Banankage´s profile

Reviews (1)

Stofa

Langsom service, dårlig information

Servicen er alt alt for langsom! Det tager minimum 3-5 arbejdsdage at få svar fra Sofas Kundeservice via mail!!! Og når man bestiller bredbånd, fremgår der slet ikke nogen som helst information vedrørende routeren, -at du selv skal ud og købe den. Blev derfor nød til at ringe ind til dem og spørge om dette for at få det at vide. Ville ha været skønt at få det at vide NÅR man lavede bestillingen via nettet, samt at få denne information tilsendt sammen med ordrebekræftelse. Har heller ikke fået min aktiverings kode endnu, for at oprette en profil på "Mit Stofa" - den skulle ha kommet med i min ordrebekræftelse, men nej.... Har derfor mailet ind til Kundeservicen for at de skal sende mig denne kode, men venter dog stadig på svar... (dag 3 nu, og venter stadig)

11 March 2013

Reply from www.stofa.dk

Hej Banankage.

Jeg er helt enig i, at vores Kundeservice selvfølgelig skal informere dig om hvordan vores bredbånd leveres og at du har mulighed for at få det trådløst såfremt du selv køber dig en router, ved selve bestillingen.
Hvad angår dine manglende oplysninger til MineSider, så sender jeg dig lige en mail med de nødvendige oplysninger.

Venlig hilsen Nanna


Banankage´s profile

profile image of Banankage
Banankage
Reviewer
Denmark

About