Jan Poulsen´s profile

Reviews (2)

Holte Modelhobby

FOR DÅRLIGT!!!

30/4 om aftenen og 1/5 om formiddagen bestilte jeg varer hos Jer, afhentet 24/5 hos en GLS pakkeshop....

En ting er dele i restordre, som for øvrigt ikke fremgår af hjemmesiden, men at sende mig en erstatningsvare (ball bearings, men ikke dem jeg har bestilt), som jeg ikke har mulighed for at kontrollere prisen på OG ikke levere alle varerne på samme tid, som jeg har bedt om (1 sæt dæk TRX5575), synes jeg ikke I kan være bekendt!

Har skrevet et par gange for at høre status, men har intet hørt. Skrev og spurgte efter lidt rabat (kortgebyr og fragt) for den, efterhånden lange ventetid UDEN svar, stadig intet svar.
Den 8/5 får jeg mail, om at det nu er muligt at bedømme Jer her på Trustpilot, men venter stadig på mine varer.
Først den 17/5 er der svar, men ingen rabat, ikke en gang en kommentar om det.
Den 20/5 bliver pengene trukket fra min konto, UDEN RABAT, men jeg har stadig ikke modtaget mine varer. Før den 24/5...

Jeg ved godt I har travlt, men ansæt nu en mere til at håndtere mails/telefon. Bare folk får svar ved henvendelse, er jeg også sikker på meget mere tolerance mht. levering/ventetid. Det vil jeg i hvert fald være.

AV-Connection A/S

NO GO ændret til YES GO

Af et firma som direkte reklamere med dag til dag levering og så ikke gør, er i min verden ikke ok. Bestilte et real cable toslink 1,2 m natten mellem onsdag og torsdag, så senere (torsdag formiddag) at ordren var modtaget, behandlet og derefter afsendt (torsdag eftermiddag). Nu er det lørdag formiddag og jeg har STADIG ikke modtaget noget som helst, til trods for at pengene er trukket på min konto. Dét er bare ikke i orden. Nu kan jeg så sidde og trille tommelfingre hele weekenden og vente på at det bliver mandag.... Men om der kommer noget kabel, er der jo ingen garanti for mere... ØV

Fejlen lå hos Post Danmark, som kom med pakken lørdag formiddag (og det til trods for at det er A-post), så derfor al respekt til AV-C og herfra en stor undskyldning :)

18 March 2013

Reply from AV-Connection A/S

Hej Jan

Vi kan naturligvis kun beklage at du på anmeldelsestidspunktet ikke har modtaget dit kabel. Jeg går naturligvis ud fra det ankommer mandag, ellers må du lige tage kontakt til vores support, som kan sende et tilsvarende på ny.

Jeg er dog ked af at høre du bebrejder os for det, da vi har afsendt din forsendelse rettidigt. Det jo er således i postens hænder, som ellers med ret stor punktlighed leverer posten fra dag til dag. Som alle andre steder kan der være sket en forsinkelse, af årsager vi ikke kender til, og det beklager vi naturligvis på Posten Nordens vejne.

At varen er sendt som brev er naturligvis for at holde omkostningerne nede på den samlede pris på den slags varer.

Mvh. Ronni Søby
AV-Connection A/S

Jan Poulsen´s profile

profile image of Jan Poulsen
Jan Poulsen
Reviewer
1969
Denmark

About