Dominika Butowska´s profile

Reviews (3)

CBB Mobil

CBB kundeservice: Det er os der har lavet fejl, men det er dig der har et problem!

Jeg blev en offer af cpr bedrageri sag. Der var bestilt i flere mobilfirmaer og online butikker. CBB var en af dem, hvor der var oprettet en aftale. Sagen var opdaget på dette tidspunkt, telefonen blev aldrig hentet og i kundeservice blev der sagt at jeg skal bare smide simkortet ud og alt er ok. Det har jeg også gjort efter jeg har klippet det over.
Sagen var anmeldt til politiet og jeg havde ingen problemer med andre forretninger.
Til sommer får jeg besked om ubetalt regning hos CBB. På et nr., der aldrig var taget i brug. Samtidig bliver jeg anmeldt til RKI register. Over telefonen får jeg at vide at regningen er en fejl på CBB's side, men det er mig der skal ordne det med inkasso firma. Derefter får jeg et brev fra advokat firma Egeparken, der truer med en retssag.
Jeg tænker at det kan måske være glimrende ide og gå til retten og få noget kompensation for total mangel på kompetence og alt den spildt tid.

11 September 2013

Reply from CBB Mobil A/S

Hej Dominika

Det ovenstående forløb, du beskriver, burde aldrig være sket. Når du har returneret telefonen, burde vi også have opsagt nummeret. Jeg har været i kontakt med vores økonomiafdeling, der beder inkassofirmaet om at standse sagen.

Du har som jeg læser sagen gjort alt rigtigt, og det er en misforståelse fra vores side, der gør, at sagen er blevet overdraget til inkasso. Derfor behøver du ikke at foretage dig yderligere i forhold til dit udestående med os. Nummeret er under opsigelse og er ikke længere i minus.

Skulle du have uddybende spørgsmål til ovenstående, er du meget velkommen til at skrive til mig på trustpilot@cbb.dk.

Mvh
Christian

wupti.com

alt ok

kan sagtens anbefales

Autobutler.dk

fint arbejde

Hurtigt udført, professionelt arbejde. Fleksibel ifm. tidsaftaler.

Dominika Butowska´s profile

profile image of Dominika Butowska
Dominika Butowska
Reviewer
Denmark

About