Phillip´s profile

Reviews (12)

Pulsure.dk

God pris, fin leveringstid

Godt tilbud på Garmin GPS-ur - bestilte torsdag aften og havde pakken i Swipbox mandag.

Restaurant 2 Night

Virker upåklageligt

Nemt at booke på r2n.dk. Vi spiste på Spicylicious på Istedgade. Man skal måske lige huske at gøre tjeneren opmærksom på, at man har booket gennem r2n.dk, inden man får regningen - men ellers fungerer det perfekt.

wupti.com

OK levering og returret, lidt forvirrende info

Leveringstiden var indenfor det lovede - det tog nøjagtig fire hverdage, hvilket måske er lidt længe for en webshop.

I bestillingsprocessen gøres man opmærksom på, at man vil modtage ordrebekræftelse og track & trace-nummer per email.

Jeg modtog imidlertid tre fakturaer per mail og blev bekymret for, om jeg havde bestilt samme vare tre gange. Derpå skrev jeg til kundeservice og spurgte, om det var tilfældet. Svaret kom først halvandet døgn senere, men med info om, at det måtte være en fejl.

I sidste ende modtog jeg også kun én vare. Dog faldt farven ikke i kærestens smag, og den måtte derfor returneres - en proces, der fungerede helt glimrende.

Alt i alt en fin oplevelse, men lidt langsom levering og lidt langsom svartid på kundeservice.

SAXO.com

Hurtig levering, men tvivlede lidt

Jeg bestilte en bog, der havde en leveringstid på 3-7 dage - et lidt stort spænd. Først efter bestillingen fik jeg at vide gennem ordrestatus, at det var fordi, at den først skulle bestilles hos leverandøren - det havde været rart at vide inden bestilling.

Men bortset fra det, gik levering meget hurtigt. Den holdt sig på fire hverdage. Jeg valgte at få leveret på min arbejdsplads for at undgå afhentning på Posthuset. Dog var det ret svært at se, hvor man skulle indtaste den alternative leveringsadresse. Og selv da jeg fandt det, var jeg stadig i tvivl, om det var det rigtige.

Saxo var dog de eneste med en acceptabel leveringstid, så jeg bestilte alligevel. Har lige nu modtaget bestillingen på min arbejdsplads, så jeg havde gjort det rigtigt. Men det skulle stadig have været tydeligere.

Trustpilot

Svært at vurdere "troværdigheden"

Fedt koncept, men mangler noget.

Trustpilot burde skilte tydeligt, hvis et website og dets bagvedliggende virksomhed ikke er en betalende kunde hos Trustpilot.

Det er meget tydeligt at se, at der ofte er dårlige anmeldelser af virksomheder, der ikke bruger Trustpilot (og måske slet ikke er opmærksomme på det) - her bliver Trustpilot reduceret til et brokkested. Det er jo som regel kun utilfredse kunder, der giver anmeldelser - tilfredse kunder tier stille.

Omvendt, så har virksomheder - som arbejder aktivt med Trustpilot - generelt meget bedre bedømmelser. Jeg har fx handlet hos flere butikker, hvorefter Trustpilot har sendt en mail og efterspurgt en bedømmelse. Dette går jeg ud fra er noget, som virksomheder betaler Trustpilot for.

Uden at kunne kvantificere det, vil jeg mene, at dette giver en skævvridning af bedømmelserne, der er afhængige af, om en virksomhed er kunde hos Trustpilot. Hvis Trustpilot virkelig vil være troværdige, bør de derfor skilte tydeligt med, om et website er betalende kunde hos Trustpilot eller ej.

Rehné Bramlev Vokstrup, Søren Lund-Hansenand Kim Skovhus Andersen found this review useful

14 July 2011

Reply from trustpilot.dk

Hej Phillip

Tak for anmeldelsen

Jeg kan sagtens følge din logik og at det kan gøre en forskel for de helt faste brugere. Dog ser vi rigtig mange, der selv opsøger at skrive positive anmeldelser og langt de fleste skriver deres første anmeldelse som en positiv oplevelse, ofte i forbindelse med en feedback-mail.

Som udgangspunkt kan du dog se på virksomheden om anmeldelse kommer fra en feedback-mail eller ej. Hvis der er et lille dollartegn under brugernavnet ved anmeldelsen, så er anmeldelsen fra en feedback-mail.

Derudover virker ordrenummer filtret kun hvis man er betalende

Der er derfor en masse indikationer så man let kan skelne, men jeg kan høre du efterlyser en mere tydelig skiltning og differentiering og det vil jeg lige prøve at gå videre med

Mvh Line
Trustpilot

Canal Digital Danmark

Helt glimrende

Det gik jo som smurt :-)

Når man bestiller, skal man ikke betale online. I stedet sker betaling af oprettelse osv. på den første regning.

Under bestillingen kan man desuden selv vælge, hvornår (dato og tidspunkt) man gerne vil have leveret og installeret. Man kunne måske ønske, at der ikke var en uges leveringstid, men når det er uafhængige installatører kan man vel ikke gøre så meget andet.

Den pågældende installatør, der blev sendt hjem til mig, klokkede dog gevaldigt i det, da han først tog forkert udstyr med, hvorfor jeg måtte pille næsten en hel arbejdsdag ud af kalenderen. Det er ikke godt nok, men det er ikke Canal Digitals skyld.

Jeg kunne dog godt ønske mig, at der var nogle introduktionstilbud til fx Canal+ pakkerne.

Kino

Både og...

Jeg bruger kino.dk til at bestille/købe bio-billetter, men har ikke brugt det til at se trailers og blive inspireret til at bestille film.

Min oplevelse af brugervenligheden på sitet er meget blandet. Siden er rigtig flot, og der er tænkt meget over navigationen, som i princippet fungerer fint.

Desværre så er siden meget tung at danse med. Den indlæser langsomt, opdaterer langsomt og er stort set umulig at bruge via iPhone.

Jeg synes, der skal tænkes over, at ikke alle sidder foran en (hurtigt) computer og at flere og flere bruger mobilen.

Thomas Christensen found this review useful

Telenor

Konstante gaver :-)

Jeg har nu fået medarbejderbredbånd gennem mit arbejde, men havde indtil da bredbånd hos Telenor/Cybercity i mange år.

Det jeg husker bedst fra mit kundeforhold er, hvordan jeg af og til fik et uventet brev, der fortalte, at nu var min hastighed sat op og jeg skulle selvfølgelig ikke betale mere. Eller også kom nye tilbud såsom Wimp eller Voddler.

Driften og stabiliteten har altid været i top, og jeg har aldrig haft brug for at ringe mht. regninger eller andet praktisk - det virkede sgu bare.

Når det er sagt, så adskiller Telenor sig ikke fra mange andre udbydere. Samme services og tilbud fås også andre steder, så jeg vil ikke anbefale Telenor fremfor andre selskaber, men blot konstatere, at det hele virker, som det skal!

SAS

Vælger altid SAS først

Jeg er flittig kunde hos SAS og på sas.dk. Som ansat i en stor global virksomhed, rejser jeg ofte i Nordeuropa, hvor SAS altid har masser af afgange.

Som forretningsrejsende bliver man utrolig glad for alle selfservice-muligheder hos SAS. Det drejer sig om alt fra check-in, Eurobonus og booking. Det fungerer bare!

Derudover er Economy Flex-muligheden genial. Man får komfort og forplejning, som var det på Business Class - og man får adgang til Fast Track i lufthavnene og springer dermed de lange køer over.

Ja, SAS er selvfølgelig dyrere end lavpris-selskaberne. Til gengæld får man så meget mere for pengene i komfort, mindre ventetid, og ikke mindst nationalfølelse ;-)

3 (HI3G Danmark ApS)

Dårlig nummerflytning

Jeg var skrevet op til iPhone 4, og fik en reservationsmail som ventet - bestilling og betaling gik glimrende.

Dog havde jeg bestilt nummerflytning fra mit gamle selskab, hvilket var bekræftet i kvitteringsmailen.

Jeg udfyldte formularen med underskrift og så videre, og sendte den per email til 3. Ret nemt, især hvis man har en scanner, da man ellers skal bruge posten (!).

Der gik dog tre uger, hvor jeg ikke hørte noget fra 3 (jeg havde tidligere Telmore, så en nummerflytning burde ikke tage mere end en uge). Da jeg så ringede til dem, havde de slet ikke sat min nummerflytning i gang - konsulenten jeg talte med kunne sagtens se min udfyldte formular osv., men der var bare ingen, der havde sat den i gang.

Lidt skidt, at man selv skal være opmærksom på det. Men det endte jo godt. Også selvom man skal leve med et midlertidigt nummer og betale for abonnement, mens man venter på nummerflytning. Det betyder bare, at man jo slet ikke gider bruge det nye simkort, indtil nummerflytningen er gennemført.

SmartGuy.dk

Ganske fin

Jeg købte to par boxershorts og en tshirt på tilbud. Pris og leveringstid var helt i top. Den eneste lille mente var, at det ene par boxershorts ikke kom i emballage (det andet par - magen til - var i en smart indpakning). Der var dog ingen bremsespor i, men det var alligevel lidt underligt :-)

Boxer TV A/S

Pistolsalg

Jeg undersøgte Boxer, fordi jeg ikke har mulighed for kabeltv eller parabol i min lejlighed. Efter at have kigget på deres hjemmeside, ringede jeg for at høre mere omkring priser - f.eks. for oprettelse og tilslutning. Det kunne konsulenten dog kun svare på efter at have fået spørgsmålet flere gange.

Da jeg endelig fik svaret og det lød ok sagde jeg, at jeg ville gå ind og bestille det senere på ugen, så jeg kunne nå at registrere min nye adresse hos folkeregisteret samt undgå at betale for en periode, hvor jeg alligevel ikke boede i min nye lejlighed.

Det kunne konsulenten dog hjælpe med - hun sagde, at vi bare kunne aftale en senere startdato for aftalen, og samtidig forsinke leveringen, så jeg ville modtage pakken på min nye adresse.

Derudover gav hun en gratis stueantenne, der skulle være tilstrækkelig til at give signal, fordi hun kunne se, at der var fuld dækning i mit område.

Fint! Så det aftalte vi.

Desværre glemte hun vores aftale med det samme. Det betød, at pakken blev leveret på min gamle adresse, hvor jeg ikke længere boede. Det måtte jeg selv finde ud af. Da jeg endelig fik pakken, og fik det installeret viste det sig, at der IKKE var signal i mit område. En anden konsulent forklarede derpå, at man ikke skulle regne med signal på en stueantenne, hvis man kun boede på 1. sal - det ville jeg gerne have vidst, da jeg købte.

Da jeg så ville annullere handlen, fortalte en konsulent mig, at det kunne jeg ikke, da de 14 dage var gået. Den oprindelige konsulent havde selvfølgelig ikke noteret en senere startdato som aftalt. Men brok og opkald fik dem dog på andre tanker.

Alt i alt, en rigtig dårlig oplevelse, hvor jeg følte mig snydt og dårligt og direkte forkert vejledt. Kom igen.

Phillip´s profile

profile image of Phillip
Phillip
Reviewer
Male, 1982
København, Denmark

About

Jeg arbejder til dagligt med online-salg og elsker selv at shoppe online - har gjort det meget, og har klare meninger, holdninger og erfaringer med online-butikker.