Karin´s profile

Reviews (1)

dk.bestseller.com

Modtog aldrig pakken!!!

Hej.
Jeg bestilte pakken med ordrenr: 1200318822. d. 24/2-13
Jeg havde skrevet min adresse osv + jeg havde udfyldt feltet adresse 2!
Da min pakke ankom til Hillerød står der så 2 adresser på og pakken bliver sendt retur da de mener at adressen er ugyldig.
Jeg udfyldte adresse 2 da jeg på en anden hjemmeside har udfyldt adresse 2 som pakken bliver sendt til i tilfælde af at der ingen er hjemme til at modtage pakken ved adresse 1.
Så jeg vil sige at det er en fejl fra jeres side at skrive 2 adresser på selve pakken.
Hvad er meningen med adresse 2 så?
Jeg ringede straks til posthuset d. 28/2 (dagen efter pakken skulle have været leveret) de kunne se at pakken allerede var på vej til københavn retur men de ville ringe derind og sagde at pakken bare skulle sendes til mig på den 1. adresse.
Nu har jeg så fået en mail fra jer om at jeg har returneret min pakke... det har jeg så ikke, for jeg har ikke engang modtaget den.

Jeg har nu bestilt en ny pakke med samme varer i kun med adresse 1! som så først bliver leveret i næste uge... 2½ uge efter jeg bestilte den 1. pakke.
Det synes jeg er for dårligt da jeg skulle ha brugt varerne i pakken i sidste uge...
Jeg regner med at få alle pengene tilbage fra min sidste ordre!

- Karin

19 March 2013

Reply from Bestseller A/S

Hej Karin

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager mange gange, at du ikke har modtaget din bestilling.

Vi vil selvfølgelig følge op på fejlen, og finde en passende løsning på problemet for dig.

Vores kundeservice vil derfor kontakte dig.

Venlig hilsen
JACK & JONES, SELECTED, VERO MODA, ONLY, VILA,
OBJECT, PIECES, MAMALICIOUS, NAME IT, OUTFITTERS NATION

BESTSELLER Kundeservice

Karin´s profile

profile image of Karin
Karin
Reviewer
Denmark

About