Henriette Horsdal Kreilgaard´s profile

Reviews (1)

INFURN.com

Venter stadig på min tilbagebetaling!!! Halvandet år siden jeg afgav bestilling!!!

Nedenstående er min tidligere anmeldelse af Infurn. Efter min anmeldelse, blev jeg for første gang nogensinde kontaktet af dem. Til trods for en aftale herom, har jeg endnu ikke modtaget mine penge retur! Derfor slår jeg endnu engang min anmeldelse op på trustpilot, og advarer alle, der overvejer at handle hos Infurn. Gør det ikke!!!

Bestilte den 22.4.12 en eames gyngestol på Infurn.com. Firmaet hævede straks pengene på mit betalingskort, endda to gange! Danske bank fraud management har sidenhen hjulpet mig, så jeg fik det ene beløb retur på min konto, men de har oplyst mig, at de ikke kan gøre noget ved det første beløb Infurn har trukket, da jeg jo frivilligt har bestilt og betalt en vare. Så længe Infurn ikke meddeler mig, at de ikke kan levere varen, ja så har jeg en handel igang med dem. Og Infurn er da også snedige. De skriver nemlig intet under min kundekonto om, at varen ikke kan leveres, til gengæld har de bare udsat leveringstiden igen og igen og igen siden ordredatoen den 22.4.12. Og tænk engang, at de trækker beløbet på din konto, før de leverer varen - det er da totalt dårlig stil! Ikke bare dårlig stil, men TYVERI! Til trods for utallige anmeldelser og tv forbrugerprogrammers advarsel om dette firma, ser det ud som om, at de kan blive ved med at begå denne slags tyveri. Jeg har efterhånden opgivet at få stolen at se, og mine penge ser jeg vel heller aldrig igen. For mit vedkommende drejer det sig heldigvis kun om 799kr. Men jeg vil gerne på det kraftigste advare alle mod at handle på denne hjemmeside! I kan ligeså godt smide jeres penge ud af vinduet! Jeg overvejer pt, at anmelde firmaet til politiet, da det nu snart er et år siden, at de har hævet pengene på min konto, og jeg endnu ikke har set mit vare! Synes alle Infurns forurettede kunder skal gøre det samme, altså gå til politiet. Så kan der måske blive rejst tiltale!? I et retssamfund som vores, har jeg altså svært ved at begribe, at denne slags snyd og bedrag kan finde sted. Som andre tidligere har skrevet, kan man ikke hverken maile eller ringe til dem, og derfor er man jo totalt magtesløs. Man kan kun logge ind på sin kundekonto, via deres fine hjemmeside, og hver gang må man konstatere, at ordren endnu engang er forsinket. Slutteligt vil jeg også lige dele med jer, at efter danske banks indblanding, hvor de som nævnt hjalp mig med at hente det ene beløb retur på mit visakort, modtog jeg kort tid efter en indkassoskrivelse fra Infurns tyske opkræver. Helt utroligt hvad man skal finde sig i. Jeg er dybt forarget og krænket på mine rettigheder som forbruger og samfundsborger. Fy skamme Infurn, som lever fedt på inddirekte at stjæle penge fra godtroende folk! Og til Infurns folk, som åbenbart læser med her, skal budskabet lyde: lad være med at ringe til mig fra italienske numre! Send mine penge retur nu tak!!!

Stopinfurn.com found this review useful

11 March 2013

Reply from Designfurn LTD (infurn.com)

Hello Henriette,

Further to your comments, I have tried to contact you today without success.

With regard to your order, whilst we acknowledge the delivery is overdue and for which we apologize this does not mean that you will not receive your goods, or else as per the Terms and conditions you would be entitled to a full refund.

I have checked your order and can find no record at all of any incoming email contact from yourself as per the email address on the order or incoming emails to the Danish support Team. Contact details are clearly shown on the Infurn website, and we have a callback system but we can find nothing from yourself.

Please check your emails - It may be you have been emailing to a No reply address.

With regard to the payment, it is usual practice here for payment to be taken prior to receipt of the goods. The order does show twice payment, and this may be that you pressed the payment button twice. You approached your provider for a chargeback, but there is nothing on the notes to show you contacted us first about this.

I will email you today and perhaps you can give me a convenient time when I can call you back to discuss the matter and find a resolution - Delivery or Refund.

Kind Regards
Valerie - Customer Services Adviser.



Henriette Horsdal Kreilgaard´s profile

profile image of Henriette Horsdal Kreilgaard
Henriette Horsdal Kreilgaard
Reviewer
1977
Padborg, Denmark

About