Else´s profile

Reviews (10)

Dvdoo

Perfekt

Kan ikke være bedre ...

Zalando

Elendig

Jeg bestiller tit varer over nettet. I Zalandos tilfælde havde jeg for det første problemer med at bestille til min adresse, adressen stod forkert da jeg checkede den, så jeg har sendt til min venindes adresse, som systemet gerne ville tage imod.
For det andet bestilte jeg en vare d. 3. oktober og har endnu ikke modtaget den. Leveringstiden er markant ringere end i andre e-butikker.
Og så er der ingen mulighed for at vælge hvilken form for levering, man ønsker. Postdanmark, som Zalando bruger, er den absolut dårligeste leverandør af postydelser. Det er nok også derfor, det tager så lang tid.

12 October 2013

Reply from zalando.dk

Kære Else

Vi beklager meget, at vores system ikke ville acceptere din ønskede adresse. Vores kundeservice hjælper altid gerne, hvis der opstår registreringsfejl i vores system. Hvis du ønsker at vi ændrer adressen på din brugerprofil, er du meget velkommen til at skrive til os på service@zalando.dk.

Desværre opstod der en forsinkelse i forbindelse med din ordre, idet din vare skulle hentes fra et andet lager. Vi sætter pris på din konstruktive kritik af vores levering, da det hjælper os med at forbedre vores processer og overveje alternative servicemuligheder.

Vi håber, at du snarest modtager din pakke, og at du bliver glad for din vare.

Mvh
Team Zalando

Cykler

Perfekt

Enkel og effektiv bestilling - prompte levering, det kan ikke gøres bedre.

punkt1

Fin butikservice - mærkelig opsætningsservice

Købte opvaskemaskine i Amager Centret, fin betjening.
Maskinen skulle leveres og opsættes i køkken, gammel maskine medtages.

I butikken havde sælgeren sagt noget om at ham, der kom med maskinen og skulle sætte den op, ville tilbyde en slags drypbakke.

Han kom som aftalt (der var faktisk 2). Jeg fik pludseligt stukket et afklippet stik i ansigtet med besked om, at det ikke duede. Desuden fik jeg "tilbudt" en drypbakke til at sætte under maskinen (et tyndt, bukket stykke plastik, viste det sig). Det hele kostede 250 kr. kontakt. Ingen kvittering. Dumt af mig at acceptere - men det gjorde jeg altså.

Maskinen blev sat op, jeg fik besked på at åbne og lukke den nogle gange for at se, om den virkede. Det gjorde den - men den havde en meget høj klik-lyd, når den blev lukket. Sådan skulle den være fik jeg at vide. Mændene gik.

Da jeg et øjeblik efter gik ud for at programmere den nye maskine så jeg, at den stod skævt under bordet. Jeg ringede med det samme for at få det ordnet. Efter et stykke tid kom mændene igen, synligt irriterede. Men jeg insisterede på at maskinen stod ca. 5mm længere ude i den ene side end i den anden. Til sidst gav de sig og begyndte at bakse med maskinen. Det tog dem ca. 20 minutter at få den til at stå lige.

De havde desuden glem at fastgøre et mørkt stykke tape under bordpladen, hvor maskinen skulle stå. Tapen havde jeg i mellemtiden fundet i instruktionsposen - og den var markeret med en tekst hvoraf det fremgik, at det var meget vigtigt at fastgøre tapen inden opsætning af maskinen. Jeg viste dem tapen og spurgte om den ikke også skulle sættes op. Det var ikke nødvendigt var beskeden. Jeg så dog efterfølgende at de pressede noget af den op mellem bordplade og maskine. Jeg spurgte den ene af dem, hvorfor de alligevel satte den op. Han svarede ikke og trak bare på skulderen. Jeg tror ikke, han talte dansk.

Da en af vores venner kom forbi nogle dage senere og kiggede på maskinen så han, at årsagen til det høje klik når lågen blev lukket var, at et af afstandsstykkerne var lagt forkert på! Det blev vendt - og nu er lågen helt lydløs.

Bestil ALDRIG leveringsservice fra Punkt 1 i Amager Centret.

27 September 2013

Reply from punkt1

Hej Else

Punkt1 er kede af den oplevelse du har haft ved levering af din opvaskemaskine. Hvis du kontakter os på kundeservice@punkt1.dk vil vi komme tilbage til dig via din mailadresse, når vi har talt med butikken og transportøren.

Venlig hilsen
Punkt1

Cykelshoppen.dk

Perfekt

Købte cykellås - gik som smurt, anbefales

Cykelpartner.dk

Anbefales!

Nem hjemmeside - hurtig levering - fint produkt, tak

Natur & Helse

Perfekt

Bestilling & levering: det er sådan, det skal være.

WilliamDam.dk

SUPER

Helt ok - både levering og produkter.

Gucca

ALT OK

Du kan roligt handle hos Gucca - alt fungerer!

RikkiTikkiShop.dk

Fin levering

Varen blev leveret hurtigt og præcist - den er endnu ikke afprøvet kvalitetsmæssigt (sengesæt) så når det er gjort, vender jeg tilbage.

Else´s profile

profile image of Else
Else
Reviewer
Denmark

About