Malene´s profile

Reviews (3)

SAXO.com

God og hurtig service

SAXO lever altid op til mine forventninger, jeg har handlet her mange gange, og jeg er rigtig godt tilfreds altid.

www.SmartGirl.dk

Perfekt

Smartgirl gav hurtig ekspedition og jeg fik mine varer meget hurtigt efter bestilling. :) De er super flinke i kundeservice.

FONA.dk

For lang ventetid.

Jeg stod i kø i 20 min for at afhente en bestilt mus, som skulle være lagt til side, og dermed nem for medarbejderen at hente. Dette var dog ikke tilfældet og medarbejderen ledte efter musen i 5 min i afdelingen, fordi den ikke var lagt til side, som lovet.
Der var kun én ekspedient ved kasselinjen, mens en hel flok (5 stk, tror jeg) rendte rundt i butikken.
Det ville nok være en god idé at gøre som i ElGiganten og lave en separat kasselinje til returneringer og reklamationer.

21 March 2013

Reply from F GROUP A/S

Hej Malene,
Mange tak for din anmeldelse. Jeg er ked af at høre, at du ikke er tilfreds med den service, du har oplevet i en af vores FONA butikker. Hos FONA ønsker vi konstant at udvikle os, så vi kan leve op til de servicekrav, vores kunder stiller. Jeg har netop kontaktet den butik, din ordre stod til afhentning i, og forklaret dem din oplevelse. Jeg håber, at dette kan være med til at forhindre, at lignende situationer opstår. Du skal have mange tak for dit input!

Jeg håber, at du trods alt er blevet glad for din nye computermus.

Med Venlig Hilsen,
Christine, FONA Kundeservice

Malene´s profile

profile image of Malene
Malene
Reviewer
Denmark

About