HP´s profile

Reviews (5)

Switch.dk

svindel og humbug

Det her firma er svindel og humbug, de sender opkrævninger uden faktura grundlag, har rykker gebyr som er større en det de opkræver og det er uprofessionelt at de ikke selv kan trække tallene fra elmåleren. Kan ikke anbefale dette firma. Dårlig oplevelse.

08 November 2013

Reply from www.switch.dk

Hej HP,

Tak for din anmeldelse.

Først og fremmest skal jeg beklage den dårlige oplevelse, som du mener at have haft med Switch.

Hos Switch er det kundernes forbrug, baseret på deres egne aflæsninger, som danner grundlag for den månedlige faktura. Så der er bestemt ikke tale om svindel og humbug, men afregning af det faktiske elforbrug måned for måned.

Hvis en faktura ikke betales rettidigt, så fremsender vi først en påmindelse, der er gratis, og såfremt der fortsat ikke bliver betalt sendes en rykker med et gebyr på 100 kr. uanset beløbet på din faktura.

Da vi er et handelsselskab, så har vi ikke adgang til din elmåler – det er kun dit lokale netselskab som har det. Derfor har vi heller ikke mulighed for selv at trække tallene til dine månedlige aflæsning, selvom vi gerne ville. Vi modtager kun en aflæsning fra dit lokale netselskab en gang om året, så man er derfor nødt til som Switch kunde at aflæse sin elmåler månedligt for at få glæde vores koncept, hvor du slipper for aconto regninger, og kun betaler for det du har forbrugt hver måned.

Har du yderligere spørgsmål eller kommentarer, så er du velkommen til at kontakte mig.

Med ønsket om en god weekend.

Venlig hilsen

Kasper
Teamleder, kundeservice
Switch.dk

bodyman.dk

hurtig levering.. bum

Jeg gik ind på siden og fandt det jeg skulle have, betalte og to dage efter var varen posthuset.. Det er da nemt. :-)

Stort sortiment og gode beskrivelser/produkt info.

Expert

EXPERT HAR OPSKRIFTEN PÅ EN DÅRLIG OPLEVELSE...

Købte en tablet online og fik besked på at den kunne afhentes i Esbjerg afdelingen, hvor jeg godt nok lige havde været ned for at kigge på dyret men de havde ingen hjemme.. Flot..

Måtte derefter selv skrive til webmasterne for at høre hvornår den var til afhentning og fik et svar retur at den var der om et par dage.

Jeg fik afhentet tableten og fik afprøvet den. den skulle selvfølgelig have en software opdatering for at virke bare lidt fornuftig. I butikken fik jeg at vide at den kunne afvikle flash, som så ikke var helt rigtig.. Android 2.1 understøtter ikke flash 11. Jeg kunne så ikke bruge tableten.

Jeg blev den efterfølgende torsdag ringet op at den var gal med onlinebetalingen og at jeg skulle komme ned i butikken og få det klaret. Jeg sage at det kunne jeg godt, men at jeg ville levere varen tilbage. Jeg fik promte at vide at det kunne jeg ikke hvis varen var åben. Jeg måtte henvise til Experts egen handelsbetingelser som overholder reglerne fra købeloven om internethandel. Men det passede ikke iflg. ekspedienten.

Jeg sendte samme dag en klage til webmasteren, som jeg stsdig venter svar på...Og nok aldrig får.

Den efterfølgende mandag gik jeg ned i butikken for at aflevere tableten og fik fat i den pågældende ekspedient, som igen påstod at jeg ikke kunne levere den tilbage og jeg henviste endnu en gang til deres egen handelsbetingelser.

Han roede lidt med computeren og sage at det gad han ikke diskutere og rykkede sedlen i stykker, hvor jeg sage at hvis han var ansat hos mig så var han fan.. blevet fyret og at jeg sgu kendte hans chef..

Jeg måtte efterfølgende bede om en kredit nota som bevis for at tableten var blevet indleveret...

DET ER FAN... DÅRLIG SERVICE.... EXPERT TAG JER SAMMEN...

08 May 2012

Reply from Expert Danmark A/S

Hej HP

Tak for din anmeldelse.

Når du køber online, vil butikken kontakte dig når produktet er klar til afhentning i butikken, der er ingen grund til at kontakte webmaster.

Nye elektroniske produkter skal altid have opdateret deres software, når de tages i brug, det er helt normalt.

Jeg beklager der var problemer med returneringen.

Med venlig hilsen
Henrik Christensen
Expert Danmark

Shapeup.dk

GOD SERVICE HURTIG LEVERING

God service hurtig behandling - billig porto

Getmore

Hurtig levering 1 dag

Hurtig levering ingen problemer.

HP´s profile

profile image of HP
HP
Reviewer
Denmark

About