Michelle Vittrup´s profile

Reviews (3)

Netflix

Føler mig snydt!

Jeg er virkelig skuffet! Udvalget af film er for det første ikke noget at skrive hjem om. Jeg havde viaplay i et halvt års tid og jeg synes de havde et meget større udvalg og så var deres hjemmeside også en del nemmere at finde ud af/overskue. Jeg synes virkelig at netflix.dk er uoverskuelig og irriterende at se på!
Men det jeg egentlig er irriteret over er, at jeg havde tilmeldt mig den første gratis måned og i det samme jeg tilmeldte mig, afmeldte jeg mig så jeg var sikker på at jeg ikke glemte det og derfor ikke skulle betale unødvendige penge. Men i dag er der så trukket penge fra min konto og jeg har stadig min profil hos jer. Jeg synes det er dybt latterligt at afmeldingen ikke er gået igennem så jeg nu skal sidde med en måneds tilmelding som jeg ikke kan bruge til noget og så endda betale penge for det! Det her er sidste gang jeg jeg er kunde hos jer!!!

Jean-Claude Russek found this review useful

Stofa

Blandet oplevelse

Jeg har, i de 9 måneders tid jeg har været kunde hos stofa, haft blandede oplevelser med det. Det var nemt at installere og det kørte fra start af, og jeg var faktisk glad for både TV og internet. Men pludselig blev pakken ændret og rigtig mange af mine kanaler forsvandt. Deriblandt dem jeg så mest. Så jeg ville afmelde, men fik hurtigt af vide at jeg ikke kunne uden at opsige mit bredbånd også. Det ville jeg helst ikke, for det har jeg været glad for og jeg har brug for meget data når jeg er studerende.
Jeg synes faktisk at kundeservice er søde og da jeg i dag ringede ind for at afmelde det, var medarbejderen flink og prøvede ikke at overbevise mig om at fortsætte mit abonnement, men accepterede bare og sørgede for at det ville ske snarest muligt. Det eneste jeg synes er irriterende, er at man skal sende bredbånds-boxen tilbage og ikke kan aflevere den et sted i nærheden. Det synes jeg godt lige at I kunne gøre bedre!

Som sagt en blandet oplevelse herfra :-)

22 May 2013

Reply from www.stofa.dk

Hej Michelle.

Tak fordi du har taget dig tid til at anmelde Stofa og samtidig give os noget feedback.
Det er under de vilkår vi leverer bredbånd - det forudsætter kabel TV via Stofa.
Det er dog dejligt at høre, at du synes vi har søde medarbejdere i vores Kundeservice.

Det forstår jeg godt, desværre har vi ikke længere nogen butikker hvor man kan aflevere sit modem.

Venlig hilsen Nanna



Zalando

Skuffet over fejl på vare..

Jeg vil for det første ligesom mange andre herinde sige, at leveringen ikke ligefrem er den hurtigste.. Men der gik 6 dage fra da jeg bestilte til jeg fik den, så det var egentlig som det skulle være.. Men til min største ærgelse, efter at jeg glædeligt åbner min pakke, ser jeg med det samme fejl på den. Uoprettelige fejl.. Det første jeg ser, er at der sidder en masse snore løs på stropperne af min taske. Det forstår jeg slet ikke at man kan undgå at se.. Tjekker de slet ikke deres vare?! Selvom det nok er en lille ting, er det stadig en uacceptabel ting.. Men for det andet (og det værste!), finder jeg ud af, i det jeg vil se tasken med den lange hank, at den er fuldstændig deffekt og slet ikke kan bruges. Det vil sige at hanken falder ud af sin "lås" fordi den ikke er rund som den skal være, men i stedet er der to store huller.. Det er da utroligt.. Skal jeg så til at sende lortet tilbage, for at vente på penge retur, købe en ny, vente på den og på samme tid frygte at det samme sker igen?!! Jeg er meget forarget over at man kan sende en deffekt vare til en kunde.. Havde de regnet med at man bare ville ignorere det? Det her kan ikke ignoreres - tasken kan ikke bruges!
Jeg overvejede at ringe ind og klage, men jeg gider ikke at sidde og blive rasende på nogle svenskere der ikke forstår et kvæk af hvad jeg siger - det har jeg oplevet før og gør det ikke igen!
Jeg synes at det mindste jeg forventer af jer, at tjekke varen inden den bliver sendt, ikke bliver opfyldt og det er jeg meget skuffet over. I har mistet endnu en troværdig kunde!

Troels Plougmann Olsenand Mette found this review useful

21 March 2013

Reply from zalando.dk

Kære Michelle

Vi er glade for at have leveret din ordre 5 hverdage efter at du lagde bestillingen. Vi bestræber os på at kunne levere inden for 2-6 hverdage efter afsendelsen af ordren. At varen var defekt da du modtog den, beklager vi naturligvis meget. Det er vores normale procedure at tjekke varerne igennem både når vi modtager returforsendelser fra kunden, samt når vi afsender ordrer fra lageret. I enkelte tilfælde kan der desværre ske fejl, og dette arbejder vi selvfølgelig hårdt på at forbedre. Det er derfor vigtigt, at du udfylder returformularen og angiver at varen er defekt, inden du sender den retur til os, således at vi bliver opmærksomme på fejlen. Forsendelsen ved levering og returnering er selvfølgelig altid gratis, man skal blot printe en returlabel ud og klistre på pakken når den sendes retur.
Vi beklager at du har haft en dårlig oplevelse med at kontakte vores kundeservice, og vi vil gå videre med din kritik internt. Vores kundeservice står til rådighed fra 9-18 alle hverdage, og det er vores mål at kunden får den hjælp og vejledning som han/hun efterspørger.

Mvh.
Team Zalando

Michelle Vittrup´s profile

profile image of Michelle Vittrup
Michelle Vittrup
Reviewer
Female, 1989
Slagelse, Denmark

About