Gert´s profile

Reviews (7)

Trustpilot

Gummi-Tarzan bag piloten?!

Dobbeltmoral:

Man laver en internetside hvor brugerne kan bedømme virksomhederne, brugerne kan dele Ris og Ros ud, det er formålet med siden: Det står der på trustpiloten når man opretter sig som bruger!

Altså Ris og Ros!

Virkeligheden:

Når en bruger deler Ris ud som ikke passer virksomheden, så kontakter virksomheden bare trustpiloten som straks slesker for virksomheden og tilpasser brugernes indlæg efter virksomhedsønske.

Jeg opfordrer trustpiloten til at kommentere over for mig og andre piloter, til dette indlæg; hvorfor i uden at blinke bare går ind og tilpasser/sletter vores bedømmelser efter virksomhedsbehov?

Bevisbyrden for om et indlæg er sandt burde lægge hos virksomheden - ikke hos brugeren. - Jeg kan dokumentere at det som blev slettet er sandt!

Trust-Tarvelige Sleskebukke; det er hvad i er!
Hvad er i bange for? Får i penge for det? Har jeg ramt en af de virksomheder som i tjener penge på at reklamere for? Syntes i selv at det er en smart måde at styre trustpiloten på bare at redigere bruger indlæg efter virksomhedsbehov!?

Jeg betragter det som totalt tarveligt, det som trustpiloten har lavet i dag, Jeg laver et indlæg og tildeler forhandleren 2 stjerner, grunden til at jeg gør det er bare væk nu! - ÆV!

Edit: 16.11.09 19:50

Hej Peter.

Mange tak. Jeg har sendt min version PLUS dokumentation, så håber jeg at du kan forklare.

Gert, Kim Hareskov, Claus, Jacob Jørgensen, Dankoand Tino Olesen found this review useful

14 November 2009

Reply from trustpilot.dk

Hej Gert, jeg er meget ked af din oplevelse med vores support. De skal hver dag tage stilling til rigtigt mange anmeldelser der skal slettes eller ikke slettes.

Der kan dog bestemt ske fejl, både i sletningen og i kommunikationen heraf.

Jeg håber du vil skrive din version til mig på pm@trustpilot.dk så jeg kan se på sagen.

MVH

Peter - Trustpilot

Ravstedhus

Ligegladhed i sneglehuset...

Gik lidt langsomt...

I min første ordre mangler der et produkt ved levering, jeg skriver til ravstedhus og gør dem opmærksom på fejlen, jeg får ingen svar, ca. 14 dage efter dumper det manglende produkt ind af døren, ingen mail eller forklaring på ventetiden.

Min anden ordre - ravstedhus sender næsten hele ordren og beder mig genbestille et produkt som ikke er på lager, jeg skal altså betale for levering endnu engang hvis jeg ønsker produktet som er i restordre, det er ikke god service i min bog.

Først 6 dage efter at jeg har været på trustpiloten får jeg mail kontakt til butikken, det er alt for langsomt for en butik med over 20 ansatte.

3 stjerner. Hvis Ravstedhus vil op på 5 stjerner skal de erhverve sig e-mærket, det stiller nogen krav som jeg ikke syntes butikken lever helt op til, bl.a. hurtigere svar på mails. Kommunikation via mail er vigtigt når man handler på nettet.

Ærlig, men langsom butik. Ok produkter.
(næsten 4 stjerner)

:-)

MARIANNE BØLLINGTOFT OLSEN found this review useful

Soshuset

Perfektibel.

Jeg har handlet hos SOShuset et par gange, jeg har bl.a. købt originale Franklin Bolde til samme pris som konkurrenterne tager for kopierne! Jeg har ikke Dankort og måtte e-maile butikken om jeg kunne betale med netbank, fik svar med det samme - det kunne jeg selvfølgelig godt.

Den 2. gang jeg handlede hos SOShuset fik jeg en gratis gave (værdi 100,-).

Den 3. gang kom jeg til at betale 14 kroner for meget i porto, for de 14 kroner fik jeg en mini pumpe til mine Franklin bolde. (Pumpen koster normalt 40 kroner.)

Udvalget er ikke det helt store – Men det er kvalitet frem for kvantitet.
Service er helt i top. SOShuset er blandt de bedste internetbutikker når det kommer til support og hurtige svar tider.

Jeg er glad for mine produkter fra SOShuset - god kvalitet.
Jeg kan sagtens anbefale SOShuset.dk

Xtragrej

Rigtig god kundesupport.

Jeg har handlet hos Xtragrej et par gange, den ene gang kom post Danmark til at smide en lygte væk som jeg havde bestilt. Dvs. at jeg fik den der seddel med at jeg kunne hente min pakke, men de kunne ikke finde den hos købmanden (der hvor jeg bor leveres postpakker hos den lokale købmand hvis man ikke er hjemme).

Der var en masse problemer med at købmanden påstod at jeg skulle efterlyse pakken mm. Jeg var nede for at hente pakken 3 dage i træk uden held.

Jeg kontakter så Xtragrej og fortæller dem at posten har smidt lygten væk, de tilbyder med det samme at sende en ny lygte uden beregning, men jeg beder dem vente da det ikke er deres skyld posten har smidt min lygte væk. 8 dage senere får Xtragrej lygten retur fra post Danmark med besked om at den ikke er blevet afhentet af modtager. Xtragrej skrev til mig med det samme og sendte lygten til mig igen, denne gang uden problemer.

Jeg fik rigtig god service på alle mine køb, hurtigt svar på mine mails, og har været tilfreds med alle mine køb lige siden. De lygter jeg har købt er af så god kvalitet at det nærmest er en fryd at tænde dem!

Jeg kan sagtens anbefale xtragrej.dk
:)

batteribyen.dk

Strømmen er stærk her!

Prøvede for et par år siden deres eneloop genopladelige batterier på butikkens anbefaling, og de har bare virket lige siden, bruger dem til Wii, mp3 højtalere, led lygter, digitalkamera, vægur, mm.

Deres led pærer er også gode, og i forskellige farver. (har 2 Røde 1,8 W !)

Jeg har handlet der mange gange. Er meget tilfreds med mine køb hos batteribyen.dk

+ Kan betale med netbank
+ Hurtig levering
+ Altid et par gode tilbud
+ Kommer tit nye produkter
+ Meget mere...

Alun.dk

Uærlig og aggressiv reklamestrategi.

Bestilte 2 produkter på alun.dk - Hurtig ordrebehandling og levering - 5 velfortjente stjerner for det, men:

Det ene produkt, er en Fysio skumrulle af fabrikanten - AOK
AOK Health er et registreret varemærke indenfor branchen fitness og træningsudstyr.

På alun’s hjemmeside(r) er der et billede af Fysio rullen med AOK’s logo på, men når jeg modtager rullen er der ingen AOK logo på, til gengæld har alun MALET deres eget firmanavn samt logo på rullen (alun.dk og et blad.) Jeg har handlet hos alun.dk én gang, jeg forventer at de sender produktet som afbilledet på deres hjemmeside, men alun vælger i stedet at sende mig en reklame. Det er jeg ikke vant til når jeg handler på nettet, og jeg betragter det som totalt uærligt ikke at sende et produkt som er identisk med det afbillede produkt uden at skrive det i varebeskrivelsen.
(AOK Rullen som de sælger, kan i teorien godt være en kopivare.)
Heldigvis kunne alun.dk logoet forsigtigt poleres af, det tog ca. ½ time.

Ville gerne give 4-5 stjerner, men syntes at det er lige i overkanten at sende et produkt med ALUN.DK i skriftstørrelse 219 påmalet en vare uden at forberede kunden, samt at jeg finder det lidt underligt at der er 2 internet butikker med samme logonavn (alun.dk) og firma adresse, men der er stor forskel på priser og porto på identiske varer, derfor sølle 2 stjerner fra mig. undskyld :-(

Held og Lykke til alle som handler på internettet, min ludfattige tak denne gang må gå til trustpiloten.
Go’ vind
Gert
____________________________________________
16/8 2009 (Jeg har ikke lavet om på min karaktergivning! **)

Hej igen, Jeg kommer for resten i tanke om et par mails fra alun.dk

Her er mails:

<----- Oprindelig email ----->

From: xxxxxx [xxxxxx.alun.dk]
Sent: 11/7/2009 5:28:38 PM
To: 'Gert Jørgensen'
Subject: SV: Bank Bestilling : 23303

Kære Gert,
Vi har endnu ikke modtaget betaling for din bestilling 23303
Vi beder dig venligst overføre pengene, så vi senest modtager dem fredag i næste uge, da vi ellers sletter din ordre.
Overfør venligst pengene til bank: 3xx2 33xx17xx5
Med venlig hilsen
Xxxxxx Xxxxxxx
Kundeservice

P.S. Jeg har en GRATIS gave til dig, der vil ændre dit liv! Klik her for at få den NU ;-)
P.P.S. Til Oktober afholder vi det meget roste kursus "Ernæring og Livsstil". Det har ændret mit og min families liv, ligesom det vil ændre dit eller dine klienters – Tilmed dig ved at klik her!
www.Alun.dk "Din guide til en sund og veltrænet krop"

<----- Gert svarer ----->

Sendt: 13. juli 2009 12:23
Til: xxxxxx@alun.dk
Emne: Re: SV: Bank Bestilling: 23303

Kære xxxxxxx,

Jeg ved ikke hvad du har gang i, jeg har betalt og modtaget min ordre.
Betalt med netbank og mærket Ordre23303 – Indbetalingen er gået til:

O2 APS
C/O ALUN BIGGART
HYLDEGÅRDEN
HESTETANGSVEJ 58
3520 FARUM

Jeg har en kvittering hos min netbank. Alun har endda ventet med at sende mig varerne til pengene er gået ind på Aluns bank konto, jeg har også været på trustpiloten for ca. 14 dage siden og Informere om jeres tarvelige reklamestunt, ergo jeg har betalt og modtaget varen!

...så ehh, hvad er det lige du er i gang med her ?

MVH
Gert Jørgensen

<----- Alun igen, nu på engelsk ! ----->

13/7/2009 3:31:29 PM

Hi Gert,
Sorry about that. We sent a mail to the wrong person.
Regards
Alun
Kundeservice

P.S. Jeg har en GRATIS gave til dig, der vil ændre dit liv! Klik her for at få den NU ;-)
P.P.S. Til Oktober afholder vi det meget roste kursus "Ernæring og Livsstil". Det har ændret mit og min families liv, ligesom det vil ændre dit eller dine klienters – Tilmed dig ved at klik her!
www.Alun.dk "Din guide til en sund og veltrænet krop"

<----- end ----->

Den 23/6 2009 modtager jeg en reklame med overskriften:
”Hej Hvordan få du en sjov og sund ferie uden stress?”
(Det er ikke mig der glemmer et r.!)

Den 30/6 2009 modtager jeg en reklame med overskriften:
”Hej Find smilet frem og vær forberedt på at få gåsehud!”

Der kom vistnok lidt fakultative blå reklamer i Gerts postkasse på den ene handel der, er du da rigtig klog mand x3 fire stykker!


Alun.dk får lige den her medalje:


FLOT !

Getmore

GetCheated!

Når man efter aftale annullere en vare som er forudbetalt får man ikke automatisk sine penge igen!

Jeg skrev til Getmore 1 måned efter køb, og spurgte om jeg ikke skulle have penge tilbage for en vare som var betalt via bankoverførsel.

Jeg modtager dagen efter en mail hvor der står at de skal bruge et nummer fra min bank. (Denne vejledning burde følge med den mail Getmore sendte mig; at det var helt i orden at annullere varen - restordre!)

Jeg skriver til Getmore at det undre mig MEGET at jeg først får denne guide 1 måned efter køb! Og jeg vil tolke det sådanne at jeg nok aldrig ville se mine penge igen hvis jeg ikke havde mailet og spurgt Getmore hvor mine penge bliver af? Getmore får samtidig det bank nummer de beder om.

Jeg får et totalt upersonligt svar om at pengene bliver tilbagebetalt onsdag, min mail kommenteres slet ikke!

Jeg fik de vare jeg havde bestilt, og de var helt i orden!
Jeg kan ikke acceptere at Getmore ikke selv tager ansvar og giver penge tilbage efter man har annulleret en forudbetalt vare!

Elendig og upersonlig support. -1
Kontaktes for tilbagebetaling. -1
***

Gert´s profile

profile image of Gert
Gert
Reviewer
Male, 1968
Hovedstaden i DK., Denmark

About

Jeg er cand.til.alt.
:-)

Gad vide om man også skal vælge Køn: hvis man hedder Lars, Henrik, eller Per! - hvis jeg var en female ville jeg jo hedde Gerd…!?

Hver morgen står jeg tidlig op for at rydde op, men jeg ender med at rode i hele huset… Kaotiske Mig!

Jeg lever efter mit eget motto som lyder: ”Alt i verden er interessant, hvis bare man er interesseret” - desværre virker det ikke så godt på gammelt, ulækkert pålæg…