Anders Krog-Meyer´s profile

Reviews (1)

3 (HI3G Danmark ApS)

Unfair bondefangeri!

Jeg købte tilbage i Januar 4G internet med 200 GB pakken hos 3 med router til 299,- kr. per måned plus afbetalingen af routeren, i alt et beløb på ca. 319,- kr. per måned.

Jeg oplever hurtigt at have brugt de 200 GB og beslutter derfor at opgradere til 1000 GB eller "Fri Data" om det hedder nu, til 399,- kr. per måned. Dog er det noget jeg bliver ved med at opleve som meget irriterende, nemlig forsinkelsen der åbenbart er når jeg spiller spil online, til trods for at 3 selv skriver at:

"Med FRI DATA drøner du af sted, når du både: spiller datatunge spil."

Jeg oplever dog at mere end 50% af de gange jeg spiller eller streamer film fra Netflix(På flere forskellige enheder), at jeg må genstarte routeren/4G modemmet for at kunne få den enkelte situation til at køre flydende. Enkelte gange måtte jeg dog opgive og prøve senere. Jeg synes derfor det er forkert at 3 skriver at spil delen er en mulighed.

Men da jeg kontakter 3 for at nedsætte mit abonnement i længere periode, finder jeg ud af at det ikke er muligt for mig som minimum at nedgradere til mit egentlige start abonnement, men der ingen muligheder er for at minimere min udgift på internet som jeg ikke vil kunne bruge i den periode jeg ikke kan bruge det.
Dette synes jeg decideret er bondefangeri, meget unfair og elendig kundeservice. Og dette er taget i betragtning udfra at andre firmaer såsom Yousee har givet mig et tilbud som ikke bondefanger mig, til trods for at de også udleverer et modem og andet deri, men at jeg til hver en tid vil kunne nedgradere og derved mindste min udgift per måned, eller hvis jeg bare ikke har behovet!

Beklager 3, men denne gang må jeg indrømme at det i har leveret af produkt og service, ikke lever op til det jeg forventede efter først at have læst om jeres produkt på nettet, samt derefter have købt produktet og heraf en service i jeres 3 butik på strøget.

Har derfor opsagt mit samarbejde med 3 når mine 6 måneder udløber.

Alt i alt, 1 stjerne herfra!

E. Jensen found this review useful

15 March 2013

Reply from HI3G Danmark ApS

Hej Anders
Jeg skal undskylde for, du har den oplevelse med din internet forbindelse hos 3. Det er fuldt forståeligt, at du gerne vil have dit abonnement tilbage til det oprindelige. Det er dog ikke noget vi normalt gør, men jeg vil gerne kigge mulighederne til bunds.

Jeg vil derfor gerne bede dig om, at skrive en mail til trustpilot@3.dk så jeg kan få undersøgt det nærmere.

I mailen skal du oplyse, enten dit kundenummer eller CPR-nr. og i emnefeltet skriver du Anders K. Så ved jeg hvad det drejer sig om.

De bedste hilsner
Henrik

Anders Krog-Meyer´s profile

profile image of Anders Krog-Meyer
Anders Krog-Meyer
Reviewer
Male, 1989
Copenhagen, Denmark

About