Maria Christiane Kaffe Scott´s profile

Reviews (3)

Nykredit

Aldrig haft problemer

Efter en værre redelighed med Nordea og et hus på tvang, har jeg modsat mig lån, kredit og alt, der bare minder om overtræk. Derfor har jeg kun plus på kontoen. Så jeg kan ikke udtale mig om deres lån.
Men udfra hvad jeg har oplevet med min beskedne bank-business er jeg kun tilfreds. Kundeservice er flinke, de behandler sagerne hurtigt, jeg er fuldt ud tilfreds med deres netbank og mulighed for chat med en rådgiver lige med det samme.
Jeg har fået nogle fine forsikringer til en overskuelig pris.
Jeg himler ikke over gebyrerne, jeg er overbevist om at de er ganske rimelige - og at de bare HAR indlånsrenter på almindelige konti er da godt - der er mange banker, der slet ikke har indlånsrenter.
Jeg synes heller ikke de sælger, på samme måde som Nordea gjorde. Jeg bad om to konti og fire forsikringer. Jeg har nu to konti og fire forsikringer.

Telia

Hvis du har tålmodighed...

Jeg har haft Telia længe, både med fastnet- og mobilabonnement.
Jeg er på vej væk, blandt andet fordi det er ren chancetur når man ringer til kundeservice. Hvis du kommer igennem i løbet af de 20 minutter man måske lige præcis har tålmodighed til, skal du så igen krydse fingre for at vedkommende i den anden ende ved hvad de har med at gøre. De plejer dog at være rigtig søde (især bredbånd teknisk support, de har fået mig til at blive lidt endnu flere gange :D ), men det er bare ikke nok.
Jeg er træt af at læse Telias standardsvar omkring svartiderne på deres kundeservice ".. Vi er kede af, at du oplever ventetid. Vi bestræber os på at modtage dit opkald hurtigst muligt ...". I bør holde åbent i væsentlig længere tid. Vi skriver 2013, det er tilladt at have åbent til kl. 17 på hverdage og nogle timer om lørdagen. Og nej, det er ikke nok at I også har en facebookside.
Endvidere er jeg bundtræt af, at mit internet ikke virker. Der har været teknikere ude et par gange, jeg har ringet en milliard gange, mailet og senest fået skiftet udstyr. Det er stadig ustabilt.
Jeg overvejer at beholde mit mobilabonnement, selvom det måske kunne gøres billigere. Det skyldes at der som regel ikke er ballade med det.
Men internettet gider jeg ikke. De har haft et halvt år til at ordne det, og jeg kører stadig ofte med en downloadhastighed på under 1 Mbit, selvom jeg betaler for 10.

Det virker som om at man enten er vildt heldig eller vildt uheldig med Telia.

Mike Motor Nørgaard found this review useful

25 March 2013

Reply from Telia

Hej Maria.

Tak for din bedømmelse her på TrustPilot.

Det er korrekt at der i det nye år har været rigtig travlt hos os og dermed har der været kø på telefonerne. Vi arbejder hele tiden på at finde ressourcer nok således at kunderne ikke skal opleve dette fremadrettet.

Jeg er ked af at høre at du ikke har fået korrekt hjælp af kundeservice, vi ønsker jo kun at vores kunder skal føle sig trygge og samtidig føle at de får et korrekt svar uden at være usikker.

jeg vil rigtig gerne hjælpe dig med din problemstilling da det bestemt ikke er i orden at du betaler for et produkt som du reelt set ikke får og derfor skal du have lov til at komme ud af aftalen uden opsigelsesvarsel og opkrævning på 30 dage, hvis vi ikke kan rette op på fejlen.

Du er derfor mere end velkommen til at sende en mail til min private arbejdsmail som er camilla.elling@telia.dk

Venlig hilsen
Camilla

Leasy

Nej tak!

Omend bestilling og levering gik rimelig upåklageligt, tog det to forsøg at betale lånet ud, da kundeservice i første omgang havde lovet mig at de kunne trække beløbet på én gang via PBS. De glemte så at fortælle mig at det alligevel ikke kunne lade sig gøre!
Anden gang gik det fint og jeg opsagde i samme ombæring min serviceaftale/forsikring. Men nu, 9 mdr (NI MÅNEDER!) efter ringer de ang. den rykker med 9 måneders ubetalt forsikring, samt rykkere og renter, jeg aldrig har set skyggen af, som jeg modtager dagen efter!
De mener endvidere at jeg skal bevise opsigelsen (det er juridisk korrekt, dog af denne grund ikke mindre idiotisk) - et dokument som desværre er tabt ved skift til ny computer, mail og fysisk adresse. Selvom jeg har fået igennem at rykkere og renter skal slettes, mener de stadig at de har krav på omkring 400kr, som jeg nu på ingen måde kan undgå. Så sig nejtak til forsikring eller gem bekræftelsen på opsigelsen meget længe efter!!!



Update: Den flinke Leasy-dame har nu slettet min fiktive gæld - tusind tak! :D I får nu to stjerner i stedet for én ;)

15 March 2013

Reply from L'EASY A/S

Hej Maria

Tak for samtalen. Vi håber at du er tilfreds med udfaldet og ønsker dig en god weekend.

Mvh. Winnie, Support

Maria Christiane Kaffe Scott´s profile

profile image of Maria Christiane Kaffe Scott
Maria Christiane Kaffe Scott
Reviewer
1987
Helsinge, Denmark

About