Andreas´ profile
Reviews (23)
Ulsted Ure Guld Sølv
Fantastisk service
Jeg bestilte et par øreringe, som ikke var på lager. Ingen andre butikker kunne skaffe dem. Men blot en uge før jul, fik Goldentime bestilt dem hjem og leveret inden jul. Kan varmt anbefales. Tak!! :)
TDC A/S
TDC behandler deres kunder dårligt
Mine forældre havde i en længere periode undret sig over høje regninger fra TDC, hvorfor de bad mig (deres søn) om at gennemgå regningerne.
Ved en nærmere gennemgang af fakturaen fra TDC, fremgår det, at mine forældre igennem en periode er blevet opkrævet for mobiltelefonnumre der ikke tilhører hustanden.
De har TDC homeduo (bredbånd og fastnet) til 299 kr. per måned. Herudover betaler de for forbruget på fastnettelefonen.
Da jeg gennemgår fakturaen, opdager jeg, at man opkræver for intet mindre end 3 mobiltelefonnumre, der ikke tilhører hustanden. I alt 285 kr. Jeg kontakter naturligvis TDC kundeservice, hvor jeg må vente 35 min på at tale med en kundeservicemedarbejder. Man undskylder ikke ventetiden. Det er åbenbart normalt hos TDC at lade deres kunder vente i urimeligt lang tid.
Problemet bliver forelagt for medarbejderen, der på underligste vis forklarer, at TDC i en længere periode har været nødt til at opkræve for disse numre, da de var meget dyre. Forklaringen giver ingen mening. Jeg oplyser (IGEN), at vi i hustanden aldrig har haft de pågældende mobiltelefonnumre. Herefter sætter medarbejderen mig på hold i 5 min, imens han "undersøger" sagen.
Da han vender tilbage, er forklaringen nu pludselig en anden. Han indrømmer, at han dags dato har haft tilsvarende opkald fra andre kunder. Hvorfor ikke bare sige det fra starten? Prøver TDC bevidst at snyde uopmærksomme kunder med skjulte gebyrer, eller hvad er foregår der?
Efter en længere forvirrende samtale tilbyder medarbejderen at kreditere 285 kr. på den næste regning.
Men det stopper her. Vi har pt. TDC homeduo + 1. stk TDC mobilabonnement. Begge dele bliver opsagt snarest muligt.
Kære TDC, som kunder vil vi ikke finde os i jeres arrogante opførsel. I har monopol-ligende tilstande i Danmark. Det er konkurrenceforringende og direkte ulækkert, at den største teleudbyder i Danmark behandler sine kunder elendigt. Jeg er næppe den eneste, når jeg ser på jeres rating her på trustpilot.dk. I øvrigt forstår jeg ikke, hvorfor I forsinker udbredelsen af fibernet. Men det er en helt anden snak.
Jeg håber at fremtidige kunder vil vælge TDC og deres "opkøbte" firmaer fra. På den måde kan vi måske tvinge jer til at drive en ordentlig forretning med god kundeservice.
Reply from TDC A/S
Rejsekort
Elendigt!
Det har flere gange ikke været muligt at tjekke ud på rejsekortets standere, hvorfor jeg har modtaget en bøde på 50 kr. Nu har jeg sågar også modtaget en mail, hvor Rejsekort truer med at spærre mit kort, hvis jeg ikke behørigt checker ud. Hvad med at rejsekortet selv overholder gældende lov, før man sender inkassolignende skrivelser til kunderne?
I burde skamme jer over jeres metoder og ikke mindst jeres ikke-eksisterende kundeservice. Det er helt uhørt at bruge så mange penge på en løsning, der ikke fungerer. Ledelsen bag rejsekortet burde finde sig ny beskæftigelse.
Jacob Becker found this review useful
Callme
Godt tilfreds
Jeg har kun haft positive oplevelser med Call Me indtil nu. Jeg har været kunde i 4 måneder og købte i sin tid en iPhone 4s - telefon og abonnement har virket upåklageligt.
Kundeservice har også været flinke til at hjælpe med opsætning af telefonen.
Keep up the good work :-)
Onfone
Kundeservice svarer ikke, det er uacceptabelt
Jeg har været kunde hos onfone i knap 1 år. Jeg har aldrig haft de store problemer, da næsten alt kan klares via selvbetjening på onfone.dk.
For nylig har jeg dog i forbindelse med køb af ny mobiltelefon kontaktet onfone gentagne gange - skriftligt såvel som telefonisk, uden held. Det er nærmest umuligt at komme igennem til deres kundeservice. Det er uacceptabelt!
Nu har jeg har taget konsekvensen og skiftet telefonselskab. Kom igen Onfone.
Reply from Onfone A/S
Jeg må beklage, hvis du ikke har fået besvaret dine henvendelser. Jeg kan umiddelbart kun se nogle mail henvendelser omkring bank oplysninger i forhold til restbeløb, der skal overføres til din konto efter opsigelse af nummeret hos os.
Det er bestemt utilfredsstillende at miste en god kunde grundet kø hos vores kundeservice. Hvis du har ringet til kundeservice i dagene omkring den 1. i måneden så har de meget travlt med at besvare opkald og mails, grundet der i denne periode er abonnementstræk, og dette giver mange henvendelser.
Mvh Martin
Elgiganten.dk
Altid tilfredsstillende
Jeg har bestilt mange produkter igennem elgiganten og har aldrig oplevet problemer.
Håber I bliver ved med at opretholde den gode standard.
Hotmail
Meget spam
Jeg bruger stort set slet ikke min hotmail længere.
Google's alternativ er langt bedre.
TELMORE
O.K
Jeg er lidt halv-træt af deres administrationsgebyr.
Reply from Telmore A/S
Årsagen til, at vi har et administrationsgebyr er, at vi har nogle udgifter ved at holde dit nummer aktivt på vores central. Administrationsgebyret på 7,50 kr. dækker lige akkurat disse udgifter, som vi ikke har mulighed for at få dækket på anden vis, når du ikke bruger dit nummer regelmæssigt.
Med venlig hilsen
TELMORE
Prispresseren
Alt var iorden
Ringede med en forespørgsel på en vare, fik hurtigt svar og varen blev leveret dagen efter som lovet!
Reply from Trade allianze ApS
Tak for den fine anmeldelse af os - det er vi glade for.
- er du ellers kommet langt i dit spil og er du glad for købet? :)
Mvh.
Søren Christensen
Service Chef
Prispresseren.dk
FONA.dk
Fona er langt bagefter!
Min generelle erfaring med fona er ikke særlig god.
De gange jeg har henvendt mig i deres butikker, har jeg altid fået en dårlig betjening. Deres ekspedienter er mere interesserede i at sælge end rådgive. På den måde får ikke de rigtige råd i forbindelse med køb. Mange af deres varer er "out of date" mht. til hardwaren i produktet. Prisen derimod er ikke tilsvarende sat ned.
Jeg har bekendte som har haft STORE problemer med Fona da deres produkt gik i stykker. Man skal holde sig langt væk fra deres forsikringer. Mondux, som Fona samarbejder med, er muligvis det største svindelfirma i Danmark - se blot deres anmeldelser her på trustpilot. Det taler for sig selv.
Tag jer sammen Fona. Ringe service = utilfredse kunder.
Jette B.J. found this review useful
Avast
Gratis antivirus der virker!
Jeg er jævnt tilfreds med avast. Det er gratis, THUMPS UP!!
Man slipper også for at blive SPAMMET ned omkring fornyelse, som man altid gør men norton (anti)virus.
Tak Avast.
Karl Frederik Færch Fischer found this review useful
Jemfix
Uoverskuelig butik
Hvis man handler i jem&fix, skal man være klar på, at man absolut INGEN service får.
Ikea
Billigt & udemærket!
Deres koncept er virkelig godt! Hyggelige butikker, hjælpsomme medarbejdere, fint tag-selv system.
thansen.dk
Dårlig service - uforskammet ekspedient
Jeg handler 5 liter sprinklervæske i thansen, og det første der møder mig ved kassen, er en uforskammet ung knægt. Han spørger om jeg ikke lige skal have 2x 10 liters dunke for 100 kr, det var jo alligevel en del jeg kunne spare. Muligvis, men hvad fanden skal jeg med så meget sprinklervæske? Jeg takker derfor pænt nej.
Da jeg ønsker at betale for min vare, spørger jeg pænt til hvor dankort automaten står, da jeg ikke kan se den. Den unge knægt peger i den modsatte ende af kassen og siger, "Den kan du vel se"? Jeg går ned og stikker mit dankort i, hvorefter knægten åbenbart finder det morsomt med endnu en smart bemærkning "Så er der en 4-cifret pinkode, du lige skal taste, det kender du nok". Imens kigger han over på sin kollega, som står og fniser.
Magen til uforskammet behandling har jeg aldrig oplevet før. Jeg kan ikke anbefale andre at handle i thansen. Og for mit vedkomne er det slut med at handle der.
Reply from T. Hansen Gruppen A/S
Jeg vil meget gerne at du enten ringer på 63416900 eller skriver på OPA@thansen.dk
MVH
Ole
Salgschef
thansen.dk
Telia
Godt tilfreds - dog alt for dyrt
Jeg har været kunde hos telia mobil siden 2003, og jeg har aldrig oplevet problemer. For nylig oplevede jeg dog, at min regning var unormalt stor, pga. datatrafik. Jeg ringer til telia, da jeg mener at 100 MB er inkluderet i abonnementet. Men nææ nej, det var det bestemt ikke. Jeg har derfor valgt at skifte til onfone :) - dårlig service overfor gamle kunder kommer man ikke langt med.
Ziinga
SVINDEL OG FUP!
www.ziiinga.dk
Denne hjemmeside tilbyder auktioner på dyre mærkevarer til lave priser. Man har ikke en jordisk chance for at vinde auktionerne, da andre "personer" automatisk overbyder en.
Jeg besluttede mig for at prøve konceptet, og derfor køber jeg 10 bud til 69,90 kr. Efter at have brugt mine bud uden held, forlader jeg skuffet hjemmesiden.
Til min store overraskelse opdager jeg dags dato, at selvsamme virksomhed har trukket 296 kr for et guldmedlemsskab, hvilket jeg bestemt ikke har givet mit samtykke til.
Efter at have undersøgt sagen nærmere, opdager jeg, at ved købet af de 10 bud til 69,90 kr, er jeg åbenbart automatisk er blevet tilmeldt et medlemsskab til 296 kr. Dette fremgik dog ingen steder på hjemmesiden.
Ved gennemgang af virksomhedens betingelser fremgår det heller ikke man binder sig til et medlemskab. Der fremgår blot at medlemskabet ikke kan fortrydes.
Jeg formoder at der har været et flueben på siden, som jeg ikke har bemærket. Jeg er dog altid meget bevågen overfor disse ekstra medlemskaber, men jeg har simpelthin ikke bemærket denne, så den må have været godt skjult.
Jeg vil naturligvis forsøge at få pengene retur igennem min bank, men hvis de ikke kan hjælpe, er jeg bange for at sagen er tabt.
Jeg vil dog gå videre med mine oplevelser til ekstrabladet, bt og kontant. Endvidere vil jeg også få min advokat til at gennemgå sidens betingelser.
Susanne Amstrup, Janus Bundsgaard M. Tougaard, Andreas Thoustrup, Line, Mette, Susanne Marie Sørensen, Stefan , Sebastian Grassmé, Marianne Berg, Terje Ottersen, Peter Mühlmann, Lonni Jølmark, Merete P.P., Carsten Olesen, Adam, Jonathan Elmer Hjordt, Line B., Kristinaand Markus Knust found this review useful
Andreas´ profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Først og fremmest, så vil jeg gerne komme med den undskyldning for ventetiden. Den er og har været for høj, og der arbejdes på at få den ned.
Det du fortæller om dine forældres abonnement, er noget der bare ikke må ske. Jeg er glad for at høre, at min kollega fik krediteret abonnementet.
Det er ikke en nem opgave, at få alle informationer rundt til at alle i TDC, hvorfor det kan være grunden til, at han ikke var informeret. Der kigges hele tiden på, hvordan vi kan forbedre processerne, og din oplevelse vil jeg give videre.
Du skriver, at jeres abonnementer snart stopper ved TDC, og det skal selvfølgelig stå jer helt frit for. Hvis der er noget jeg kan gøre, i den henseende, så er du velkommen til at sende en mail til socialemedier@tdc.dk.
Jeg håber, vi ser jer som kunder igen, ellers vil jeg ønsker jer alt muligt held og lykke fremover.
Hilsen Martin
TDC kundeservice