Boris Lunderskov Kløft´s profile

Reviews (3)

Acer

Ringede flere gange med intet svar og dårlig betjening

Hej. Til min fødselsdag for ca. 1 og et halvt år siden sparede jeg sammen til en ny bærbar. Jeg fandt dette her helt fantastiske tilbud, som så blev til et maridt.
Dette var denne Acer Aspier 7535G. Den kørte super i starten men efter en lille tid på 3 måneder gik det galt for første gang. Problemet var at den nogle gange gik i sort efter en dvale og vi måtte slukke og tænde computeren igen så jeg mistede al min data. Det viste sig så at være at være en ting der ikke ville stoppe så jeg blev nød til at genoprette hele systemet og gen-installere mit system, så jeg igen mistede alt.
Efter ca. 5 måneder gik det galt igen. Batteriet blev "defekt" den kunne ikke være uden for opladeren i over 10 minutter. Jeg ringede flere gange hvor jeg ventede i over 1 timer uden svar. Jeg blev ved med at ringe igennem et stykke tid. Efter en 4-5 gange kom jeg igennem. Jeg sagde det der var galt med batteriet og jeg fik bare svaret "det kan jeg desværre ikke hjælpe dig med" meget uvidende og dårlig service.
Jeg fik snakket med nogle der kendte bedre til computere og fik at vide jeg skulle ringe igen og sige at det faktisk ikke kunne passe at en batteri kun kunne holde et halvt år. Jeg fik så det svar at "din garanti er desværre udløbet". Jeg kunne intet gøre imod deres dårlige service.
Efter så ca. 2 måneder gik det igen galt. Selv om min computer var i oplader, gik den bare lige pludselig i sort. Jeg ringede ind igen og fik så det samme uvidende svar "det kan jeg desværre ikke hjælpe dig med".
Så jeg gik til en "computer ekspert" der brugt 10 minutter på at finde ud af at jeg igen skulle miste min data og geninstallerer mit system. det gjorde jeg så og det hjalp lidt i hvert til fælde.
Efter nu 1 og et halvt år med ekstremt dårlig kommunikation og service kan det simpel hen ikke være rigtig at jeg stadigvæk ikke har fået noget ud af min over 50 opkald til ACER "kundeservice". Det kan ikke være muligt at man kan have så dårlig service i sådan et stort firma! Jeg har haft mange computere igennem årene som jeg ingen problemer har haft, hvor når der har været et problem er det blevet løst kort og kontant med god service og hurtig reaktion.
Hold jer for alt i verden fra ACER computerer !

Trustpilot

godt

godt lavet og brugbart

Expert

meget dårlig betjening og kundeservice

Jeg havde en meget dårlig oplevelse med expert, fordi de har rigitig lidt erfering og har ikke styr på noget som helst og viser bare en videre til et andet sted hvis de ikke selv ved det. og deres online del er lidt miss visene hvis man ikke er så god til computer.

25 November 2010

Reply from Expert Danmark A/S

Hej Morten

Tak for din anmeldelse.

Kan du uddybe din oplevelse lidt, så kan vi måske hjælpe dig? Hvor mangler vi erfaring, og hvad er det vi ikke har styr på?

Hvilken del af vores online univers er det du finder misvisende?

Med venlig hilsen
Expert support
Henrik

2. svar

Hej Morten

Jeg har snakket med butikchefen, som beklager det uheldige forløb, og skulle du være interesseret, vil de bestille spillet til dig til 499,95. Mht. hjemmesiden så arbejder vi løbende på at forbedre brugervenligheden, og sætter pris på de kommentarer vi får.

Med venlig hilsen
Expert support
Henrik

Boris Lunderskov Kløft´s profile

profile image of Boris Lunderskov Kløft
Boris Lunderskov Kløft
Reviewer
Male, 1996
København, Denmark

About