Post Danmark

Hvorfor lyver de overfor kunderne? (Opdateret den 4. dec. 2012)

Nu er jeg ved at være træt af, at Post Danmark påstår de har forsøgt at levere en pakke, når de ikke har været her.

Skulle modtage en pakke i dag, og sidder hjemme hele dagen og læser til eksamen. Op af formiddagen tjekker jeg mail, og der er mail fra butikken hvor jeg har bestilt en vare, og et T&T nr. i mailen. Jeg tjekker så hvor langt pakken er, og der står ederbankemig at den er forsøgt leveret kl. 8:11.
LØGN....for der var jeg hjemme, og der har ikke været nogen postbil forbi her.

Og det er ikke første gang jeg har prøvet det. Faktisk har jeg prøvet det så mange gange, at jeg er overvejer en officiel klage til Post Danmark.
Det værste er så, at de søde og rare damer ved skranken på posthuset fortæller hver gang, at de ofte oplever kunder der kommer og skælder dem ud, over kunden har været hjemme og pakken ikke har været forsøgt leveret som påstået. Samtidig fortæller de også, at de godt ved postbilerne ikke altid køre ud med pakken, men bare ligger den af på posthuset.

Min teori er, at de ikke gider køre ud i et område, hvor de kun skal levere en eller meget få pakker.
Så når vi som kunder betaler for at få en pakke leveret til døren, og den så bare bliver smidt af på posthuset, så har vi betalt for en service vi ikke får.

Jeg vil hermed opfordre alle forhandlere, der sender pakker til deres kunder, om at benytte andre og mere stabile firmaer til forsendelse, for at undgå kundernes skuffelse skulle smitte af på dem selv.
Jeg har gode erfaringer med firmaer som Bring, UPS osv.

Opdatering (4 december 2012)

Ja, så skete det igen.
Nu skulle jeg have en forsendelse fra England. Jeg bestilte nogle vare og fik mail på at de var afsendt, og senere en mail på at pakken ville komme lørdag den 17. december. En uge efter den skulle være kommet, var den ikke dukket op, og jeg er ret sikker på den er forsvundet hos Post Danmark....MEN, det er så hvad det er, og er ikke grundlag for opdateringen, men bare til information.

For...
Jeg kontaktede forhandleren, der straks sendte nye vare, og så var det jo bare at vente. Nøjagtigt en uge senere (igår, mandag) sidder jeg hjemme og laver opgave til studiet, og hen på eftermiddagen tømmer jeg postkasse......og ja du har sikkert gættet det.....der lå den meget velkendte besked: "Vi har forsøgt at levere en pakke, men du var ikke hjemme". Øh, jo det var jeg faktisk....igen.

Det er blevet mere reglen end undtagelsen, at Post Danmark ikke levere de pakker de er blevet betalt for at levere, og bare smider den af på posthuset. Jeg er blevet overbevist om, at det er en bevidst strategi af Post Danmark, at de ikke bruger tid og ressourcer på at levere pakke, hvis de ikke har et vist antal til levering i et bestemt område.

Post Danmark.....I skulle fandme skamme jer over den manglende service i byder jeres kunder, især taget i betragtning af de meget høje priser i holder jer sammenlignet med andre lande.

Per Heinesen, Jakob Elbæk Egegaard Pedersenand Morten Nielsen found this review useful

Cdon

Handler aldrig mere hos CDon

Jeg har i mange år handlet hos CDon, uden at have noget at klage over....men så.....

For en hel del måneder siden forudbestilte jeg online-spillet Rift i en collectors edition udgave, der gav adgang til spillet nogle dage før spillet blev udgivet, og skulle give en kode som gav forskellige ting inde i spillet.

Koden til de ting fik jeg ikke, men kun en kode der gav adgang til spillet. Da jeg kontaktede CDon, fik jeg bare at vide at den ville jeg få efter spillet blev udgivet. Jeg kontaktede så dem bag spillet, og de sagde at jeg skulle have den kode med det samme for det var en del af collectors edition forudbestillingen, at man fik tidligt adgang og fik de ting (bl.a. et ridedyr). Da jeg igen kontaktede CDon og fortalte at folkene bag spillet selv havde skrevet til at jeg skulle have den kode, var svaret stadig at jeg ville først få den når spillet var udgivet.

Jeg kontaktede folkene bag spillet igen, der gav mig en midlertidig kode så jeg kunne få de ting i spillet, og koden fra CDon kom så efter spillet blev udgivet.

Så faktisk havde CDon solgt mig en vare til mange hundrede kroner, og givet mig koden til en vare der kostede det halve.Og jeg fik ikke så meget som en undskyldning eller indrømmelse fra CDon.

Marieand Rasmus Lüttge found this review useful

Coop

Gennemsnitlig service

Bestilte en vare til levering i min lokale Superbrugsen.

Der gik et par dage mere end hvad man ellers oplever andre steder fra, men ellers gik det gennemsnitligt, og varen fejler intet.

UGX

Danmarks bedste service og kundepleje

Da jeg for lidt over 2 år siden skulle have et nyt surround headset til min computer, blev jeg anbefalet et Turtle Beach Ear Force HPA2, og da det kun kunne fås i DK hos UGX.dk blev det selvfølgeligt købt der. Ekspeditionen af ordren var god og hurtig.

Da jeg så for en lille uge siden opdagede, at flere højttalerenheder i venstre side ikke virkede længere, var jeg forfærdet da reklamations retten jo var overskredet. Så som studerende uden råd til et nyt headset, skrev jeg til UGX.dk for at høre om der var garanti udover de 2 år fra producenten, eller om der var noget jeg kunne gøre for at udbedre fejlen selv.
Jens skrev tilbage samme dag, og tilbød at kigge på det uden omkostninger (andet end portoen), og hvis ikke det kunne repareres ville han se hvad han kunne gøre for at hjælpe mig.
Jeg sendte headsettet i onsdags, og i dag fredag fik jeg en mail om at det var repareret og sendt så jeg senest ville have det mandag.

Det er en service og kundepleje jeg aldrig har oplevet eller hørt om før, og er uden tvivl Danmarks bedste.

Jeg vil her sende en meget stor tak til Jens, for den gode service han ikke bare har givet mig men også alle andre (som man kan se herinde på TrustPilot.dk).

Befro

Bestilt. Sendt. Modtaget......Ikke noget at klage over

Alt gik gnidningsfrit og hurtigt, så der er ikke noget at klage over.
Hvordan de behandler klager/reklamationer, det skal jeg ikke kunne sige da jeg ikke har haft brug for det endnu.

Getmore

Fin service som altid

Alt var fint, som det plejer fra Getmore

Coolshop

God og hurtig service og levering

Jeg har flere gange handlet hos Coolshop, og de er blevet min foretrukne spilbutik.
Deres service er helt i top...ikke at jeg har oplevet problemer med nogen af mine bestillinger. Men jag har haft forespørgelser, der blev besvaret yderst tilfredsstillende, indenfor meget kort tid.

Ligeledes er deres levering af bestillinger hurtige, og du får besked om hvad der sker med din bestilling, når der er ændringer.

Jeg kan ikke andet end anbefale Coolshop, så derfor 5 stjerner.

Og så skal det da lige nævnes, at de har prisgaranti og fri levering.