Anita Bøgh´s profile

Reviews (1)

Telia

Skyldig til det modsatte er bevist - Telia er selv både dømmende og udøvende magt !

Så har Telia gjort det igen ... Jeg har sendt dem meget grundig redegørelse for hvornår hver enkelt faktura er betalt samt kopi af fakturaerne, da de åbenbart ikke selv ved hvad de har sendt til mig. Alligevel har de, for tredie måned i træk, lukket for internet og tv - og da jeg ringede til deres 'kundeservice' fik jeg afvide at da jeg har misligeholdt betalingerne (!!) er jeg blevet helt frakoblet. Men de vil forsøge at finde mine 'påståede' indbetalinger, og derefter vil de få en teknikker til at koble mig til igen.
Har været mobil kunde i Telia i mange år, men efter at have oplevet det komplette kaos der hersker i deres internet/tv afdeling, har jeg mistet lysten til at have kontakt med Telia overhoved.
Oven i det hele nægter min mobil (selvfølgelig) at lade op, så når jeg ikke er på arbejde er jeg helt afskåret fra at komme i kontakt med nogle.

Thomas found this review useful

14 March 2013

Reply from Telia

Kære Anita.

Tak for din bedømmelse her på TrustPilot.

Jeg er ked af at høre at du har haft en dårlig oplevelse med Telia.

Jeg har kigget på din sag og jeg kan se at fejlen skyldes at du fra starten af har kommet til at indbetale til en forkert konto (mobil afdelingens konto), hvilket har resulteret i at vi i bredbåndsafdelingen ikke har modtaget betalingen og derfor har vores system automatisk lukket ned for din forbindelse, da pengene ikke er gået ind på den korrekte konto.

Vi har dog fundet dine indbetalinger på en anden konto d.d. ud fra de kvitteringer du har tilsendt os, og de vil blive bogført på det korrekte kundekort i morgen.

Din konto hos os på bredbåndsdelen er nu lukket helt ned, vi vil meget gerne genåbne denne forbindelse på vores regning igen.

Hvis du ønsker dette, er du velkommen til at sende mig en e-mail på camilla.elling@telia.dk så skal jeg nok tage hånd om din sag og sørge for at du bliver genåbnet hurtigst muligt uden gebyrer.

Jeg ser frem til at høre fra dig.

Venlig hilsen
Camilla

Anita Bøgh´s profile

profile image of Anita Bøgh
Anita Bøgh
Reviewer
1966
Rønne, Denmark

About