Mari's SteakogPizza´s profile

Reviews (1)

Fullrate A/S

Forfærdelig service!

Det at opsige sin mobiltelefoni, er lavet så besværligt som muligt. Man kan jo spørge sig selv hvorfor??! Da jeg endelig kom igennem på telefonen, med det nr. der stod oplyst på hjemmesiden var til opsigelser, fik jeg besked om at jeg ikke er fullrate kunde og blev viderestillet til en ny kø.
Jeg har M1 eller havde, eftersom det jo er blevet til fullrate. Det medfører at tidligere M1 kunder ikke kan få ordenligt service på hjemmesiden, fordi at siden er overgået til fullrate. Når jeg engang endelig kommer gennem til selskabet opsiger jeg det og skal ALDRIG have fullrate.
Det er bare ikke i orden at jeg skal bruge en halv dag på at opsige det!

19 March 2013

Reply from Fullrate A/S

Først vil jeg gerne starte med at beklage, at det kan være lidt mere besværligt for tidligere M1 kunder, da vi stadig er i gang med en overgangsperiode, hvor vi skal have migreret rigtig mange mobilkunder over i et andet system, for at vi fremover kan yde den bedst mulige service.

Det kan desværre betyde, at visse procedurer ikke er helt optimale, men vi arbejder hårdt på, at dette løses så hurtigt, som overhovedet muligt.
Hvis I ønsker, at vi skal ringe jer op, så vil Jeg anbefale, at I henvender jer til vores kundeservicemobilafdeling på denne mail: callback@fullrate.dk og de vil ringe jer op inden for 24 timer.

Håber I får løst jeres udfordringer og forhåbentlig ikke møder flere forhindringer.

Med venlig hilsen
Lennart // Fullrate

Mari's SteakogPizza´s profile

profile image of Mari's SteakogPizza
Mari's SteakogPizza
Reviewer
1993
Denmark

About