieser Firma zu bestellen. Ich habe das Gefühl da versucht eine einzelne Person einen Europaweiten Versandhandel zu betreiben, weil anders kann ich mir das nicht erklären.

06.02.2013 Offen (Ich habe die Zahlung direkt am selben Tag getätigt)
06.02.2013 Auftrag ist in Bearbeitung
13.02.2013 Zahlung ist erfolgt. (Erst auf Nachfrage wurde dann nach 2 Wochen meine Zahlung auch registriert.)
23.02.2013 Abgeschlossen (Erst nach weiteren 10 Tagen wurde der Auftrag dem Versand übergeben)
07.03.2013 Lieferung erfolgt (Und nach ebenfalls 10 weiteren Tagen wurde dann lediglich die hälfte der bestellten Ware geliefert)

Also was muss ich noch viel dazu sagen... Man bestellt etwas und muss denen 10 mal schreiben damit überhaupt etwas passiert und nach über 1 Monat wird dann nur die hälfte geliefert...Bin mal gespannt ob mir die fehlenden Produkte überhaupt noch geliefert werden oder ob ich einfach 100€ in die Tonne geschmissen habe... Getestet habe ich noch nicht ob die Ware vlt. defekt ist, sollte dies der Fall sein werde ich dies hier ergänzen. Aber da mir leider nur die Leuchtmittel und nicht die dazu nötigen Vorschaltgeräte geliefert wurden, kann ich es leider nicht testen.

In dem Sinne... hoffentlich lest ihr das bevor Ihr dort bestellt habt und nicht wie ich erst danach...

Svenja found this review useful

08 March 2013

Reply from CleverPet KG

Hi,
ohwee. Wenn ein Artikel in der Lieferung gefehlt hat, dann sende uns bitte nochmal eine Mail an service@cleverpet.biz. Das werde ich umgehend prüfen. Es ist aber auch möglich uns die Artikel alle zurück zu senden und wir erstatten den Zahlpreis.
Das wollen wir natürlich nicht, dass Deine Bestellung unvollständig ist.
Tut mir leid, wenn Du im Augenblick nicht zufrieden bist, aber evtl kommen wir mit einem halben blauen Auge davon, wenn wir das noch abklären können.
Im Augenblick erreichen uns einfach zu viele Mails jeden Tag. Beinahe 600 am Tag. Da hinken wir noch hinterher. Aber in 14 Tagen sollten wir auch das wieder im Griff haben. Sende uns die Mail mit dem Betreff "trustpilot" und ich prüfe, was da mit Deiner Bestellung und/oder Vorgang noch im argen ist.

Bis dahin
LG
Katja

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Hagen von Undzu
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Male, 1987
Hamburg, Germany

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