Camilla´s profile

Reviews (1)

Lavpriskoekken

DE HOLDER IKKE HVAD DE LOVER!!

DÅRLIG SERVICE!!!! MAN KAN IKKE STOLE PÅ DEM!!! PAS PÅ MED AT KØBE HOS DEM!!!
Vi købte et køleskab hos Lavpriskoekken, men desværre var oplysningerne på deres hjemmeside mangelfuld og vi måtte leverer det tilbage, da det ikke passede til vores køkken. Vi valgte at købe et nyt hos dem. De fortæller at de vil leverer det nye køleskab en fredag. Jeg tager fri endnu en dag, så jeg kan tage imod køleskabt og så de kan ta det forkerte retur.

Fredag omkring kl 14 (først kl 14 på dagen!) ringer de og siger at de ikke kan levere før i næste uge! Vi står uden køleskab hele weekenden og jeg har taget fri en hel dag for at kunne være der) JEG VAR TOSSET! og mente selvfølgelig at de måtte kompenserer for den fejl de havde lavet. Vi aftalte at jeg selvfølgelig ikke skulle betale for noget ved levering eller de omkostninger der ville være ved at lever det forkerte køleskab tilbage.

Nu vil de ikke stå ved det vi har aftalt!

Jeg kan på ingen måde anbefale nogen at handle der. Der kommer INTET GODT UD AF DET! De er ikke fair over for deres kunder og holder ikke hvad de lover.

Uffe Stig Larsen found this review useful

14 March 2013

Reply from Lavpriskoekken ApS

Hej Camilla,

Tak for din henvendelse. Jeg vil via denne besvarelse prøve at kaste lys over sagen.

Du har ret i at vi bekræftede levering til fredag og ikke kunne overholde det, det var desværre grundet en fejl mellem os og vores lager. Ikke nok med det, så får du det først at vide sent på dagen – dette kan vi hurtigt blive enige om er for dårligt. Da vi talte fredag var jeg af den overbevisning at vi nåede til en god konklusion, nemlig at vi betalte for returfragten på 395 kr. – dette står også i mailen jeg senere skriver til dig for at bekræfte aftalen, og for at du har noget på skrift.

Du har ved bestilling af alle dine ordrer krydset ja til at du har læst vores handelsbetingelser hvori der bl.a. står at: ”Varen skal returneres ubrugt i intakt original emballage, der må ikke være påsat mærkater eller skrevet direkte på emballagen. Såfremt dette ikke er opfyldt, forbeholder vi os ret til at trække op til 20% af varens pris”.

Til at starte med tilbyder vi dig faktisk at hente den retur til 395 kr. hvilket er 200kr billigere end normalt. Efter vi konkluderer at vi har lavet en fejl tilbyder vi at hente den retur gratis, hvilket jeg ser som en god service.

Med venlig hilsen

Tom
www.lavpriskoekken.dk

Camilla´s profile

profile image of Camilla
Camilla
Reviewer
Female, 1986
Brønshøj, Denmark

About