Andreas´ profile

Reviews (26)

Bootz

Langsom ved retur

Det tog 24 dage fra afsendelse af returvare, til pengene gik ind på min konto. Det er simpelthen for lang tid. Endvidere sender Bootz uforskammede mange reklamer pr. mail.

Boozt.com

Super

Kan anbefales

PointShop.dk

Overholder ikke god markedsføringsskik

Problemet med Pointshop.dk er, at man lokker med et VIP-medlemsskab, som automatisk fornyer sig selv. Pointshop gør opmærksom på, at abonnementet til enhver tid kan opsiges forud for automatisk fornyelse. Det er her, at Pointshop vildleder deres kunder. Hvis man i forbindelse med et køb tegner VIP-abonnementet til 5 kr. for en periode på 30 dage, er det ikke muligt at opsige abonnementet i de første 24 timer efter købet grundet "tekniske årsager". Jeg tror de fleste vil give mig ret i, at denne "tekniske årsag" nok nærmere skyldes, at Pointshop satser på at kundernes forglemmelse fører til, at de efterfølgende ikke får afmeldt sig abonnementet og derfor bliver opkrævet 270 kr.

Min holdning er, at ovenstående er i strid med god markedsføringsskik efter markedsføringsloven § 1. Der bliver klaget intenst over Pointshops forretningsmetoder, både til forbrugerombudsmanden og diverse medier. Pointshops høje rating på Trustpilot.dk er efter min mening misvisende!

Mr. C, Rune Damsgaard Rasmussen, Thomas Van Der Wehle-Jensen, Andreas Varmer Thomsen, Peter Erritsø Vive, Bruno Hoxer, Jeppe Petersen, Merete Bøye, Claus Hymøller Præstekjær, Rune Hjælmsø Nielsen, Jonas Littau, Alex Jakobsen, Jonni Hansen, Sebastian Hansen, Jesper Højslev Madsenand Dorthe Guldfeldt found this review useful

04 October 2013

Reply from PointShop.dk

Hej Andreas,

Tak for din anmeldelse.

Jeg vil gerne starte med at afvise, at vi satser på vores kunder glemmer de har tilmeldt sig. Grunden til at der er en 24 timers periode er, at teknik ikke er ufejlbarlig, og for at sikre os at alt er registreret korrekt, så bliver vi nødt til at give vores system lidt tid. Man kan du uden problemer kontakte vores telefoniske customer care afdeling og tage en snak med dem angående VIP-medlemskabet. Ligeledes kan vores skriftlige customer care afdeling også kontakts angående et VIP-medlemskab.

Mvh. PointShop

Goldentime.dk

Fantastisk service

Jeg bestilte et par øreringe, som ikke var på lager. Ingen andre butikker kunne skaffe dem. Men blot en uge før jul, fik Goldentime bestilt dem hjem og leveret inden jul. Kan varmt anbefales. Tak!! :)

TDC A/S

TDC behandler deres kunder dårligt

Mine forældre havde i en længere periode undret sig over høje regninger fra TDC, hvorfor de bad mig (deres søn) om at gennemgå regningerne.

Ved en nærmere gennemgang af fakturaen fra TDC, fremgår det, at mine forældre igennem en periode er blevet opkrævet for mobiltelefonnumre der ikke tilhører hustanden.

De har TDC homeduo (bredbånd og fastnet) til 299 kr. per måned. Herudover betaler de for forbruget på fastnettelefonen.

Da jeg gennemgår fakturaen, opdager jeg, at man opkræver for intet mindre end 3 mobiltelefonnumre, der ikke tilhører hustanden. I alt 285 kr. Jeg kontakter naturligvis TDC kundeservice, hvor jeg må vente 35 min på at tale med en kundeservicemedarbejder. Man undskylder ikke ventetiden. Det er åbenbart normalt hos TDC at lade deres kunder vente i urimeligt lang tid.

Problemet bliver forelagt for medarbejderen, der på underligste vis forklarer, at TDC i en længere periode har været nødt til at opkræve for disse numre, da de var meget dyre. Forklaringen giver ingen mening. Jeg oplyser (IGEN), at vi i hustanden aldrig har haft de pågældende mobiltelefonnumre. Herefter sætter medarbejderen mig på hold i 5 min, imens han "undersøger" sagen.

Da han vender tilbage, er forklaringen nu pludselig en anden. Han indrømmer, at han dags dato har haft tilsvarende opkald fra andre kunder. Hvorfor ikke bare sige det fra starten? Prøver TDC bevidst at snyde uopmærksomme kunder med skjulte gebyrer, eller hvad er foregår der?

Efter en længere forvirrende samtale tilbyder medarbejderen at kreditere 285 kr. på den næste regning.

Men det stopper her. Vi har pt. TDC homeduo + 1. stk TDC mobilabonnement. Begge dele bliver opsagt snarest muligt.

Kære TDC, som kunder vil vi ikke finde os i jeres arrogante opførsel. I har monopol-ligende tilstande i Danmark. Det er konkurrenceforringende og direkte ulækkert, at den største teleudbyder i Danmark behandler sine kunder elendigt. Jeg er næppe den eneste, når jeg ser på jeres rating her på trustpilot.dk. I øvrigt forstår jeg ikke, hvorfor I forsinker udbredelsen af fibernet. Men det er en helt anden snak.

Jeg håber at fremtidige kunder vil vælge TDC og deres "opkøbte" firmaer fra. På den måde kan vi måske tvinge jer til at drive en ordentlig forretning med god kundeservice.

25 July 2012

Reply from TDC A/S

Hej Andreas

Først og fremmest, så vil jeg gerne komme med den undskyldning for ventetiden. Den er og har været for høj, og der arbejdes på at få den ned.

Det du fortæller om dine forældres abonnement, er noget der bare ikke må ske. Jeg er glad for at høre, at min kollega fik krediteret abonnementet.

Det er ikke en nem opgave, at få alle informationer rundt til at alle i TDC, hvorfor det kan være grunden til, at han ikke var informeret. Der kigges hele tiden på, hvordan vi kan forbedre processerne, og din oplevelse vil jeg give videre.

Du skriver, at jeres abonnementer snart stopper ved TDC, og det skal selvfølgelig stå jer helt frit for. Hvis der er noget jeg kan gøre, i den henseende, så er du velkommen til at sende en mail til socialemedier@tdc.dk.

Jeg håber, vi ser jer som kunder igen, ellers vil jeg ønsker jer alt muligt held og lykke fremover.

Hilsen Martin
TDC kundeservice

Rejsekort

Elendigt!

Det har flere gange ikke været muligt at tjekke ud på rejsekortets standere, hvorfor jeg har modtaget en bøde på 50 kr. Nu har jeg sågar også modtaget en mail, hvor Rejsekort truer med at spærre mit kort, hvis jeg ikke behørigt checker ud. Hvad med at rejsekortet selv overholder gældende lov, før man sender inkassolignende skrivelser til kunderne?
I burde skamme jer over jeres metoder og ikke mindst jeres ikke-eksisterende kundeservice. Det er helt uhørt at bruge så mange penge på en løsning, der ikke fungerer. Ledelsen bag rejsekortet burde finde sig ny beskæftigelse.

Jacob Becker found this review useful

Callme

Godt tilfreds

Jeg har kun haft positive oplevelser med Call Me indtil nu. Jeg har været kunde i 4 måneder og købte i sin tid en iPhone 4s - telefon og abonnement har virket upåklageligt.

Kundeservice har også været flinke til at hjælpe med opsætning af telefonen.

Keep up the good work :-)

YouSee

Kundeservice svarer ikke, det er uacceptabelt

Jeg har været kunde hos onfone i knap 1 år. Jeg har aldrig haft de store problemer, da næsten alt kan klares via selvbetjening på onfone.dk.

For nylig har jeg dog i forbindelse med køb af ny mobiltelefon kontaktet onfone gentagne gange - skriftligt såvel som telefonisk, uden held. Det er nærmest umuligt at komme igennem til deres kundeservice. Det er uacceptabelt!

Nu har jeg har taget konsekvensen og skiftet telefonselskab. Kom igen Onfone.

13 March 2012

Reply from YouSee A/S

Hej Andreas.
Jeg må beklage, hvis du ikke har fået besvaret dine henvendelser. Jeg kan umiddelbart kun se nogle mail henvendelser omkring bank oplysninger i forhold til restbeløb, der skal overføres til din konto efter opsigelse af nummeret hos os.
Det er bestemt utilfredsstillende at miste en god kunde grundet kø hos vores kundeservice. Hvis du har ringet til kundeservice i dagene omkring den 1. i måneden så har de meget travlt med at besvare opkald og mails, grundet der i denne periode er abonnementstræk, og dette giver mange henvendelser.
Mvh Martin

Interflora

Perfekt

Levering inden for 3 timer ved blomster bestilling. Godt arbejde.

Elgiganten.dk

Altid tilfredsstillende

Jeg har bestilt mange produkter igennem elgiganten og har aldrig oplevet problemer.

Håber I bliver ved med at opretholde den gode standard.

Hotmail

Meget spam

Jeg bruger stort set slet ikke min hotmail længere.

Google's alternativ er langt bedre.

Google

Tak Google

Jeg er yderst tilfreds med Jer!!

TELMORE

O.K

Jeg er lidt halv-træt af deres administrationsgebyr.

01 August 2011

Reply from Telmore A/S

Hej Andreas.

Årsagen til, at vi har et administrationsgebyr er, at vi har nogle udgifter ved at holde dit nummer aktivt på vores central. Administrationsgebyret på 7,50 kr. dækker lige akkurat disse udgifter, som vi ikke har mulighed for at få dækket på anden vis, når du ikke bruger dit nummer regelmæssigt.

Med venlig hilsen
TELMORE

Prispresseren

Alt var iorden

Ringede med en forespørgsel på en vare, fik hurtigt svar og varen blev leveret dagen efter som lovet!

22 June 2011

Reply from Trade allianze ApS

Hej Andreas

Tak for den fine anmeldelse af os - det er vi glade for.
- er du ellers kommet langt i dit spil og er du glad for købet? :)


Mvh.

Søren Christensen
Service Chef

Prispresseren.dk

FONA.dk

Fona er langt bagefter!

Min generelle erfaring med fona er ikke særlig god.

De gange jeg har henvendt mig i deres butikker, har jeg altid fået en dårlig betjening. Deres ekspedienter er mere interesserede i at sælge end rådgive. På den måde får ikke de rigtige råd i forbindelse med køb. Mange af deres varer er "out of date" mht. til hardwaren i produktet. Prisen derimod er ikke tilsvarende sat ned.

Jeg har bekendte som har haft STORE problemer med Fona da deres produkt gik i stykker. Man skal holde sig langt væk fra deres forsikringer. Mondux, som Fona samarbejder med, er muligvis det største svindelfirma i Danmark - se blot deres anmeldelser her på trustpilot. Det taler for sig selv.

Tag jer sammen Fona. Ringe service = utilfredse kunder.

Jette B.J. found this review useful

Avast

Gratis antivirus der virker!

Jeg er jævnt tilfreds med avast. Det er gratis, THUMPS UP!!

Man slipper også for at blive SPAMMET ned omkring fornyelse, som man altid gør men norton (anti)virus.

Tak Avast.

Karl Frederik Færch Fischer found this review useful

Postdanmark

OK service - dog dyrt

Deres priser er rimelig pressede efterhånden

Jemfix

Uoverskuelig butik

Hvis man handler i jem&fix, skal man være klar på, at man absolut INGEN service får.

Ikea

Billigt & udemærket!

Deres koncept er virkelig godt! Hyggelige butikker, hjælpsomme medarbejdere, fint tag-selv system.

Google

Super!

Det virker bare :-)

YouSee

Udemærket

Jeg har Yousee kabeltv fuldpakken & bredbånd 50/5 mbit - hvilket virker upåklageligt. Jeg kontaktede yousee med henblik på at få flyttet mit stik og med det samme sagde kundeservicemedarbejderen, intet problem - vi sender en teknikker ud - gratis. Det er god service!

thansen.dk

Dårlig service - uforskammet ekspedient

Jeg handler 5 liter sprinklervæske i thansen, og det første der møder mig ved kassen, er en uforskammet ung knægt. Han spørger om jeg ikke lige skal have 2x 10 liters dunke for 100 kr, det var jo alligevel en del jeg kunne spare. Muligvis, men hvad fanden skal jeg med så meget sprinklervæske? Jeg takker derfor pænt nej.

Da jeg ønsker at betale for min vare, spørger jeg pænt til hvor dankort automaten står, da jeg ikke kan se den. Den unge knægt peger i den modsatte ende af kassen og siger, "Den kan du vel se"? Jeg går ned og stikker mit dankort i, hvorefter knægten åbenbart finder det morsomt med endnu en smart bemærkning "Så er der en 4-cifret pinkode, du lige skal taste, det kender du nok". Imens kigger han over på sin kollega, som står og fniser.

Magen til uforskammet behandling har jeg aldrig oplevet før. Jeg kan ikke anbefale andre at handle i thansen. Og for mit vedkomne er det slut med at handle der.

18 November 2010

Reply from T. Hansen Gruppen A/S

Hej Andreas, Tak for din anmeldelse! Jeg er rigtig ked af at det kun blev til 1 stjerne. Du har beskrevet en oplevelse som vi slet ikke er tilfreds med. Jeg vil meget gerne følge op på sagen og håber du vil kontakte mig så vi kan få beskrevet forløbet nærmere.

Jeg vil meget gerne at du enten ringer på 63416900 eller skriver på OPA@thansen.dk

MVH

Ole
Salgschef
thansen.dk

Telia

Godt tilfreds - dog alt for dyrt

Jeg har været kunde hos telia mobil siden 2003, og jeg har aldrig oplevet problemer. For nylig oplevede jeg dog, at min regning var unormalt stor, pga. datatrafik. Jeg ringer til telia, da jeg mener at 100 MB er inkluderet i abonnementet. Men nææ nej, det var det bestemt ikke. Jeg har derfor valgt at skifte til onfone :) - dårlig service overfor gamle kunder kommer man ikke langt med.

Ziinga

SVINDEL OG FUP!

www.ziiinga.dk

Denne hjemmeside tilbyder auktioner på dyre mærkevarer til lave priser. Man har ikke en jordisk chance for at vinde auktionerne, da andre "personer" automatisk overbyder en.

Jeg besluttede mig for at prøve konceptet, og derfor køber jeg 10 bud til 69,90 kr. Efter at have brugt mine bud uden held, forlader jeg skuffet hjemmesiden.

Til min store overraskelse opdager jeg dags dato, at selvsamme virksomhed har trukket 296 kr for et guldmedlemsskab, hvilket jeg bestemt ikke har givet mit samtykke til.

Efter at have undersøgt sagen nærmere, opdager jeg, at ved købet af de 10 bud til 69,90 kr, er jeg åbenbart automatisk er blevet tilmeldt et medlemsskab til 296 kr. Dette fremgik dog ingen steder på hjemmesiden.

Ved gennemgang af virksomhedens betingelser fremgår det heller ikke man binder sig til et medlemskab. Der fremgår blot at medlemskabet ikke kan fortrydes.

Jeg formoder at der har været et flueben på siden, som jeg ikke har bemærket. Jeg er dog altid meget bevågen overfor disse ekstra medlemskaber, men jeg har simpelthin ikke bemærket denne, så den må have været godt skjult.

Jeg vil naturligvis forsøge at få pengene retur igennem min bank, men hvis de ikke kan hjælpe, er jeg bange for at sagen er tabt.

Jeg vil dog gå videre med mine oplevelser til ekstrabladet, bt og kontant. Endvidere vil jeg også få min advokat til at gennemgå sidens betingelser.

Susanne Amstrup, Janus Bundsgaard M. Tougaard, Andreas Thoustrup, Line, Mette, Susanne Marie Sørensen, Stefan , Sebastian Grassmé, Marianne Berg, Terje Ottersen, Peter Mühlmann, Lonni Jølmark, Merete P.P., Carsten Olesen, Adam, Jonathan Elmer Hjordt, Line B., Kristina, Markus Knust, Cathrine Lindand Leonie Bella Brok found this review useful

Schulzbiler

God service

Havde problemer med bilen, de kiggede på den med det samme!

Coolshop

Perfekt

Overskuelig hjemmeside, billig pris, rettidig levering.

Andreas´ profile

profile image of Andreas
Andreas
Reviewer
Denmark

About