Michael Bassing´s profile

Reviews (17)

Fedex

Ulovligt inkassogebyr

Min søn købte et telefoncover i USA og fik det leveret uden problemer. Nogle måneder senere får han et brev om at betale 268 kr. Han ringer og får at vide at det er for told og afgifter hvilket ikke er opgivet i brevet. Han beder dem så om at sende en konto hvortil han kan overføre pengene hvilket heller ikke er opgivet i brevet. Han glemmer at følge op på det og får så ca. en måned efter en inkasso skrivelse hvortil er tillagt 350 kr i inkasso gebyr. Dette er ulovligt uden først at have fået en rykker, og siden han heller ikke har modtaget en regning er det jo helt hen i vejret. Fedex henviser til inkasso firmaet og sylter ellers sagen - det er nu 2 måneder siden jeg skrev til dem første gang. Helt utrolig dårlig service fra et verdensomspændende firma.

Thomascookairlines

Shop ikke til ferien

Havde bestilt et par hovedtelefoner som skulle bruges på ferien. I flyet bliver jeg så fortalt at de desværre er udsolgt og vil blive eftersendt til hjem adresse. Havde jeg bare vidst dette på forhånd havde jeg kunne tage andre med eller købt andet sted, så jeg vil ikke anbefale at shoppe til ferien. ¨
Den manglende benplads andre er utilfredse med er jeg sikker på at selskabet kunne gøre noget ved hvis alle var villige til at betale 500 kr. mere pr. billet, og personalet var utrolig søde.

Nicetrend

Kan ikke gøres hurtigere

Bestilte varer mandag formiddag. 2 timer efter modtog jeg en mail med varen var afsendt og tirsdag ved middagstid afhentede jeg varen på det lokale GLS sted, Hurtigere kan det vist ikke gøres

Salgsbutikken.dk - Danmarks Mobiltelefon.dk

Super service

Købte en Iphone hvor opladeren ikke virkede. Efter at have skrevet, sendte Salgsbutikken en ny uden at jeg behøvede besværet med at sende den gamle tilbage. Rigtig god service og kan kun anbefales.

Bibob.dk

Pas på

Har en datter som har et almindeligt taletids abonnement uden data som vi har haft i flere år. Jeg regnede så med at jeg havde styr over forbruget idet der skulle komme en SMS hvis restbeløbet røg under 30 kr. Hun har brugt for under 20 kr/måned i snart 2 år, men fik så en ny Iphone i går som af en eller anden årsag er røget på mobilnetværk i stedet for WIFI. I morges ser jeg så at hun har brugt for 230 kr data på en dag uden at der er kommet en SMS eller telefonen er blevet lukket efter taletiden er gået i minus. BIBOB synes at det er helt fint og kan ikke se problemet i at nogle mennesker tror at taletid kan foranledige til at tro at der er styr på børnenes forbrug og at den manglende SMS ikke kan tilskrives fejl fra deres side da det er data forbrug. Der er ingen mulighed for at lave en pakke med tilbagevirkende kraft eller noget forsøg på at minimere skaden, så en fin kundeservicebare uden service da alting bare er helt fint set fra deres side. De har sikkert ret juridisk, men læs det med småt og lad være at forvente service.

Tupperware

Evighedsgaranti virker

Havde en gammel madkasse hvor låsen knækkede.Jeg har set anmeldelserne på trustpilot og regnede egentligt ikke med noget, men skrev alligevel på Tupperwares hjemmeside for at få byttet varen. En uge efter ringede den lokale Tupperware forhandler og ville hente madkassen da hun alligevel skulle den vej forbi. I dag har jeg så fået en ny og mere moderne udgave af min madkasse - også leveret direkte til døren, Det er sandelig service.

OLIVER'S Petfood

Hurtig levering

Har ofte handlet på Olivers og bliver gang på gang overrasket over hvor hurtige de er til at levere. Kan kun anbefales.

Lavprisdyrehandel.dk

God leveringstid men for lidt fleksibilitet

Handler ofte på internettet for at spare besværet med de fysiske butikker. Skulle bruge et hjørnefilter til 27 kr men købte så diverse for at komme op på 500 kr som er fri fragt. Alt kom i løbet af kort tid bortset fra hjørnefilteret som ville komme i løbet af 14 dage. Det kom som lovet, men efter åbningen mangler et rør på 5 cm. Skriver til forretningen og håber at de kan sende et nyt rør. Deres procedurer fortæller dem at jeg skal sende varen retur for at få et nyt. Jeg meddeler at hvis de åbner et andet filter og tager røret ud har de den absolut samme vare som jeg skal bruge tid på at pakke ind for dernæst at stå i kø på posthuset for at afsende i en julemåned - samtidig bliver transportudgifterne sikkert mere end de 27 kr som filteret koster. De tilbyder at betale transporten så det er jo fint nok, men forlanger stadig at jeg skal sende varen retur. Umiddelbart har de overholdt alle aftaler og ved en dyrere vare ville det være forståeligt, men i min verden mangler den fleksibilitet som gør at jeg vil handle der igen

Forretning netop ringet og fortalt at de sender det manglende rør. De får så lige en ekstra stjerne da jeg tager hatten af for folk der ikke er for stolte til at ændre på en beslutning når de ser at deres procedurer kan være lidt for stive i enkelte situationer.

20 December 2012

Reply from lavprisdyrehandel.dk

Hej Michael

Vi beklager den dårlige oplevelse. Dette er ikke måden, vi normalt håndterer reklamationer på. Vi er glade for, at vi fandt frem til en acceptabel løsning i telefonen i dag.

Vi beklager ulejligheden.

Med venlig hilsen

Lavprisdyrehandel.dk

De3bedste

Fremragende - billig og hurtig levering

Da opvaskemaskinen gav op skulle det gå hurtigt og være billigt. Bestilte maskinen hos De3bedste som sammen med Elgiganten var de billigste, men De3bedste reklamerede med 1 dags leveringstid hvis man bestilte inden 1200. Bestilte først ved 13 tiden men allerede dagen efter stod opvaskemaskinen i carporten. Det er nok den hurtigste levering ved køb på internettet jeg har oplevet, og kan kun anbefales.

Petworld

flink betjening, men manglende varer

Købte fire forskellige akvarieting hos Petworld. En flink pige ringede og beklagede at de kun havde en hjørnepumpe ud af to bestilte, så den anden blev afbestilt. Senere blev der ringet mht de to forskellige slags planter jeg havde bestilt som desværre ikke kunne leveres, så 2 andre slags planter blev sendt. Alt i alt var det kun 1 (filtervat) ud af de 4 bestilte ting som kunne leveres, hvilket selvfølgelig ikke er tilfredsstillende.De 3 stjerner er udelukkende på grund af den venlige betjening/tone som medarbejderne leverede.

18 September 2012

Reply from Petworld

Hej Michael

Vi er meget glade for at høre, at du er tilfreds med vores kundeservice. Når der er tale om varer, der er i restordre eller lignende, bestræber vi os altid på at kontakte kunderne hurtigst muligt, så de kan tage stilling til, om de vil vente på varerne eller annullere ordren.Som udgangspunkt har vi alle planter på lager, men der kan være forhold, som kan påvirke leveringen, eksempelvis utøj.

Vi beklager ulejligheden.

Med venlig hilsen

PW Net
Ringvej Syd 96
8260 Viby

SILVAN

gavekort Silvan

Jeg fik et gavekort til Silvan hvor jeg ofte handler. Du kan i forretningen ikke få oplyst hvor meget der er tilbage på kortet, men skal selv gå på internettet og taste en mangecifret kode ind for at få dette oplyst. Jeg vil derfor i fremtiden foretrække kontanter i gave eller et gavekort til en af de mange andre forretninger hvor kunden selvfølgelig ved kassen kan hæve det resterende beløb uden selv at skulle holde regnskab med hvor meget restbeløbet er for at kunne bruge sit kort. Jeg synes at det er utroligt dårligt af Silvan at de er så langt efter konkurrende virksomheder på dette felt.

10 September 2012

Reply from Silvan

Hej Michael. Du kan få saldoen på kortet i kassen nu. Funktionen er installeret i løbet af de sidste to uger. I løbet af efteråret dukker der desuden kundeskærme op i butikken, hvor gavekort opslag også bliver en af de faciliteter vi tilbyder til selvbetjening. Mvh STeen, Kundeservice

BMC Leasing A/S

God kontakt

Da jeg leasede min bil var kontakten til firmaet fremragende idet de virker utrolig venlige og imødekommende. Prisen var den bedste som jeg kunne finde hvilket jo altid er godt. Kan kun anbefales

boboonline.dk

Anbefalelsesværdigt

Hurtig levering god pris og venlig betjening ved telefonisk kontakt, så kan kun anbefales.

Laptops.dk

Super

Hurtig afsendelse og en god pris

Jala Helsekost

super

Hurtigt,billigt og let

Dataworld

Roccat Kone mus reklamation

Min søster købte en Roccat Kone Max v2 gaming mouse til min datter i julegave. Handelen forløb fint uden problemer. Scroll knappen gik så i stykker sidst i februar og vi sendte den ind via deres system med RMA nummer som lyder meget smart, siden man kan følge forløbet. Sagen stod konstant som åben og efter mere en en måned (26/4) sendte jeg en forespørgsel og fik svar samme dag om at sagen ville blive afsluttet i løbet af ugen - fint. 2/5 ser jeg så beskeden om at musen er ombyttet til en Roccat Kone plus, 11/5 har vi endnu ikke modtaget musen og jeg skriver en E-mail uden at få svar. Jeg prøver at ringe to gange i de efterfølgende dage men kommer ikke igennem da der er travlt. 17/5 skriver jeg endnu en mail med mit telefonnummer så de kan kontakte mig vedr. sagen. I dag 18/5 får jeg så musen og samtidig svar på min mail om at pakken er blevet væk i Post Danmark og de d.d. har sendt en ny. En kort opsummering for de 3 stjerner er derfor at selve handelen forløb fint, reklamationen var langvarig, men specielt den manglende kommunikation og manglende svar på mail trækker ned.

Getmore

Fremragende

Har brugt Getmore flere gange. Altid billig samt hurtig levereing. Kan kun anbefales

Michael Bassing´s profile

profile image of Michael Bassing
Michael Bassing
Reviewer
Male, 1965
Denmark

About