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INFURN.com

lampe fantôme !!

J'ai commandé le 01/12/2012 une lampe Taccia sur le site infurn pour un montant de 349,50 euros; le20/02/2013 je recevais un colis par UPS contenant un globe et un couvercle devant être le dessus de la lampe !! le globe et le couvercle ne sont pas conformes aux dimensions annoncées sur le site et de plus le couvercle est plus grand que le globe !! mais , surtout , pas de deuxiéme colis donc pas de pied !!
j'ai envoyé un mail de suite pour expliquer le probléme, une personne m'a rappelé et m'a assuré prendre contact avec leur fabriquant en Espagne pour connaitre la raison de ces erreurs mais depuis plus aucune nouvelle !!
j'ai écrit d'autres mails pour avoir des explications : aucune réponse !!
J'ai alors demandé l'adresse pour renvoyer le globe non conforme : pas de réponse!!
J'ai demandé une autre livraison de ma commande ou un remboursemnt : aucune réponse!!
le site infurn fait la sourde oreille !!!
comme je l'ai lu dans d'autres avis : tout cela ressemble à de l'arnaque !!
Si ce site était sérieux , il répondrait au moins aux mails envoyés ce qui n'est pas le cas !!
lundi 11/03/2013 18h30: je viens de recevoir un appel de Valérie , représentant infurn, qui m'assure s'occuper de mon probléme d'ici une semaine !! j'attends donc des nouvelles et alors je pourrais modifier mon avis !!
jeudi 14/03/2013 Valérie m'appelle pour me signifier que infurn n'est pas en mesure d'honorer ma commande et me propose un remboursement par virement sur mon compte au plus tard le 22/03/2013 !!
nous sommes le vendredi 22/03/2013: le virement est parvenu sur mon compte !!
Alors, que penser de ce site ??
En ce qui me concerne , l'histoire finit bien mais pour beaucoup l'histoire ne finit pas donc je pense qu'il faut oublier ce site et commander sur des sites plus sûrs et avec de bonnes réputations , même s'ils sont plus chers !!
bonne chance à tous et ne laissez pas tomber !!

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Thierry Bonnel
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1956
Cannes, France

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