Simon Nielsen´s profile

Reviews (1)

Rejsekort

Meget lang leveringstid og hertil uklare svar fra kundeservice.

Bestilte rejsekort 28. februar (2013) og uden noget modtaget brev/kort fra Rejsekort d. 13. marts 2 uger senere, ringede jeg kundeservice op. Servicemedarbejderen kunne finde bestillingen og den var klar til behandling i deres system, men den var ikke kommet videre. Hun mente den meget snart ville bive behandlet og sendt af sted. Jeg spørger ind til om det kunne forventes at blive sendt følgende uge, det ville hun mene.

Servicemedarbejderen var venlig og ville helt sikkert gerne hjælpe, men hun kunne ikke give nogen konkret forklaring på den lange behandlingstid, og hun kunne ikke give noget præcist svar på, hvornår de ville sende mit bestilte rejsekort af sted.

Man modtager ikke nogen status mails på sin bestilling og man kan ikke læse noget om gennemsnitlig leveringstider på deres webside.
Jeg havde ikke forventet at det ville tage 3 uger om bare at få sendt kortet til mig, og det ødelægger nogle rejseplaner jeg havde lagt.
Som udelukkende bedømmelse af bestilling, levering og kundeservice kan jeg kun give 2 stjerner.

Simon Nielsen´s profile

profile image of Simon Nielsen
Simon Nielsen
Reviewer
1990
Denmark

About