Jan Kolbæk Jakobsen´s profile

Reviews (1)

Telia

Hold jer væk fra telia, afvis dem med det samme i telefonen.

Det hele startede godt for ca 1 år siden, jeg blev ringet op af en dygtig telia sælger.
Han solgte mig 3 stk abonnement incl 3 stk mobiler.
Han sagde til mig at han nok skulle flytte det hele for mig, vi ordnede en masse over telefonen, med nogle papir jeg fik sendt på mail, jeg skulle lige bekræfte nogle ting.

Og tænkte at jeg havde gjord en pokkers god handel, men nej så nem skulle det ikke være.

Jeg vidste ikke bedre, jeg troede han flyttede mine numre men nej kunne man ikke, sagde en anden telia servicemedarbejder til mig.

Så jeg sendte så nogle papir ind til dem med nummerflytning, der går en stykke tid, jeg får en regning på de 3 midlertidige nummer jeg har modtaget, de er bare ikke taget i brug, da de ikke har flyttet mine numre i nu.

Jeg ringer til telia kundeservice og spørger om det kan være rigtig jeg skal betale når mine numre ikke er flyttet, de siger det er en fejl og at jeg ikke skal betale.

Mine numre bliver ikke flyttet. Det hele er ved at være træls og jeg ved snart ikke hvad jeg skal gøre, har ikke lyst til og bruge min kostbare tid på og ringe frem og tilbage.

Så ringer der en sælger fra telia efter lang tid, noget med ændring eller tilbud. Jeg siger øh mit abonnement er slet ikke flyttet i nu, og hun siger om vi ikke skal lade det ligge ved det, eller noget i den stil, hun havde vel ikke lyst til og rode med det.
Jeg troede faktisk jeg var sluppet fra mareridtet.

Så her ca 1 år efter får jeg en regning fra telia på de 3 abonnementer som de selv har kludret rundt i.

Jeg ringer ind til dem, og fortæller ham hele historien, han siger jeg skal flytte numrene, jeg forklare ham jeg har prøvet, og at de havde begået så mange fejl.
Jeg fortæller ham så at det ikke var aktuel med at flytte 2 af abonnementer, da jeg havde sat den ene nummer til sletning og den anden ikke var aktuel mere, de kunne få 1 nummer flyttet over, også måtte jeg have noget internet.
Men nej jeg skulle flytte de numre og mit abonnement med 12 måneders opsigelse gjaldt først når jeg havde flyttet mine abonnementer.

Jeg prøvede at forklare ham at jeg havde sat et nummer til sletning.

Og at vi måtte finde en anden løsning. Men nej mine numre skulle flyttes.
Man kunne slet ikke finde en løsning, de ville bare have mine numre.

Det hele endte med jeg blev rigtig gal i telefonen, og er glad for jeg ikke skrev den her anmeldelse af dem samme dag.

Så ved ikke hvad det hele ender med.

Men en ting er da sikker, lykkes det at få numrene flyttet bliver simkortene lagt i skuffen og bliver ikke brugt, og bliver opsagt med det samme.

Synes bare det er utroligt man ikke kan finde løsning så begge parter er tilfredse.
Kan ikke se hvordan det her gavner mig eller telia på nogen måder.

Lundand Albert Amela Gutic found this review useful

05 April 2013

Reply from Telia

Hej Jan,

Tak for din bedømmelse af Telia.

Jeg kan forstår at ordren ikke er blevet lukket rigtigt, hvorfor jeg selvfølgelig er interesseret i at vi finder en løsning på din sag.

Jeg vil rigtig gerne i dialog med dig, og har derfor sendt dig en mail. Såfremt du ikke har modtaget mailen, bedes du skrive til mobilerhverv@telia.dk og skrive 'trustpilot' i emnefeltet.

Med venlig hilsen

Hana M.

Jan Kolbæk Jakobsen´s profile

profile image of Jan Kolbæk Jakobsen
Jan Kolbæk Jakobsen
Reviewer
1972
Grindsted, Denmark

About